Studibuch- Logo - Bewertungen

Studibuch
Bewertungen:

1.439 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.846 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Studibuch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen. Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird: - Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt). - Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.

Relevanteste negative Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut. Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Studibuch

 Sortierung  
Relevanz
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zustand des gebrauchten Buches war schlechter als beschrieben.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
25.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand des gebrauchten Buches schlechter war als beschrieben. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die Details überprüfen können. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir stehen bereit, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie letztendlich mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Zu spamen nach einer Bestellung mit E-Mails

Das zu spamen nach einer Bestellung mit E-Mails ist ein No Go! Ich weiß nicht seit wann das Mode geworden ist. Die Zustandsbeschreibung "wie neu" ist fraglich. Das Buch hatte über mehrere Seiten einen Kaffeefleck, außerdem sind die Texte mit Textmarker markiert. Wenn das "wie neu" ist, was ist dann "benutzt"? Die Bestellung lief dagegen gut und auch das bezahlen mit PayPal lief ohne Probleme. Die Lieferung war auch schnell.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch nicht die gewünschte Qualität vorgewiesen hat. Kontaktiere in so einem Fall bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine faire Lösung finden können. Solltest Du kein Interesse an unserem Newsletter haben, kannst Du diesen ganz unkompliziert abbestellen. Scrolle dafür in einer Newsletter-Mail ganz nach unten und melde Dich einfach ab. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
LM
Lutz M.
Solingen
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ungeeignete Verpackung

Das Buch (ca 1,5 kg, 550 S., fester Einband) leider in einer dünnen Papierverpackung, während des Transports an beiden oberen Ecken des Einbands beschädigt und eingeknickt! Hätte man das große Buch nicht besser mit stabilerer Verpackung verschicken können? Dann wäre dieser Schaden bestimmt nicht passiert! Nicht schön und ärgerlich!
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
13.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel beschädigt bei Dir ankam. Unsere Artikel und deren Versand unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir haben Dich bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir gewillt sind eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Plötzlich doch nicht??

Leider ist der Kauf nicht zustande gekommen, weil das Buch wohl ausverkauft war. Das sollte auf einer Internetseite immer aktuell sein. Das Geld ist dafür sofort (nach 1 Werktag) zurück gekommen, aber leider keine separate Benachrichtigung, dass die Bestellung storniert wurde oder so.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
21.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung storniert worden ist. Wir verstehen natürlich, dass das für Dich sehr frustrierend war. Es kann leider vorkommen, dass es zu Überschneidungen bei den Bestellungen kommt. Wir arbeiten aber bereits an einer besseren Lösung, damit die Bestände so schnell wie möglich aktualisiert werden können. Es tut uns leid, dass Du keine Information darüber erhalten hast, leider scheint unsere Email an Dich, die wir diesbezüglich gesendet hatten, nicht korrekt zugestellt worden zu sein. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Buch war als 'sehr gut' beschrieben, aber die rechte obere Ecke war stark eingedrückt. Ich würde mir wünschen, dass solch offensichtlichen Mängel benannt werden
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Buch war als "im guten Zustand" beschrieben. Leider ist es teilweise ausgefüllt, klebt an einer Stelle und sieht eher "stark gebraucht" aus.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.11.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Versand, kein Schutz des Buches Stark bestossen angekommen Hane keine Möglichkeit ein Foto zu machen
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.11.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Buch war sehr dreckig und in schlechtem Zustand jedoch war der Preis fast auf Neupreis Niveau. Enttäuschend.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
21.09.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Buch viele Unterstreichungen - ästhetische Mängel sollten differenzierter angegeben werden!
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
14.11.2023
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von dir erworbene Buch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Bücher höchsten Qualitätsstandards entsprechen, und es tut uns leid, wenn wir in diesem Fall diesen Mangel nicht ausreichend angegeben haben. Wir führen strenge Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte einwandfrei sind. Trotzdem können manchmal Dinge übersehen werden. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Ausgaben unseren hohen Standards entsprechen. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und möchten betonen, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu optimieren. Gerne kannst Du Dich bei unserem Kundenservice unter service@studibuch.de melden, damit wir gemeinsam eine Lösung für das Problem finden können. Mit freundlichen Grüßen, Studibuch
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Gelogen über Buchqualität

Dem Buch im „guten Zustand“ fehlten 25 Seiten. Wenigstens hab ich mein Geld zurückbekommen.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
03.11.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Da Du bereits unseren Kundenservice kontaktiert hast, haben wir Dir den Betrag bereits erstattet. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
TR
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand hat ewig gedauert und die Infos dazu waren unzureichend.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder der Artikel beim Versand beschädigt wird. Wir haben Dich diesbezüglich in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir gewillt sind eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die hälfte der Seiten war verklebt aber noch zu retten.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
21.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Begründung storniert.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Deine Bestellung stornieren mussten. Aufgrund einer Doppelbestellung innerhalb sehr kurzer Zeit, mussten wir Deine Bestellung leider stornieren. Dies haben wir Dir allerdings per E-Mail mitgeteilt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
HK
Herbert K.
Friedrichshafen
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung schneller
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Lieferzeit nicht zufrieden ist. Wir können versichern, dass wir unsere Bestellungen fristgerecht an unsere Versanddienstleister übergeben. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass es zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommt, wo uns leider die Hände gebunden sind. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
MF
mathieu f.
Maulbronn
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehlte etwas
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
14.09.2023
Es tut uns leid, dass Deine Lieferung unvollständig war. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder dass Teile bei der Vorbereitung auf den Versand verloren gehen. Du hast die Bestellung bereits retourniert und wir haben Dir den Betrag erstattet. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
NB
N. B.
Niedersachsen
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Laut Sendungsnummer ist Dein Paket inzwischen erfolgreich zugestellt worden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
20.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Du bei Deiner nächsten Bestellung eine positivere Erfahrung machen wirst. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
12.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Du bei Deiner nächsten Bestellung eine positivere Erfahrung machen wirst. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.