Die Lieferung erfolgte recht zügig nach der Bestellung. Leider hat beim bestellten Produkt die Originalverpackung gefehlt und es waren bereits (leichte) Kratzer an einigen Stellen des Produkts, die vermutlich aus dem Versand ohne Originalverpackung resultieren.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde jedoch sehr schnell reagiert und ein Rücksendelabel zur Verfügung gestellt.
Ich werde sicher irgendwann noch einmal in dem Shop bestellen, da ich den Eindruck habe, dass der Shop an sich sehr schnell, günstig und kundenfreundlich ist…Schade, dass es mit dieser Bestellung nicht geklappt hat.
Eine Teilrückgabe der gekauften Ware wurde abgelehnt, da die Widerrufszeit geringfügig um 4 Tage überschritten wurde. Ich fand es nicht gerade kundenfreundlich, aufgrund dieser 4 Tage die Teilrückgabe abzulehnen. Ich bestelle oft online und hatte bislang bei verschiedensten Anbietern noch keine Probleme mit der Rückgabe, vor allem wollt ich ja nur einen Teil der Bestellung zurückgeben. Außerdem wurde mir mit dem Hinweis geantwortet: "Wir möchten Sie bitten, zu diesem Fall von einer erneuten Nachfrage zur Rückgabe abzusehen, da wir hier keine Kulanz und keinen Umtausch anbieten können."
Also Vorsicht bei der Bestellung, da man nach Ablauf der Widerrufsfrist mit keinem Entgegenkommen des Unternehmens mehr rechnen kann.
Qualität nicht ausreichend. Bohrlochabstand nicht wie angegeben. Jede Bockrolle musste nachgearbeitet werden.
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Antwort von banemo
12.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Qualität der Bockrollen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und der Bohrlochabstand nicht wie angegeben war.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass die Qualität unserer Produkte für uns an erster Stelle steht. Wir werden Ihr Feedback unverzüglich an unser Qualitätsmanagement weiterleiten, damit wir die angegebenen Maße noch einmal genau überprüfen und sicherstellen können, dass alle unsere Produkte unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen in Zukunft besser zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Banemo-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Null Service
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Antwort von banemo
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, keinen Zugang zu unserem Kundenservice gefunden zu haben. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um dies richtigzustellen und Ihnen zu versichern, dass wir stets bereit sind, Ihnen zu helfen und Ihre Anliegen zu klären.
Für den Fall, dass Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über [Ihre Kontaktinformationen einfügen – z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontaktformular auf der Website, etc.] erreichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback, denn es ermöglicht uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Banemo-Team
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unseren Onlineshop Banemo abzugeben. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nur einen Stern vergeben haben.
Wir bei Banemo sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen könnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Einkaufserlebnisse Ihren Erwartungen entsprechen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir sind stets bemüht, alle Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten und Lösungen zu finden, die unseren Kunden Zufriedenheit bringen.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Erfahrung mit Banemo zu verbessern und freuen uns darauf, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Banemo-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
So kann man es sich nur wünschen
Es hat einfach alles problemlos geklappt.:
- Bestellung eifach
- Auftragsbestätigung zügig
- Lieferung schnell
- Bezahlung über Rechnung
- Eingangsbestätigung der Zahlung
Das alles innerhalb einer Woche!
Die Online-Bestellung war, auch also Neukunde, ohne Probleme möglich. Die Ware wurde schnell geliefert und entsprach der Beschreibung. Also alles so wie man es sich wünscht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.