Ich habe von 5 Bandschluppen eine beschädigte bekommen. Dies hätte bei der Endkontrolle auffallen müssen. Habe Deitert angemailt und um kostenfreien Ersatz gebeten. Bin mal auf Ihre Reaktion gespannt. Die Schluppe kostet zwar nur rund 3 €, aber ich habe ja auch alles bezahlt. Zu sehen ist eine defekte und eine Bandschluppe die in Ordnung ist.
Das Produkt war wie beschrieben.
Bei der personalisierten Sticking ist aber so einiges schiefgelaufen.
Wahrscheinlich ist hier die Anzahl von Buchstaben limitiert.
In der Vorschau wurde die Sticking richtig angezeigt, aber auf dem Produkt wurde das Wort nur halb aufgestckt.
Zwischen AB und Fertigmeldung lagen keine 24h, womit es schwierig war die Bestellung zu kontrollieren.
Was ich mies fand, war dass ich keine Stellungnahme zu meiner Kritik bekommen habe.
Ich hatte so n Mustafa am Telefon der keine Ahnung mit Umgang von Kd. Hatte und der Meinung war dem Kd. Zu diktieren was man zu machen hat. Eine anderweitige Ausbildung nur nicht zum Verkäufer wäre für ihn geeigneter da der Kd. Kommunikative vernünftig Umgang unmöglich ist
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
22.04.2024
Wir verbitten uns einen solchen Umgangston gegenüber Mitarbeitern unseres Hauses!
Wenn das Ihr Niveau ist bitte, aber nicht unseres!
Zudem haben Sie am 11. April um 15 Uhr eine Schützenjacke bestellt, die unbedingt am 13. April (Samstags) bei Ihnen sein muss! Sie haben per Vorkasse bezahlt, damit Sie die 5% Rabatt bekommen und zusätzlich hatten Sie noch einen Gutschein! Sie möchten sparen, kein Problem! Dann müssen Sie aber damit rechnen, das ein schneller Versand nun mal nicht möglich ist, da bei Vorkasse erst bei Zahlungseingang verschickt wird! Nicht mal eine halbe Stunde später haben Sie sich beim Kundenservice gemeldet! (Unglaublich!) Die Mitarbeiter (wurde mehrmals telefoniert!) haben Sie freundlichst darauf hingewiesen, dass ein Versand nicht beschleunigt werden kann, aber das wollten Sie nicht hören! Also, das nächste mal mit Kreditkarte bezahlen und per Samstagsexpress bestellen. Ist teurer, aber pünktlich! Oder einfach ein paar Tage früher bestellen! Wir müssen und möchten nicht immer die Verantwortung übernehmen, wenn Termine so plötzlich wie Weihnachten kommen und die Ware halt nicht so schnell verschickt werden kann!
vor 12 Tagen
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Bei der zweiten Bestellung da was nicht passt sollte ich Versand bezahlen, dies finde ich nicht okay.
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
vor 10 Tagen
Es tut uns leid, dass bei Ihrer zweiten Bestellung Probleme aufgetreten sind. Normalerweise müssen unsere Kunden Versandkosten nur einmal zahlen, es sei denn, es handelt sich um zwei verschiedene Bestellungen, die zu unterschiedlichen Zeiten aufgegeben wurden. Wenn es einen Fehler bei uns gab, werden wir sicherstellen, dass er behoben wird. Wenn etwas nicht passt, aber der Artikel wurde von Ihnen genauso bestellt und auch von uns korrekt geliefert, dann fällt leider nochmals die Versandkostenpauschale an.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um Ihre Bestellinformationen zu überprüfen und das Problem zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es ist unser Ziel, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine sehr schnelle Lieferung.
Für 5,- € mehr würde ich auch eine dem originalen Oscar ähnlichere Statuette kaufen.
Außerdem ist,,Viktor" an dem Fußgelenk zu bruchgefährdet da das Material zu weich ist und nicht genügend Stabilität bietet.
Die Gravur dürfte ruhig etwa größer besser lesbar sein.
An sonsten! Preis/Leistung tip top.
Danke.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut war bisher das Angebot, die Lieferung und die Qualität.
Den telefonischen Kundenservice kann ich nur mit mangelhaft bewerten.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Firma
Wenn der Hersteller nicht liefert kann, Deitert auch nicht liefern.
Immer wieder gerne
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