proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware im Wert von 360€ im Onlineshop als verfügbar angezeigt mit Lieferungszeit max 3 Tage.
Eine Woche später habe ich es immer noch nicht. Angeblich ist es schon bei DPD.
Als Begründung habe ich nur eine lakonische Nachricht vom Bot bekommen.
Hätte ich es gewusst würde ich es am Amazon bestellen!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. In Ihrer Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung vom 7.6. bis 9.6. angegeben, zugestellt wurde das Paket dann am 12.6. Die Verspätung von einem Werktag bitten wir zu entschuldigen. Viele Grüße. Jan (Proshop-Team)
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Don't count on some prices.
I've created an order from this shop nearly a week ago, after my purchase they kept the item on stock and even they changed the price few times and today I got cancellation e-mail. It's quite cheap tactics for some websites like that, use your money gain interest from it and return. Simply avoid.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Es wurde eine Lieferung innerhalb von bis zu einer Woche mitgeteilt. Kurz nach der Bestellung kam die Mitteilung, dass die Lieferung etwa acht Wochen später kommt. Das ist unverschämt, denn wir haben auf das Lieferdatum vertraut und hatten somit für ca. sieben Wochen keine Kaffeemaschine...!!!!
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Antwort von proshop.de
02.08.2023
Liebe Proshop-Kundin,
Wir bedauern den Vorfall sehr, hier hat der Hersteller seine Zusagen nicht eingehalten und die Ware leider erst mit erheblicher Verspätung zu uns geschickt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
JR
Jürgen R.
Schwelm
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin des Artikels wurde ohne Benachrichtigung einfach nach hinten geschoben um eine Woche. Hätte mir gewünscht, dass ich darüber eine Nachricht bekomme, denn das Geld wurde sofort per Paypal gezogen.
Bei der Summe hätte ich mir eine bessere Kommunikation gewünscht.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern die Lieferverzögerung und die entstandenen Umstände. Unser System versendet hier erst eine E-Mail, wenn der ursprüngliche Liefertermin erreicht ist. In Ihrem Fall haben Sie die Nachricht am 18.8. erhalten. Ich gebe hier sehr gerne zu, dass unser System etwas proaktiver sein könnte und reiche das an die zuständigen Kollegen weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JS
Jochen S.
Baden-Baden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Standfuss defekt. Statt einfach unkompliziert einen Erstatzfuss zu senden soll nun das gesamte Produkt rückversendet werden. Zudem muss als Geschäftskunde das Porto selbst bezahlt werden, obwohl es sich um einen defekt handelt, das Gerät ist ja angeblich neu!
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Antwort von proshop.de
12.07.2023
Lieber Proshop-Kunde. In unseren Bedingungen ist klar dargelegt, dass unsere Geschäftskunden für den Rückversand bei einem Gewährleistungsfall selber aufkommen. In Ihrem Fall hätten wir sicher eine Ausnahme gemacht, da die Ware ja nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Sie haben sich aber nicht bei uns gemeldet und so konnten wir Ihnen hier auch nicht entgegen kommen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
DPD
Ich kann die Firma nicht bewerten. Ohne Bestellung geht es nicht. Aber kann ich gerne die DPD bewerten. Bis heute habe ich meine Packung noch nicht bekommen. Seit zehn Tage warte auf DPD. Sehr langsam mit ungenügende Kommunikation. Meine Bewertung geht um die DPD.
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WH
Wolfgang H.
Senden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde im Shop als "lagernd", Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen beschrieben. 2 Mails kamen zwischenzeitlich. Lieferung verzögert sich und dann Vorlieferant kann keinen Termin vorhersagen. Wenn nötig könne ich stornieren.
Das ist keine saubere Präsentation.
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Antwort von proshop.de
02.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in Ihrem Fall konnte unser Lieferant seine Zusagen leider nicht einhalten und hat das Datum nachträglich entfernt. Der Versuch einen anderen ausfindig zu machen ist leider gescheitert. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Uhr unbenutzbar
Schnelle Lieferung, leider ist die Uhr für mich nicht nutzbar,da auf eine arabische?Sprache eingestellt.Nachfragen beim Kundendienst ergaben jeine Hilfe.Bitte um Umtauschwurde bisher ignoriert.Hatte um die Rücksenadresse gebeten.Bisher keine Antwort.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket einfach abgestellt
Der Postbote klingelt, ich öffne und für 2 Minuten kommt niemand. Ich gehe runter und das Paket, im Wert von mehreren hundert Euros wurde einfach auf die Postkästen gestellt. Ich gehe hoch und bekomme die Nachricht ich seie nicht zugegen gewesen.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 6.Dezember Ware bestellt und bezahlt, Bestellbestätigung erhalten, Ware bis dato noch nicht gesendet worden, auf Nachfrage kam die Antwort: Hohes Bestellaufkommen, Sendungsbenachrichtigung wird gemailt mit Sendungsnr. wenn Ware versendet.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz rechtzeitiger Überweisung wurde nicht geliefert. 3 Mails an einem Tag mit verschiedenen Angaben. 1. Verspätete Lieferung dann eine mit evtl 3 verschiedenen Gründen von Storno bis Zahlung etc. und 3. Als aktuelle Stornierung.
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Liebe Proshop-Kundin. Ich bedaure, dass Sie ein paar Probleme mit Ihrer Bestellung erleben mussten, hier ist leider einiges schief gelaufen. Eine automatische Rücküberweisung des Kaufbetrags ist leider nicht möglich, Sie können dazu den Angaben in der Ihnen zugesandten E-Mail folgen oder sich an unseren Kundenservice wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophal. Geldwert kassiert. Ware nicht geliefert. Erst nach der Beschwerde. Bei PayPal konnte ich stornieren. Vorher wurde sogar mein Widerrufsrecht nicht anerkannt. Ganz klar gegen das deutsche Gesetz. Nie wieder dieser Laden.
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Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. In diesem Fall bieten wir Ihnen daher gerne eine Stornierungsmöglichkeit an, die unsere Geschäftskunden normalerweise nicht haben. Diesen Bedingungen haben Sie übrigens zugestimmt, als Sie als Geschäftskunde bei uns bestellt haben. Trotzdem freue ich mich, dass wir Ihnen hier weiterhelfen konnten und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Drucker für uns unbrauchbar da das Drucken von A5 (Terminzettel, Przepte etc. ) Papier nicht möglich ist!
Da wir das Produkt ausgepackt haben gehe ich davon aus, daßß eine Rückgabe nicht möglich ist! Oder?
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Diese ist aber unserer Ansicht nach nicht gerechtfertigt, da wir Ihren Widerruf erhalten, für Sie eine Abholung gebucht und Sie den vollen Kaufbetrag zurück erhalten haben nach dem die Ware wieder bei uns angekommen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
UH
Udo H.
Berglen
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Handy bestellt vor über einer Woche und keine Info oder Lieferung
Handy bestellt vor über einer Woche!
Lt. Bestellung ist handy vorrätig.
Zahlungsanweisung laut Bank ebenfalls vor einer Woche erfolgt.
Keine Nachricht auf meine email vom 16.06.2023
Ist das ein Fake Shop! Vorsicht!
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Mitarbeiter im Kundenservice nicht am Wochenende arbeiten, Sie mussten also jetzt leider bis Dienstag (20.6.) auf eine Antwort warten. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war das Produkt nicht lagernd, sondern bei unserem Lieferanten bestellt. Die Lieferung hat sich hier leider etwas verspätet, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferstorno trotz angeblicher Lieferbarkeit
Ich habe Ware bestellt und eine Bestätigung erhalten. Meine Überweisung erfolgte umgehend. Aber keine Lieferung. Dann nach ca. 2 Wochen die Stornierung, weil keine Ware lieferbar sei. Sehr schlecht.
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir haben uns in Ihrem Fall auf die Angaben von unserem Lieferanten verlassen, die leider unzutreffend waren. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
KS
Klaus S.
Oberteuringen
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Ware wurde von mir bestellt und per PayPal bezahlt, die Lieferung mit DPD macht allerdings noch Probleme seit mehreren Tagen. Eine endgültige Bewertung kann ich deshalb noch nicht abgeben.
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben Ihre Bestellung noch am selben Abend bearbeitet und das Paket am nächsten Morgen an DPD übergeben. Danach ist es DPD leider erst nach mehreren Anläufen und längerer Wartezeit gelungen das Paket an den Paketshop zu übergeben. Wir bitten für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlung von Vorkasse unsererseits wurde zum 2.Mal der genannte Liefertermin verschoben.
Als Grund: Verzögerung bei der Bearbeitung
Ist so nicht akzeptabel ,schon gar nicht bei Vorkasse.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde entgegen Ihrer Annahme nicht verzögert bearbeitet, dies ist bereits am ersten Werktag nach Ihrer Bestellung passiert. Wir hatten hier leider mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen. Ich bitte dies zu entschuldigen und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 6 Wochen auf die Ware
Ich warte seit 4 Wochen auf die Ware, die längst am Lager ist aber trotz sofortiger Bezahlung nicht verschickt wird. Ich habe mehrere mails gesendet aber keine Antwort bekommen.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Ware. Diese ist angeblich schon seit 5 Werktagen Versandfertig, aber laut Tracking Infos noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben leider sehr schlechte erfahrungen machen müssen daher ist unsere Enteuschung sehr groß. Bilder können leider nicht hochgeladen werden ,da es einer Anzeige kam.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag.
Wir bedauern, dass bei Ihnen zu Problemen mit dem Produkt und der Zustellung gekommen ist. Wir freuen uns aber, dass wir diese lösen und Ihnen den Kaufbetrag zurück erstatten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)