proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Weiterlesen
RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Weiterlesen
Bewertungen für proshop.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche bestellt und bis heute nichts erhalten.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Leider wurde ihr Paket auf dem Transportweg beschädigt und leider wurden wir darüber auch nicht benachrichtigt. Nachdem Sie sich bei uns gemeldet haben, konnten wir Ihnen ja recht zügig den Kaufpreis zurück erstatten. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat und würden uns freuen Sie nochmal als Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert lange
Bestellung ist nach 7 Tagen immer noch nicht da!
Bewertung melden
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das zurückgeben der Ware kostet liefergebühren.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
02.11.2023
Guten Tag,
laut unseren Bedingungen tragen Sie die Versandkosten bei einem Widerruf selbst. Bei Transportschäden oder einem Gewährleistungsfall ist der Versand selbstverständlich kostenlos.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Proshop hat sich noch gar nicht gemeldet
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
01.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
es gab hier leider einige Missverständnisse und gebrochene Zusagen seitens unseres Lieferanten, der den Telefonhalter leider erst später als angegeben liefern konnte und zudem das Lieferdatum nach hinten verschoben hat. Nachdem wir hier mehrfach vertröstet wurden, haben wir dann den Scooter und den Telefonhalter separat versendet, beides allerdings deutlich verspätet. Wir möchten uns für die enstandenen Umstände entschuldigen und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit Ihrem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die ware ist immer noch nicht da !!!!!
Bewertung melden
EB
Ernst B.
Alsbach-Hähnlein
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, über 6 Wochen!!!
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure sehr, dass es hier zu solchen Lieferverzögerungen kommt. Unsere Einkaufs-Abteilung versucht verbindliche Liefertermine zu vereinbaren, dies gestaltet sich hier aber außerordentlich schwierig. Wir bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
16.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass wir die von Ihnen bestellte Ware leider nicht liefern konnten. Wir haben uns hier auf die Angaben unseres Lieferanten verlassen, die leider falsch waren. Wir bitten hier um Entschuldigung für die entstandenen Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde schon 2x verschoben
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
der Hersteller des Produkts hat hier die Liefertermine leider nicht eingehalten und uns die Ware nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zur Verfügung gestellt. Wir bitten um Verzeihung für die entstandenen Umstände und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MB
M. B.
Neuwied
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versandkosten berechnet
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
Sie haben bei Ihrer Bestellung einen Versand an eine Privatadresse angegeben und dafür auch bezahlt. Laut unseren Daten ist das Paket dann genau dahin geliefert worden, wir können also leider keinen Fehler bei uns finden. Die von Ihnen genannten geringeren Kosten beziehen sich auf einen Versand an einen Paketshop, nicht an eine Privatadresse.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verspäte Lieferzeit ca.3 woc
Verspäte Lieferzeit ca.3 Wochen
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
20.06.2023
Liebe Proshop-Kundin, leider ist unser Lieferant in Verzug geraten und hat die Lieferung an uns erheblich verzögert. Wir bedauern, dass es hier nicht eher geklappt hat und bitten für die Verspätung um Entschuldigung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten.
Bewertung melden
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Klang der Box ist schlecht.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Wir haben Ihre Nachricht und Ihren Wunsch nach einem Widerruf erhalten und bei uns eingetragen. Laut unseren Bedingungen tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst. Sie haben die Möglichkeit über uns ein Rücksendelabel zu erwerben oder das Produkt selbst zurück zu senden. Beides ist nicht geschehen, sonst hätten wir Ihnen selbstverständlich eine Gutschrift erstellt und den Betrag zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab noch keine Ware bekommen ü
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, in Ihrer Bestellbestätigung wurde eine Lieferung zwischen dem 15.6. und 19.6. angegeben, unseren Daten zufolge wurde das Paket aber schon am 14.6. zugestellt. Sollten Sie noch nichts erhalten haben bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren (support@proshop.de). Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nix lieferbar!
Lieferbare Ware anbieten!
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten!
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
Ich bedaure die Lieferverzögerungen durch die Deutsche Post. Soweit Ich der Sendungsverfolgung entnehmen kann, konnten Sie das Paket am 22.08. erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Überteuerten Versand
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
bei Bestellungen von mehreren Produkten, die nicht in einem Paket versendet werden können, berechnet unser System dementsprechend ggfs. auch mehrfach Versandkosten. Sollten die Artikel aber dennoch in einem Paker versendet werden können, so erstatten wir Ihnen die zustätzlichen Versandkosten selbstverständlich nachträglich zurück.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es Probleme mit der Lieferung gab und die Deutsche Post das Päckchen nicht an Ihre Adresse zustellen konnte. Wir haben den Fall gemeldet und bitten für die Umstände um Entschuldigung. Nachdem Sie sich an den Kundenservice gewandt haben, konnten wir Ihnen ja sehr zügig eine Ersatzlieferung anlegen, die dann auch wenige Tage später bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier Probleme mit der Zustellung gegeben hat. Wir haben den Fall an unseren Versandpartner weitergeleitet und konnten Ihnen ja den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlich liefern!
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in Ihrem Fall hat unser Lieferant leider mehrfach falsche Angaben zum Liefertermin gemacht und diesen immer wieder nach hinten verschoben. Wir versuchen immer verbindliche Termine mit unseren Lieferanten zu vereinbaren, dies ist in diesem Fall leider nicht geglückt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)