proshop.deBewertungen:
4.904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.676 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kann ich noch nicht sagen,weil die Lieferung sich um 2 Wochen verzögert
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Antwort von proshop.de
vor 13 Stunden
Guten Tag.
Leider hat sich die Lieferung an uns etwas verzögert, sodass Sie die Ware nicht wie angekündigt zwischen dem 16.04. und 18.04. erhalten haben, sondern erst am 23.04., wir bitten dies zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SH
Siegfried H.
Oberreute
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reagiert stark verspätet und falsch auf Nachrichten.
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Antwort von proshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag.
Wir bedauern den Vorfall sehr, die Ihren Fall bearbeitende Kollegin hat hier leider etwas missverstanden und hat daher Ihre Anfrage nicht korrekt beantwortet. Diesbezüglich sind Adressänderungen nach Versand der Ware nur schwer möglich, daher war die von Ihnen gewählte Lösung das Paket an einen Paketshop umleiten zu lassen das beste Mittel der Wahl.
Ich bitte nochmals um Verzeihung für diesen Vorfall und wünsche noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit ohne schlüssige Begründung
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schon zum dritten Mal verschoben
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MP
Mike P.
Konz
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit verzögert sich
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lösung wird nicht gefunden.
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Antwort von proshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag.
Wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung mit unserem Shop. Wir können jedoch nicht ganz nachvollziehen was hier schief gelaufen ist und würden gerne mehr von Ihnen erfahren. Bitte aktualisieren Sie Ihre Bewertung hier oder wenden sich auch gerne direkt an uns unter support@proshop.de.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen einhalten
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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EE
Elvira E.
Backnang
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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AS
Andre s.
Mainz
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung hatte einen Fehler, zweite in Ordnung
Erste Bestellung hatte einen Fehler, leider ist die direkte Kommunikation schwierig. Deswegen musste es reklamiert werden, im zusammengebauten Zustand mit neuer (selbsterworbenen) Packung zurück geschickt werden. Besrbeitungzeit wurde auf 4 Wochen angesetzt, was den Geburtstag des Kindes überschritt.
In den AGBs wurde dann geschrieben das Produkt neu zu bestellen. Habe ich gemacht. Es kam an und alles gut.
Zur Reklamation: sie wurde angenommen und ich hab automatisch eine Mail bekommen mit einer neuen Bestellung als Ersatz…. Email an proshop mit der Bitte um Erstattung, da ich den Artikel nochmals über den Shop gekauft habe. Innerhalb 15 Minuten eine Antwort mit der Freigabe zur Erstattung und innerhalb 12h das Geld wieder zurück.
Top!
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt drei oder viermal was bei Proshop bestellt und war immer sehr zufrieden mit den Produkten und der Lieferung.
Prinzipiell würde ich auch gerne 5 Sterne vergeben. Das Einzige, was mich davon abhält sind die Porto Kosten. Hier fände ich einen Nachlas ab eines gewissen Bestellbetrags für durchaus angemessen.
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DG
Dirk G.
Sarstedt
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Samsung Slim Fit TV Halterung
Hatte die TV Halterung als einer der wenigen "auf Lager" und das auch noch zu einem günstigen Preis. Das sich das Lager in Dänemark befand und die Lieferung doch wieder einige Tage dauerte stand nicht auf der Webseite:(
Am Ende ist die Halterung dann aber noch rechtzeitig eingetroffen. Alles OK und gerne wieder.
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HB
Harald B.
München
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis und Bestellabwicklung gut, Kommunikation noch ausbaufähig.
Die Mitteilung, dass sich die Sendung verspätet kam erst sechs Tage nach der Bestellung. Für mich Problem, da ich die Ware nicht dringend benötigt habe, aber eine frühere Information wäre trotzdem schön gewesen.
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VK
Volker K.
Duisburg
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Amiibo Figur
Unversehrt angekommen, hätte etwas kürzer sein können und Sendeverlauf war nicht so gut nachvollziehbar. Trotzdem bin ich zufrieden.
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AS
Armin S.
Breitscheid
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Der Artikel wurde schnell geliefert, allerdings konnte man den Lieferstatus nicht wirklich einsehen. Ansonsten alles okay!
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