proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine zusammenhängende Bestellung von 2 Artikeln 2x Frachtkosten ist nicht zu verstehen
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
da Ihre Bestellung in zwei Paketen versendet wurde, hat unser System Ihnen hier dann auch zwei mal Versandkosten berechnet. Ich bitte um Entschuldigung und Ihr Verständnis.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jezt keine Lieferung des bestellten Artikels. Die Lieferung verzögert sich weiter.
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben alles versucht den von Ihnen bestellten Artikel zu erhalten, dabei haben wir uns leider auf die fehlerhaften Angaben von unserem Lieferanten verlassen, sodass es leider nicht zügig genug geklappt hat. Sie haben Ihre Bestellung storniert und das Geld zurück erhalten, für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
RP
Roland P.
Selm
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Lieferzusage gab es Probleme bei der Beschaffung des Artikels. Daher storniert
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nie an und wurde ohne mein Einverständnis zurückgeschickt.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung okay, leider keine Antwort auf Rückfragen bzgl. Rückgabe der Ware
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie etwas länger auf eine Antwort warten mussten, wir waren leider etwas im Rückstand mit den Anfragen unserer Kunden. Ihnen konnte ja aber dann doch zügig weitergeholfen werden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retour funktioniert seit 3 Tagen nicht, wir bekommen keine Antwort
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie hier auf ein technisches Problem auf unserer Website gestoßen sind und Ihren Widerruf nicht eintragen konnten. Wir konnten Ihnen dann ja aber doch zügig weiterhelfen und das Problem lösen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar, obwohl im Shop als lieferbar gekennzeichnet.
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Antwort von proshop.de
02.11.2023
Guten Tag,
es gab hier leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten, sodass wir weit weniger Exemplare erhalten haben als ursprünglich geplant. Wir konnten Ihnen hier eine Alternative zu einem vergünstigem Preis anbieten, verstehen aber gut, wenn Sie dies nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JB
Jürgen B.
Halstenbek
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Keine Nachricht. Keine Begründung
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nie erhalten. Kundenservice hat mir nie geantwortet.
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit der Zustellung gekommen ist und dass Sie etwas länger auf eine Rückmeldung warten mussten. Wir konnten Ihnen ja aber dann doch weiterhelfen und den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sowohl der Shop, als auch trusted Shop, ist nicht zu empfehlen
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unkorrekte Liefer information und Support nicht erreichbar
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
wir haben Ihr Paket etwa eine halbe Stunde nach Eingang der Bestellung verpackt und an den Versand abgegeben. In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 22.09. und 26.09. angegeben. Das Paket wurde am 26.09. bei Ihnen zugestellt. Die leichte Verspätung bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice. Nie wieder. Keine Empfehlung
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
wir wollten Ihnen sehr gerne weiter helfen, wenn Sie aber selbst etwas anklicken und damit aktiv auf Ihr Widerrufsrecht für ein digitales Produkt verzichten, sind uns leider die Hände gebunden. Ihr Zahlungsanbieter hat uns übrigens auch Recht gegeben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine zeitnahe Reaktion auf Mails. Produkt nicht nutzbar
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
leider waren wir aufgrund von Krankheiten und Urlaub etwas im Rückstand, sodass Sie etwas länger auf eine Antwort warten mussten. Wir bitten um Entschuldigung, konnten Ihren Fall ja dann aber trotzdem zeitnah abschließen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten,Bestellung ist storniert
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immernoch nicht erhalten
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Tagen Mitteilung können nicht liefern.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 14d nicht zugestellt
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OS
Oliver S.
Karlsruhe
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten , aber bezahlt
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung zu spät erhalten!!!
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