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aktualisiert am: 30.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
25.04.2022
Bei derzeitiger Lange der Dinge ist das Shop-Angebot doch recht groß. Leider aber war ein Karton bei Lieferung komplett geöffnet, aber es war noch alles vorhanden und nichts beschädigt. Dafür kann der Shop nichts, aber die Spedition. Das Anbauen der Pedalen und das richten des Leckers waren gut erklärt und funktionierten gut. Leider aber waren bei beiden MTB´s die Umwerfer nicht richtig eingestellt, trotz zweier unterschiedlicher Monteure. Einige Gänge lieferten dauerhafte Schleifgeräusche während der Fahrt oder ließen sich nicht einlegen, da der Umwerfer die Kette nicht weitergeworfen hat.
Bei einem Rad lag sogar eine Unwucht in den vorderen Zahnräder vor. Wahrscheinlich ging da Quantität vor Qualität. Da hätte ich mehr Kompetenz von Radwelt erwartet. Getreu dem Motto, wir müssen schnell liefern, soll der Online-Versand-Kunde sich selbst mit der Einstellung des Umwerfers beschäftigen. Ansonsten war alles in Ordnung.
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Relevanteste kritische Erfahrung
12.09.2022
Auftragsbestätigung dauerte zu lange. Das Geld wurde vor Annahme der Bestellung abgebucht. Bezahlt, und man weiß 2 Tage nicht, ob das Fahrrad überhaupt geliefert wird. Der telefonische Kontakt war nur über Rückruf und am nächsten Tag möglich. Ein Unding für eine kurze Frage. Es wurden dann auch noch falsche Bedienungsanleitungen mitgeliefert. Der gleiche schlechte Service im Shop. Ich war unangemeldet dort und wollte ein Fahrrad kaufen und ohne Beratung mitnehmen. Nach einer halben Stunde erfuhr ich, dass ich einen Termin brauche!!!! Termin gebucht und an zweiter Stelle. Es waren 3 Verkäufer anwesend. Als sich zwei Kunden verabschiedeten verließen zwei Verkäufer den Verkaufsraum. Nach Rüfrage: sie sind jetzt an erster Stelle. Mittlerweile eine Stunde gewartet. Nun machte auch der dritte Verkäufer aus dem Staub. Kein Beile Verkäufer mehr da.!!!!!!!!!?????? Nach einer weiteren halben Stunde Rückfrage: sie sind gleich dran! Nach einer weiteren Viertelstunde bin ich dann gegangen. Anscheinend brauche die den Umsatz 4200€ nicht so dringend.
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Bewertungen für radwelt-shop.de
Verifizierte Bewertung
vor 6 Tagen
Ich hatte einen sehr netten und freundlichen Kontakt zum Kundenservice, da das bestellte E-Bike nun doch nicht mehr lieferbar war, da es einen Fehlbestand am Lager gab. Da mir die als Alternative angebotenen E-Bikes nicht zusagten habe ich bei einem anderen Händler gekauft. Schade aber nicht zu ändern.
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04.03.2023
Termin der Lieferung, besser muss der Transport werden,Fahrräder lagen ungesichert auf der Ladefläche
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07.03.2023
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22.02.2023
.Schnelle Abarbeitung der Bestellung. Pünktliche Lieferung.
Mir hätte nach der Bestellung eine Email gefallen mit der Angabe der voraussichtlichen Bearbeitungs-Montagezeit bis zur Übergabe ann die Spedition..
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07.02.2023
Kontakt auf zunehmen ist sehr schwierig . Lieferung vom Bike war OK .leider fehlen ein paar Klammern für die Befestigung der Züge am Rahnen .
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24.01.2023
Die Benachrichtigung zur Lieferung am nächsten Tag war sehr knapp. So schnell kann man nicht reagieren zumal die Email spät kam. Haben es aber mit den Fahrern doch hinbekommen.
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25.01.2023
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15.01.2023
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31.12.2022
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22.12.2022
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08.12.2022
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25.04.2022
Bei derzeitiger Lange der Dinge ist das Shop-Angebot doch recht groß. Leider aber war ein Karton bei Lieferung komplett geöffnet, aber es war noch alles vorhanden und nichts beschädigt. Dafür kann der Shop nichts, aber die Spedition. Das Anbauen der Pedalen und das richten des Leckers waren gut erklärt und funktionierten gut. Leider aber waren bei beiden MTB´s die Umwerfer nicht richtig eingestellt, trotz zweier unterschiedlicher Monteure. Einige Gänge lieferten dauerhafte Schleifgeräusche während der Fahrt oder ließen sich nicht einlegen, da der Umwerfer die Kette nicht weitergeworfen hat.
Bei einem Rad lag sogar eine Unwucht in den vorderen Zahnräder vor. Wahrscheinlich ging da Quantität vor Qualität. Da hätte ich mehr Kompetenz von Radwelt erwartet. Getreu dem Motto, wir müssen schnell liefern, soll der Online-Versand-Kunde sich selbst mit der Einstellung des Umwerfers beschäftigen. Ansonsten war alles in Ordnung.
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Soweit war mit der Lieferung alles ok. Das warum ich einen Stern abgezogen habe ist die Erreichbarkeit. Es gibt keine Möglichkeit über den Kundenservice sofort anzurufen nur email mit Bearbeitungszeit . Wenn man was dringendes hat ist man erstmal aufgeschmissen! Die Seite ist auch etwas kompliziert aufgebaut. Auch die Auslieferung war nicht so toll informativ erstmal nach Bestellung und Bestätigung geschah nichts. Fahrrad sieht gut aus im Moment noch nicht gefahren. Daher kann ich dazu nichts schreiben.
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Ich kann noch nichts dazu sagen denn ich habe noch kein Rad bekommen.
Aber eins kann ich jetzt schon sagen das die Spedition nicht zu den besten gehört. Da bekommt man einen Liefertermin per E-Mail und bleibt Zuhause und niemand kommt und am nächsten Tag bekomme ich eine SMS mit drei Terminen von denen ich mir einen neuen Liefertermin aussuchen kann. Warum nicht gleich so, jetzt habe ich einen Tag Urlaub verschenkt das ist wirklich schlecht. 👎👎👎👎👎
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Das Rad ist der Hammer.Im angegebenen Zeitraum geliefert.
Preis - Leistung passt.
Die komunikation wäre für mich verbesserungfähig.
Erst nur mit Komputer geschrieben.
Dann nach vielen Kliks einen Termin für einen Rückruf bekommen.
Eine menschliche Stimme,wie angenehm.Alles geklärt. Super.
Alles in allem Daumen hoch. EMPFEHLENSWERT.
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11.10.2022
Tolle Ware!
Nachdem sich die Sache mit der Bestellbestätigung für mich schon sehr in die Länge gezogen angefühlt hat, ist dann die Lieferung doch tatsächlich innerhalb der 5 Werktage (Mo bis Fr) erfolgt.
Mein neues Fahrrad ist genauso cool, wie ich gehofft habe und es fährt sich königlich :)
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Das Fahrrad war gut vormontiert und deshalb nach ein paar Handgriffen fahrbereit. Es fährt sich leicht und die Schaltung funktioniert tadellos.
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05.04.2022
Fahrrad ist perfekt und entspricht genau meinen Erwartungen. Lieferung hat leider ein bisschen länger gedauert als erhofft und die Spedition wollte das Fahhrad an dem bereits verschobenen Liefertermin anliefern. Was aber eindeutig ein Fehler der Spedition und nicht des Händlers ist
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03.05.2022
Nicht ganz so toll gelaufen - mastercard Kreditkartenzahlung funktionierte trotz mehrmaligen Versuchs nicht,
mit 2 Stück vermeintlich auf Lager befindlichen Rädern (Bulls Cross Mover Herren 28") doch nicht vorhanden...diese Mitteilung kam dann NACH der Bezahlung per PayPal
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