Zugegeben, ich war sehr sehr skeptisch aufgrund der diversen Erfahrungen, welche man hier bzw. auf Trustpilot liest (was mich auch zu dieser Bewertung veranlasst). Aber eine Ersparung von rund 150 € auf einen PAIDI Kindersessel gegenüber dem lokalen Handel war es mir den Versuch wert. Lieferzeit stimmte mit Angabe auf Webseite überein (Sofort verfügbar, Lieferzeit ca. 1 - 3 Werktage). Bestellt am 23.7. Nach zwei Tagen am 25.7. wurde er auch tatsächlich versendet. Paket kam am 27.7. etwas ramponiert in Österreich an (Viel Luft im Karton, aber gut verstaut, dass nichts herumfliegen kann). Der Sessel ist sehr robust, insofern nichts passiert. Bin happy. Bestelle gerne nochmals wieder. Allerdings nur von Marken, wo ich weiß, dass diese für Qualität stehen (sonst ergeht es mir vl. ähnlich wie anderen hier).
Ware wurde mit 3 Wochen Lieferzeitraum angegeben.
Ich wurde nicht wegen Lieferverzug benachrichtigt. Auf Nachfrage wurde mir unfreundlichen mitgeteilt, das die Lieferzeit aktuell 5 Wochen beträgt. Nach 5 Wochen erneute Nachfrage wieder unfreundliche Hotline, Lieferzeit beträgt nun 8 Wochen.
Aktuell befinden wir uns jetzt in der Woche 10, nach neusten Informationen soll die Ware nun in Woche 12 kommen. Fazit da diese Ware immer noch mit 3 Wochen Lieferzeit angeboten wird und andere Möbelhändler für den gleichen Artikel eine Lieferzeit von 7-8 Wochen angeben. Kann es hier nur um Bauerfang handeln. Nie wieder Ostermann!
Meine Bestellung ist zügig bearbeitet worden. Leider wurde die Ware mit DPD
versendet, und das war ein Fehler. Meine Erfahrung und Erlebnisse mit DPD und UPS sind leider sehr schlecht.
Ich bin froh, dass das Paket heile angekommen ist, und nicht verloren gegangen ist!!!
Mit freundlichen Grüßen
Eva Müller
Bewertung melden
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht im Lager. Sollte mich an der Info im Laden melden.Dort auch kein Plan. An zuständige Mitarbeiterin gewendet. Die sagte mir sie könne keine Ware aus dem Verkauf heraus nehmen. Dann stimmten ihre Zahlen nicht. Soll mich am Lager an der Lampenabteilung wenden. Diese nette Mitarbeiterin sagte mir dann: Einen kleinen Moment. Ich muss die Ware aus dem Verkauf holen. Irgendwas läuft da falsch. Und eine Entschuldigung für 1 Stunde Zeit bei Click und Collect Kauf blieb auch aus. Wenn das nicht klappt sollte man es lieber nicht mehr anbieten
Bewertung melden
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lager und Onlineshop synchronisieren.
Wenn man weniger liefern kann nicht fragen, ob man liefern soll, wenn man es nach positiver Antwort nicht tut und insofern gar nichts passiert, außer dass der Kunde bezahlt hat und wartet.
Später stellt sich raus, dass man auch nicht liefern kann, was man letztens noch anbot sofortliefern zu können.
Bewertung melden
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert…
Wenn man nach seinen Erfahrungen gefragt wird und man noch nichts bekommen hat, wird man nervös. Die Lieferfrist ist ohne jede Information überschritten. Ich wüsste gerne wie es weitergeht…
Eine zeitaufwendige Abholung aus dem Lager wäre nicht nötig gewesen, da die bestellte Lampe im Laden haufenweise vorrätig war. Das hätte ich bei der Bestellung gerne schon erfahren.
Leider ist der Mülleimer erst am 17.1.24 geliefert worden.
Ich habe 2x nachfragen müssen.
Währe besser gewesen, wenn von Ostermanns eine Information zu Lieferengpässen erfolgt wäre.
alles der Service war eine Katastrophe..sehr viele Mängel...
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten!!!!!
Bewertung melden
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben
Ware wurde mit 3 Wochen Lieferzeitraum angegeben.
Ich wurde nicht wegen Lieferverzug benachrichtigt. Auf Nachfrage wurde mir unfreundlichen mitgeteilt, das die Lieferzeit aktuell 5 Wochen beträgt. Nach 5 Wochen erneute Nachfrage wieder unfreundliche Hotline, Lieferzeit beträgt nun 8 Wochen.
Aktuell befinden wir uns jetzt in der Woche 10, nach neusten Informationen soll die Ware nun in Woche 12 kommen. Fazit da diese Ware immer noch mit 3 Wochen Lieferzeit angeboten wird und andere Möbelhändler für den gleichen Artikel eine Lieferzeit von 7-8 Wochen angeben. Kann es hier nur um Bauerfang handeln. Nie wieder Ostermann!
Bewertung melden
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Reaktion auf Reklamation
Bis heute keinerlei Reaktion auf schriftliche Reklamation wegen schadhafter Lieferung und der Bitte um Ersatzlieferung.
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !!!
Schlechte Qualität, kaputte Kugel, schmutzige wahre...und warte Zeit fast 3 Wochen...Sehr enttäuscht...
Vielleicht sollten Sie sich bei anderen Firmen und hier ganz besonders die Firma Hornbach informieren wie Click&Collect gehandhabt wird.
Warum ich dies bei Ihnen als mangelhaft beurteile:
Ich habe meine Ware einen Abend vorher bei Ihnen bestellt und bezahlt, eben Click&Collect. Bekam dann die Rückmeldung, das die Ware in der Brauckstraße 31 abzuholen sei. Leider war die Ware am nächsten Tag dort nicht hinterlegt. Ich sollte zum Haupthaus fahren und dort die Ware in der Abteilung abholen.
Am Infostand war man erst nach längerem Reden bereit, jemand aus der Abteilung anzurufen. Mir wurde mitgeteilt, die Ware wäre noch im Lager und zwecks Unterschrift müsste ich mitkommen. Das habe ich abgelehnt, da ich unter Click&Collect etwas anderes verstehe.
Click&Collect bei Ostermann nie wieder und die inzwischen 2 Damen am Infostand mit ihren unverschämten ironischen Bemerkungen möchte ich auch nicht nochmal haben.
Eine sehr verärgerte Kundin
Bewertung melden
Antwort von ostermann.de
20.06.2023
Ihre Bestellaufgabe erfolgte außerhalb unserer Geschäftszeiten , daher konnte die Ware nicht am nächsten Morgen an der Warenausgabe für Sie bereitstehen. Bei einer Bestellung nach den angegebenen Öffnungszeiten, gilt in diesem Fall die Bestellabholung erst, wie in den angegebenen 3 Stunden, nach Geschäftsöffnung. Da für die Bereitstellung und den Transport zur Warenausgabe eine Bearbeitungszeit anfällt, konnte die Ware nicht zum Abholzeitraum für Sie bereitstehen.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Interne Logistik anscheinend sehr verbesserungswürdig
Leider war die bestellte Ware nicht im Lager (3 Arbeitstage nach Bestellung) und der Standort konnte durch den MA nicht festgestellt werden. Wir wurden in den Verkauf geschickt und die Ware mußte dann durch eine Verkäuferin im Lager gesucht werden. Insgesamt hat die Abholung 40 Minuten gedauert (2 Gebäude ohne Warteschlange) ...
Insgesamt waren aber alle MitarbeiterInnen freundlich und die gekaufte Ware ist wie erwartet gut.
Ware wurde bis heute nach 2 Wochen nicht geliefert. Sollte in 3-5 Tagen geliefert werden. Auf Emails wurde nicht geantwortet. Der für mich hohe Betrag wurde bereits 1 Woche nach Bestellung vom Konto abgebucht, ohne zu liefern. Habe Frist für Rückantwort gesetzt, wann die Möbel kommen sollen.
Es antwortet von Ostermann niemand.
Die arbeiten mit meinem
Geld!
Ist da was faul?
Ich rate allen vom Kauf ab.
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde versendet, man bekommt eine Nachricht, das angeblich auf eigenen Wunsch die Lieferung verschoben wurde. Ware wurde auf mehrfacher Nachfrage wohl beschädigt. Daher retourniert, keinerlei Info erhalten erst auf mehrfacher Nachfrage. Dann wurde versprochen neu zu liefern. Kein Lieferzeitraum genannt bekommen. Werde von Kaufvertrag zurücktreten. Kinderfreundlichkeit geht definitiv anders.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.