klarstein.deBewertungen:
1.419 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.177 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
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AD
Andreas D.
Mönchengladbach
Bewertungen für klarstein.de
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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KR
Karl R.
Puchheim
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gerät (Internetradio von Auna) wurde zwar sehr schnell geliefert, aber die WIFI Antenne fehlte, sodass über die Buchse kein oder nur miserabler Empfang
möglich war. Da Klarstein die Antenne nicht nachliefern konnte, gewährten sie mir einen Rabatt von 20% / 28 €, die innerhalb von fünf Tagen auf meinem Paypal-Konto kommen sollte. Mittlerweile ist aber mehr als eine Woche vergangen ohne dass das Problem gelöst wurde. Ich werde noch ein / zwei Tage abwarten und dann das Gerät zurückschicken.
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Antwort von klarstein.de
24.01.2024
Sehr geeherter Karl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung der von Ihnen akzeptierten Teilerstattung. Wir möchten Ihnen bestätigen, dass die Rückerstattung in unserem System korrekt eingeleitet wurde. Sollten Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wir entschuldigen uns noch einmal und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
1 Pizza ca. 12 Minuten/200° C konnte gebacken werden, dann konnte das Gerät nicht mehr benutzt werden - denn das Gerät war defekt.
Selbst die Backraumbeleuchtung funktionierte nicht mehr.
Für 225,99 € habe ich etwas mehr erwartet.
Weiterhin viel Glück mit diesen Versager-Geräten!!!
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Antwort von klarstein.de
18.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
RB
Rudolf B.
Brilon
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann noch keine Bewertung abgeben. Nicht die Küchenmaschine bekommen
wie bestellt. Maschine zurück geschickt,soll die richtige zugeschickt werden.
Bis her noch keine Benachrichtigung erhalten.
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IL
Ines L.
Köthen
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung wurde dreimal storniert da die Artikel angeblich nicht mehr lieferbar waren. Danach konnte man sie im Shop wieder kaufen zu einem höheren Preis.
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Antwort von klarstein.de
05.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung dreimal storniert wurde. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und verstehen Ihre Frustration.
Nach Überprüfung müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Stornierungen aufgrund von Lieferengpässen und Verfügbarkeitsproblemen einzelner Artikel in unserer Lagerbestände erfolgten. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verwirrung. Um die Situation zu klären, haben wir Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
AS
Alexander S.
Bad Berneck i. F.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ticket wird nicht beantwortet
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Antwort von klarstein.de
30.01.2024
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die scheinbare Nichtbeantwortung Ihres Tickets entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Unser Serviceteam hat Ihre Anfragen bereits erhalten und bearbeitet. Es tut uns leid, wenn es den Anschein erweckt hat, dass Ihre Tickets unbeantwortet geblieben sind. Wir sind bestrebt, eine effiziente und zeitnahe Kundenbetreuung zu gewährleisten, und es scheint, dass wir hierbei Ihr Vertrauen nicht erfüllt haben.
Wir schätzen Ihr Feedback und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Nochmals entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt top - Lieferung okay
Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
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MW
Marion W.
Oberhausen
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, innerhalb von zwei Tagen war der Minikühlschrank da.
Ein großes Manko ist die schlechte Bedienungsanleitung, aus der nicht hervorgeht, wie der Türgriff zu montieren ist. Der Kundendienst von Klarstein ist ebenfalls eine einzige Katastrophe. Telefonisch habe ich nichts erreicht, die Mitarbeiter hatten auch keine Ahnung, und auf meine Email wurde reagiert, indem mir noch einmal die Bedienungsanleitung geschickt wurde, obwohl ich mein Problem genau geschildert hatte.
Da der Kühlschrank allerdings so schnell geliefert wurde, sehr gut aussieht und auch gut funktioniert, vergebe ich trotzdem vier Sterne.
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AS
Alex S.
Kützbrunn
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt 🔝- Lieferant DPD 👎/unverschämt
Die Anlage selbst ist gut und sehr ansehnlich, die Anleitung dürfte in manchen Punkten ausführlicher sein, manches auch noch ergänzt werden.
Der Punktabzug ist leider dem gewählten Lieferanten DPD geschuldet, der die Adresse nicht anfährt und unverschämt er Weise mitteilt, niemand angetroffen zu haben. Der Kunde muss dann selbst am Paketshop abholen. 👎 Lieferverzug -> 4 Tage.
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HE
Hans-Joerg E.
Hofheim
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Beschwerde aber Hinweise
Bestellung und Lieferung waren einfach und funktionierten gut. Die Ware war ebenfalls völlig in Ordnung. Die Bilder im Shop zeigten, aus meiner Sicht, eine etwas andere Front. Der Kühlschrank selbst lässt sich nur öffnen, ohne nach vorne zu kippen, wenn er im hinteren Bereich beschwert o. ggf. eingebaut, befestigt wird.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Weinkühlschrank an sich ist super. Leider hatten die Lieferanten einen Transportschaden hinten links verursacht. Seitlich eingedellt und hinten links unten musste ich etwas unterlegen. Aber da kann Klarstein nichts dafür. Habe auch nicht reklamiert, weil man vorn vorne betrachtet den Schaden nicht erkennen kann.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein anderer Lieferant wäre klasse, einer der auch Klinget und nicht direkt in den pakshop fährt da mit er schneller ferig ist.
Am Liefertag war ich Zuhause da Handwerker da waren und trotzdem musste ich es Tage später abholen da das Paket noch Tagelan herum gefahren ist
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PW
Petra W.
Haldensleben
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Klarstein-Dunstabzugshaube
Abzugshaube konnte man sehr unkompliziert anbringen.Das Design gefällt uns sehr gut.Wir bevorzugen bei Küchengeräten immer Klarstein.
Was zu verbessern wäre, das ist die Lautstärke,die ist bei allen Geräten sehr hoch.
Ansonsten sind Klarsteil Geräte sehr robust
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, leider wurde beim 1.Versuch die Hausnummer vergessen, so das das Paket nicht zugestellt werden konnte. Beim 2.Mal hat alles sehr gut und schnell geklappt. Die Abzugshaube sieht sehr gut aus und ist recht leise.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Preis-Leistungsverhältnis passt. Die Beleuchtung könnte/sollte heller sein. Die Montage ist leicht, das Material (beigelegte Schrauben) sollte man für die Aufhängung der Abzugshaube gegen Haken austauschen.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung Bezahlung und Abwicklung war schnell und unkompliziert. Entgegen der teilweise negativen Bewertungen im Potal, insbesondere für die Firma Chal-Tec GmbH kann ich dich nicht nachvollziehen
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VB
Verena B.
Stralsund
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf den Logistiker sehr gut!
Klarsteinprodukte sind sehr gut, aber der Logistiker- dpd - ist leider nicht so zuverlässig. Meine Lieferung hat über eine Woche gedauert und ist erst auf Nachfrage ausgeliefert worden.
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GH
Gerta H.
Düren
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn das Ding steht ist es prima.Die Anbau Anweisung lässt zu Wünschen übrig. Alles zu unübersichtlich. Man muss schon überlegen wie die nächsten Schritte ablaufen. Sonst alles gut
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