Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und die Ware ist wie abgebildet, schön verpackt und ohne Makel. Mit der Rückgabe habe ich keine Erfahrungen machen können daher vier Sterne
Ich hatte kürzlich das Pech, bei VisionFactory einzukaufen, und ich muss sagen, es war von Anfang bis Ende eine furchtbare Erfahrung. Ich habe eine Ray-Ban-Sonnenbrille gekauft, in der Hoffnung auf Qualität und zuverlässigen Service. Leider wurden meine Erwartungen enttäuscht, und ich wurde mit einem mangelhaften Produkt und einem unnachgiebigen, wenig hilfsbereiten Kundendienst zurückgelassen.
Zuallererst war die Ray-Ban-Sonnenbrille, die ich erhalten habe, schon beim Auspacken mangelhaft. Es war offensichtlich, dass ich ein minderwertiges Produkt erhalten hatte. Als ich den Kundendienst wegen einer Rückgabe oder eines Ersatzes kontaktierte, wurde ich mit einer abweisenden und gleichgültigen Haltung begrüßt.
Laut den Richtlinien des Unternehmens war ich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist. VisionFactory schien jedoch anderer Meinung zu sein. Sie missachteten ihre eigenen Richtlinien und weigerten sich, die Rückgabe zu akzeptieren oder einen Ersatz zu liefern. Ihr Mangel an Verantwortlichkeit und ihre mangelnde Bereitschaft, die Situation zu bereinigen, haben meine Frustration nur noch vergrößert.
Der Versuch, mit dem Kundendienst zu kommunizieren, war eine Übung in Vergeblichkeit. Die Antworten waren langsam und unpersönlich, und ich hatte das Gefühl, dass ich eher mit einem automatischen Bot als mit einem Menschen sprach. Die Mitarbeiter schienen kein Interesse an der Lösung meines Problems zu haben und boten keine Lösungen oder Alternativen an.
Erschwerend kam hinzu, dass die Website selbst umständlich und verwirrend zu navigieren war. Um Informationen über die Rückgabe- und Garantierichtlinien zu finden, musste man sich tief in das Labyrinth der Seiten einarbeiten, und selbst dann schien es so, als ob die Kunden davon abgehalten werden sollten, Ansprüche geltend zu machen.
Wenn Sie erwägen, bei VisionFactory zu kaufen, überlegen Sie es sich zweimal. Es wäre besser, wenn Sie Ihr hart verdientes Geld woanders ausgeben, wo Kundenservice und Produktqualität tatsächlich eine Rolle spielen. Lassen Sie die Finger von diesem enttäuschenden Online-Shop und ersparen Sie sich die Kopfschmerzen!
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und die Ware ist wie abgebildet, schön verpackt und ohne Makel. Mit der Rückgabe habe ich keine Erfahrungen machen können daher vier Sterne
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30.06.2023
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Versand, Produkt und Retour alles Gut, zu empfhelen
-Ich habe ein Rayban Sonnenbrille bestellung auf einen Sonntag aufgegeben, Montag bekam ich eine Autom. Bestellbestätigung, am Nächsten Tag würde die Brille DLH übergeben und war Freitag da!Für ein Kostenlose Versand aus dem ausland finde ich 5 Tage mehr als in ordnung.
-Zu den Brillen muss ich sagen haben mir sehr gut gefallen und die waren deutich günstiger als im Laden (ca 85€ günstiger) aber leider waren mir zu groß / die Bügel. Ich wüsste nicht ob das bei einer Optiker vlt schnell geändert werden könnte, deshalb habe ich die Retouniert.
-Auch die Retour hat Reibungslos Funktioniert, brille angekommen und paar tage später das Bestellstatus geändert und am gleichen Tag bei Paypal die Rechnung ausgeglichen.
-Also gute erfahrung gemacht für mich ist die seite somit Vertraunswürdig
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25.09.2023
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An alle potentiellen Käufer aus Deutschland
An alle aus Deutschland, die mit dem Grdanken spielen, hier zu kaufen. Traut Euch !!! Ich hatte mir eine sportliche Sonnenbrille von Okleymit photochromen Korrekturgläsern anfertigen lassen. 20% günstiger als in DEU, alles original von Oakley, die Brille ist spitze, aber auch der Service und die Abwicklung waren klasse ! Der Service ist auf deutsch, Ihr benötigt keine französisch Kenntnisse... Am Ende war due Brilke sogar 24h nach Versand bereits in Niedersachsen. Ich würde jederzeit wieder kaufen !!!
Ich habe eine Oakley Sonnenbrille bestellt und in einer1a Qualität innerhalb von wenigen Tagen mit DHL geliefert bekommen. Perfekt. Zu beachten ist: Eine gegebenfalls erforderliche Rücksendung nach Frankreich ist halt nicht kostenfrei.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice, sehr kulant
Da die Sonnenbrille mit eingeschliffenen Gläsern zu groß war wurde sie anstandslos zurück genommen. Rück-Versand war unkompliziert. Sehr zufrieden!!!
Nach langer Suche nach einem Ersatz für meine Oakley Holbrook, bin ich bei der Parlay von Oakley fündig geworden und suchte nach einem Laden, der für einen guten Preis liefern kann. Dabei bin ich bei der Visiofactory fündig geworden und würde und werde definitiv nochmal dort bestellen. Preis/Lieferzeit waren absolut in Ordnung und die gelieferte Ware entspricht zu 100% meinen Erwartungen.
Ich habe die Brille meine Tochter Geschenk weil ich sie leider nicht für mich benutzen könnte weil fletscht Gläser rein mussten und kein Optiker es kann oder mit vier goldfarbige Schrauben vorne auf dem Glas und das wollte ich nicht schicken sie mir bitte so ähnliche Brillen wo das wohl mit Klapp da würde ich mich sehr drüber freuen mit dank A. Gahlert
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30.10.2023
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Extrem schnelle Lieferung, vielen Dank! Mir war das Gestell meiner Brille gebrochen. Das gleiche Gestell bei VisoFactory bestellt und per Express Zustellung am nächsten Morgen um 10:00 Uhr erhalten. Die Gläser wurden vom Optiker vor Ort umgesetzt. Um 11:0 Uhr hatte ich meine Brille wieder! Absolut top und zu empfehlen!!!! Hi
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12.08.2023
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Top!
Randolph Aviator Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern bestellt. Optische Daten eingegeben. Nach bereits 11 Tagen habe ich die Brille erhalten. Sieht absolut top aus. Die Sicht über die Gleitsichtgläser ist hervorragend. Habe die Option des breiteren Nahsichtbereichs gewählt. Super Qualität für günstiges Geld!
Alles top! Ich hatte eine ganz bestimmte Ray Ban Sonnenbrille in kleiner Größe gesucht. Tage recherchiert. Hier wurde ich fündig! Super Preis-Leistungsverhältnis, tolle Kommunikation und absolut schnelle Lieferung. Sonntag bestellt, Dienstag war die Sonnenbrille da. Vorbildlich 👍🏻
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23.06.2023
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Schwierige Aufgabe des Fertigens von Korrekturgläsern mit Stärke für eine rel. stark gebogene Oakley Sonnenbrille, alles perfekt geklappt und sehr gutes Ergebnis. Schnelle und über das Kundenkonto nachvollziehbare Bearbeitung, Zahlung und Versand alles reibungslos. Zu empfehlen!
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
Der Artikel war hier nicht nur um einiges günstiger, der Versand ging sehr schnell und die Ware war auch gut verpackt. Den zweiten Artikel hatte ich retouniert und auch hier wurde alles im angegebenen Zeitraum bearbeitet und zurückerstattet. Würde hier wieder bestellen 👍
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super👍🏼
Obwohl ich die Seite nicht kannte, habe ich eine Sonnenbrille von Ray Ban bestellt und wurde nicht enttäuscht. Die Brille war top👍🏼 und die Lieferung war super schnell. Der Preis war auch zum Vergleich zu stationären Handel günstiger.
Eine sehr gute Auswahl hochwertiger Sonnenbrillen im Shop. Leider hat der Kundenservice auf meine Anfrage nicht reagiert. Anscheinend gibt es nur die bereits online auswählbaren Konfigurationsvarianten bei der Marke Randolph.
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16.08.2023
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Das mit der Versandbenachrichtigung hat nicht gut geklappt, ich drei mal die Benachrichtigung bekommen, ein Paket ist angemeldet.
Der Fehler kann auch bei DHL liegen.
Ansonsten hat alles sehr gut geklappt vielen Dank dafür.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top.
Die Lieferung erfolgte innerhalb des angegebenen Zeitrahmens, was mich positiv überraschte. Die Verpackung war sorgfältig und die Artikel war gut geschützt. Alles kam in einwandfreiem Zustand bei mir an.
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28.11.2023
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Gute Ware schnell geliefert!
Ich habe lange nach einem passenden Gestell gesucht und bin hier fündig geworden. Die Ware wurde sofort verschickt und war nach drei Tagen bei mir. Der Preis stimmte natürlich auch. Perfekt. Danke.
Extrem gut, online anprobiert, bestellt, 3tage später bei mir- war doch sehr skeptisch- wurde positiv überrascht, die Brille ist einfach ein Traum
Habe den Shop bereits mehrfach weiterempfohlen
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Habe eine Sonnenbrille bestellt. Der Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern gut und der Service sehr zufriedenstellend. Vielen Dank 😊
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16.05.2023
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Toller Service
Schneller, unkomplizierter Service und gute Beschreibungen.
Die Brille passte mir leider nicht, ist aber von sehr guter Qualität und beeindruckenden Gläsern.
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Importierte Bewertungen
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