kapten-son.com

Bewertungen:

Eine retour , preis Leistung passt da gar nicht

Falsche Farbe wurde geliefert.

Der Rucksack hat Kratzer

falscher Artikel

zunächst einmal das Positive: Die Artikel von Kapten & Son sind optisch wirklich schön, weswegen ich mich zum Kauf habe verleiten lassen. Nun das Wesentliche: Bereits bei der Bestellung wurden mir nur 2 von 3 Artikeln zugesendet. Ich hatte den Stress mich an den Kundenservice zu wenden, musste eine eidesstattliche Erklärung abgeben woraufhin mir dann auch der 3. Artikel zugesendet worden ist. Nun nach vier Monaten musste ich feststellen der Fyn Cream Rucksack von so schlechter Qualität ist, dass ich eine Reklamationsanfrage stellen musste. Das Cremefarbene Material ist so butterweich, dass jede Berührung unschöne Spuren und Kratzer hinterlässt - das finde ich für den Preis der Produkte überhaupt nicht angemessen. Ich bin Gymnasiallehrerin, ich wechsle täglich meine Taschen, sodass die Abnutzung unangemessen ist. Ferner ist es mir wirklich unangenehm mit so einem abgetragenen Produkt (wohl gemerkt nach 4 Monaten) umherzulaufen. Die Reklamationsanfrage wurde übrigens schlussendlich von Seiten des Unternehmens komplett zurückgewiesen. Es war überhaupt kein Entgegenkommen ersichtlich. Das bedeutet für mich, dass ich die Marke weder empfehlen kann, noch ein zweites Mal bei Kapten & Son kaufen werde.

Leider fehlte das 2. Produkt in der Lieferung. Ich habe bereits reklamiert. Die Sendung über Hermes zu versenden, obwohl ich eine DHL Packstation angegeben habe, fand ich auch nicht gerade gut. Nun warte ich auf die Lieferung des 2. Produktes. Bei der Reklamation fand ich den 2. Spruch von Ihrem KAPITO „Du hast nicht alle Produkte aus deiner Bestellung erhalten? 😦 Das tut mir sehr leid! Kann es sein, dass du eine Brille mit Sehstärke in deiner Bestellung hattest?“ Nicht wirklich lustig, da hätten die ersten zwei Sätze gereicht. Das Programm hat richtig verstanden, um was es geht. Der Spruch mit der Brille war unnötig und deplatziert !!!

Produkte sind nicht wie beschrieben. Der Banff Sandstone war nicht die Farbe wie angegeben sondern eher dunkler. Außerdem muss der Kunde einfach den Rückversand zahlen. Man kann nur direkt zahlen und wenn man dann sehen will ob es wirklich was für einen ist und das Produkt es eben nicht ist wird der Kunde mit Portokosten bezahlen

Guten Tag, ich habe heute meine Bestellung erhalten, allerdings war die Uhr mangelhaft. Auf der Unterseite des Zifferblatts fehlt eine Schraube. Anbei die Fotos der Uhr. Ich bitte Sie, mir entweder eine neue Uhr zu schicken oder mir eine Preisminderung zu gewähren. Bestellnummer: ksat-1002-3980980

Mir wurde leider zuerst der falsche Rucksack zugesandt! Das kann passieren! Es hieß es dauert 7-10 Werktage bis ich den richtigen Rucksack erhalte! Es hat leider deutlich länger gedauert! Ich hätte mir eine Entschuldigung oder mindestens einen Rabattcode gewünscht!

Das Produkt finde ich gut. Dass aber eine Mehrwertsteuer anfällt, die meiner Meinung nach nicht korrekt angekündigt wird beim Kauf, finde ich schlecht. Und dass beim Nachfragen beim Kundendienst keine Kulanz gezeigt wird, ist enttäuschend.

Die Lieferung hat eine Woche gedauert. Des weiteren entspricht die Qualität der Ware nicht dem hohen Preis. Ich werde die Ware zurücksenden. Dass ich die Versandkosten tragen muss, finde ich wirklich ärgerlich.