kapten-son.comBewertungen:
18.413 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.520 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket bis heute noch nicht erhalten, die Zustellung dauert ewig.
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Bitte lass uns hierzu eine Mail zukommen lassen (service@kapten-son.com), damit du schnellstmöglich deine Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten (Ware noch immer nicht erhalten) Kann nichts bewerten
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Mirela⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Bitte lass uns hierzu eine Mail zukommen lassen (service@kapten-son.com), damit du schnellstmöglich deine Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Rucksack nur schön aber unbequem zu tragen und unhandlich
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Antwort von kapten-son.com
03.04.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kamen die Sachen kaputt an. Kenne ich von Kapten and son nicht -.-
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung vor 14 Tagen abgegeben. Seither ausbleibende Kommunikation.
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei deiner Rückerstattung kam.
Wir haben dir aber nun das Geld erstattet. Bitte entschuldige 🤍
Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
keine Zahlung auf Rechnung/Klarna möglich - Rückerstattung dauert ewig!
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Cori⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Schreib doch bitte unserem Customer Care Team eine Mail mit deinen Bestelldaten (service@kapten-son.com).
So können wir dir schnellstmöglich weiterhelfen, sodass du in Kürze dein Geld zurückerhältst.
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestellung erhalten und ich kann kein Paket auffinden.
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Sabrina⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Wir würden dich bitten uns eine Nachricht zukommen zu lassen (service@kapten-son.com), damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität ist super aber die Maße sind völlig falsch! Viel zu klein!
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beim ersten Rucksack ging der Reissverschluss nach 3 Wochen kaputt
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Flavio⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Inhalt war falsch... und was soll ich mit einer Sonnenbrille?
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Andrea⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Wie wir sehen, stehst du bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Gut, dass du dich da direkt an uns gewendet hast. Uns liegt immer sehr viel daran, dass alle glücklich sind mit ihrer Bestellung.😊
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist leider viel zu spät geliefert worden
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retourenkosten müssen selbst übernommen werden
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Aklan ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der flasche Artikel wurde mir geliefert
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Corinna⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nicht erhalten.
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Stephanie⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧
Bitte lass uns eine Mail zukommen (service@kapten-son), damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst.
Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit grosser Verzögerung an
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Antwort von kapten-son.com
03.04.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir freuen uns aber umso mehr, dass Du das Paket in den Händen halten kannst und wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧
Bitte lass uns doch eine Mail zukommen (service@kapten-son.com) mit all deinen Bestelldaten, dann finden wir schnellstmöglich eine Lösung für dein Anliegen. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren sofort bearbeiten.
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Sibel⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse optimieren!
Gerne leite ich dein Anliegen direkt weiter.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung deiner Retoure zu einer Verzögerung gekommen ist.
Dies sollte natürlich nicht passieren, kann aber, bei einem hohen Aufkommen nach bestimmten Sale-Phasen, vorkommen. ❤️
Wir hoffen sehr, dass du uns weiterhin eine Chance gibst dich von uns zu überzeugen.
Ganz liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Rucksack ist defekt
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Antwort von kapten-son.com
02.04.2024
Hey Sandy⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fleck auf Rucksack
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Sophie⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Spät geliefert
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Maram⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew