kapten-son.comBewertungen:
18.530 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.002 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
Weiterlesen
Bewertungen für kapten-son.com
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand mit Hermes ist eine Riesen Katastrophe es wurde angeblich zweimal versucht das Paket zuzustellen zu beiden Zeiten war ich vor Ort und habe sehnlichst auf das Paket gewartet da der Rucksack mit in den Urlaub sollte. Hätte hermes wirklich zugestellt hätte das sogar auch geklappt jedoch ist niemand erschienen und es wurden einfach zwei verpasste Zustellversuche angegeben was nicht der Fall ist. Nun bin ich im Urlaub ohne den Rucksack und das macht mich wirklich sauer!
Weiterer Versand mit Hermes würde ich nicht empfehlen ist eine Unverschämtheit zu behaupten das Paket sollte zugestellt werden und keiner war da obwohl ich nur darauf gewartet habe und extra die ganze Zeit parat stand!
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Leonie⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧
Magst du uns bitte hierzu nochmal kontaktieren, damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst.
Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fehlte das 2. Produkt in der Lieferung. Ich habe bereits reklamiert.
Die Sendung über Hermes zu versenden, obwohl ich eine DHL Packstation angegeben habe, fand ich auch nicht gerade gut. Nun warte ich auf die Lieferung des 2. Produktes.
Bei der Reklamation fand ich den 2. Spruch von Ihrem KAPITO
„Du hast nicht alle Produkte aus deiner Bestellung erhalten? 😦 Das tut mir sehr leid! Kann es sein, dass du eine Brille mit Sehstärke in deiner Bestellung hattest?“
Nicht wirklich lustig, da hätten die ersten zwei Sätze gereicht. Das Programm hat richtig verstanden, um was es geht. Der Spruch mit der Brille war unnötig und deplatziert !!!
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Angelika⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Bezüglich deinem Feedback unseres Kapitos sind wir sehr dankbar. Wir werden für die Zukunft schauen, dass dieser weiterhin optimiert wird.
Denn uns liegt sehr viel daran unsere Kunden jeden Tag aufs neue glücklich zu machen - so auch Dich! ❤️
Zudem tut es uns sehr leid, dass du nicht darüber in Kenntnis warst, dass wir vor kurzem unseren Versanddienstleister gewechselt haben.
Daher war es für uns nicht möglich dein Paket an eine DHL-Station zu liefern. Wir hoffen jedoch sehr, dass du uns weiterhin eine Chance gibst.
Solltest du erneute Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns und wir helfen dir schnellstmöglich weiter. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Sendungsverlauf mit Hermes war eine Riesen Unverschämtheit und macht mich sehr sauer. Habe sehnlichst auf das Paket gewartet der Rucksack sollte mit in den Urlaub angeblich zwei nicht mögliche Zustellversuche dabei ist niemand von Hermes da gewesen! Qualität der Ware kann ich aktuell nicht beantworten da ich nun leider ohne meinen Rucksack im Urlaub bin. Hätte der angebliche Zustellversuch wirklich statt gefunden wäre ich sogar mit dem Rucksack in den Urlaub gekommen…
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Leonie⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧
Magst du uns bitte hierzu nochmal kontaktieren, damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst.
Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir den Bergen Pro all Black bestellt und zuerst kam eine Gebrauchte wahre an mit Eisen Präparaten in dem Rucksack, dann hab ich nochmals einen neuen zugeschickt bekommen bei dem auch die nähte nicht schön verarbeitet weitere kleine mängel (bin aber auch sehr pingelig) aber fpr das Geld erwart ich mir etwas hochwertigeres. Es tut mir wirklich leid so eine Rezension zu schreiben aber alles andere wäre gelogen.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
vor 2 Tagen
Hey Nadine ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden.
Ich sehe auch, dass du hier bereits mit uns persönlich Kontakt warst. Bitte schreib hier doch einfach gerne nochmal zurück.
Wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
TB
Torsten B.
Leverkusen
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich würde gern eine positive Bewertung abgeben, aber dazu hätte ich gern das angeblich abgegebene Paket. Laut Hermes wurde es an mir übergeben. Nur war ich an dem Wochenende gar nicht hier, so dass ich bis heute auf das Paket noch warten muss. Hier ist es jedenfalls nicht angekommen. Bitte um Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Lieber Torsten,
Es tut mir leid zu hören, dass das Paket nicht bei dir angekommen ist, obwohl es laut Hermes an dich übergeben wurde. Das ist wirklich ärgerlich und verständlicherweise frustrierend. Leider haben wir als Absender keine direkte Kontrolle über den Versandprozess, aber ich werde unser Team darüber informieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Ich empfehle dir, dich direkt bei unserem lieben Customer Care Team zu melden! Wir möchten , dass unsere Pakete sicher und pünktlich bei unseren Kund:innen ankommen.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelware
Guten Tag,
ich habe heute meine Bestellung erhalten, allerdings war die Uhr mangelhaft. Auf der Unterseite des Zifferblatts fehlt eine Schraube. Anbei die Fotos der Uhr.
Ich bitte Sie, mir entweder eine neue Uhr zu schicken oder mir eine Preisminderung zu gewähren.
Bestellnummer: ksat-1002-3980980
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Merve⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Artikel wurden geliefert, Retoure kann nicht angemeldet werden und ich muss auf den Customer Service warten. Blöd nur, dass ich nachher in den Urlaub fliege und es daher mit der Rückgabefrist von 14 Tagen knapp wird. Rückgabe muss selbst bezahlt werden…
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider leichte Schäden
Die Lieferdauer war gut. 4 Werktage. Leider haben die schwarzen Koffer leichte Spuren vom Transport. Da würde ich mir mehr Sorgfalt wünschen bei den Preisen. Die Makel sind nicht so gravierend das man die Koffer zurückschicken will aber dennoch ärgerlich
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Bjoern,
Danke für dein Feedback! Es freut mich zu hören, dass die Lieferung gut lief. Es tut mir jedoch leid, dass die Koffer leichte Spuren vom Transport aufweisen. Wir werden versuchen, dass mehr Sorgfalt angewendet wird, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es uns wissen. Wir sind hier, um zu helfen!😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte sind zwar schön, allerdings muss man Rücksendung selbst tragen und Vorkasse leisten, wobei die Rückerstattung nach Aussage des Händlers 10 Tage betragen kann. Mein Geld habe ich leider auch am 11 Tag noch nicht zurück bekommen.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Alexandra⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!😊
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Ich habe zudem einsehen können, dass wir dir bezüglich deiner Erstattung weiterhelfen können. Das freut uns sehr.
Solltest du in Zukunft weitere Anliegen haben, zögere nicht unser Customer Care Team direkt zu kontaktieren. Wir helfen dir super gerne. ❤️
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Quali
Die Sonnenbrille ist schief und dazu auch noch von sehr mangelhafter, billiger Qualität. Wenn ich so viel Geld für ein Produkt bezahle erwarte ich auch etwas, das sich von einer 10€-Brille vom Kiosk unterscheidet.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Isreme,
Verstehe, das ist wirklich ärgerlich. Es tut mir leid, dass die Sonnenbrille nicht die Qualität hat, die du erwartet hast. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir werden dein Feedback nutzen, um unsere Produkte zu verbessern. Bitte wende dich an unser liebes Customer Care Team, damit wir eine Lösung für dich finden können. Wir möchten, dass du zufrieden bist.😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöner Rucksack, nur wären mir gepolsterte Tragegurte lieber gewesen. Diese scheuern sehr an den Schultern und sind unangenehm. In der Beschreibung nicht gut erkenntlich gewesen! Ansonsten ist dieser top!
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Ute⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
In unserem Sortiment führen wir bereits eine neue Version - den Bergen Pro - der nun gepolsterte Rucksäcke aufweist. Vielleicht ist dieser Rucksack ja eher was für dich.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat eine Woche gedauert. Des weiteren entspricht die Qualität der Ware nicht dem hohen Preis. Ich werde die Ware zurücksenden. Dass ich die Versandkosten tragen muss, finde ich wirklich ärgerlich.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Ina,
vielen Dank für deine Bewertung. Das tut uns wirklich sehr leid.
Ich habe dir soeben hierzu eine Mail zukommen lassen, sodass wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern können.
Vielen Dank für deine Geduld.🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand bei Hin und Rücksendung zu bezahlen ist voll unüblich, werde keinen Rucksack bei Kapten&Son mehr kaufen.
Dann hat die Bearbeitung unheimlich lange gedauert.Jetzt nochmal aufs Geld warten.
Schade nein
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Michaela⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Zudem habe ich gesehen, dass wir dir den Betrag am 07.04. rückerstattet haben. Solltest du hierzu Rückfragen haben, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paket kam leer an. Der Karton war unten nicht richtig verschlossen und kam komplett leer an: keine Ware, kein Lieferschein und keine Rechnung. Bitte um Kontaktaufnahme per Kundenservice. Vielen Dank
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
vor 2 Tagen
Hey Ramona⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht erhalten hast. 😧 Wir stehen bereits mit dir Kontakt und dein Ersatzpaket befindet sich in Kürze auf dem Weg zu dir.
Es freut uns, dass wir dir helfen konnten.
Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit wieder an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand war für die heute Zeit utopisch lang. Hat fast eine Woche gedauert. Und dann wird als Versanddienstleiter noch Hermes verwendet, welcher Pakete vor der Türe ohne Erlaubnis ablegt.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Judith,
Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit und dem Versanddienstleister unzufrieden bist. Wir verstehen, dass eine Woche in der heutigen Zeit lang erscheinen kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Bezüglich der Paketablage ohne Erlaubnis werden wir dies mit unserem Versanddienstleister besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Vielen Dank für dein Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reklamation gemeldet und noch nichts gehört. Auch wenn es diese Woche war, könnte man den Kunden auf dem laufenden halten, dass es ggf länger mit der Bearbeitung dauert.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Sandra,
ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.
Bitte zögere nicht unser Customer Care Team (service@kapten-son.com) zu kontaktieren, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können und dir dein Ersatzprodukt zuschicken können .❤️
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Return dauert sehr lange.
Ich habe vor 10 Tagen paar Artikel von meine Bestellung per Post zurückgeschickt, aber bis heute noch mein Geld nicht zurückbekommen.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
09.04.2024
Hey Vida,
ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.
Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, bitte ich um weitere Details, damit wir die Angelegenheit genauer untersuchen können.
Bitte zögere nicht, uns zu sagen, was genau schief gelaufen ist, damit wir eine angemessene Lösung finden können.❤️
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung meines gezahlten Betrages...Ware ist schon vor Ewigkeiten Retoure und auch bei kapten eingegangen. Das ärgert mich!
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Thomas,
Es tut mir leid zu hören, dass du immer noch auf die Rückerstattung deines gezahlten Betrags wartest. Das ist wirklich ärgerlich und sollte nicht passieren. Ich verstehe deine Frustration vollkommen. Meld dich gerne mal bei unserem Customer Care Team. Vielen Dank für deine Geduld.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Tragekomfort ist ausbaufähig.
Für den Preis hätte ich mir mehr erwartet. Der restliche Rucksack ist super. Leider ist der Tragekomfort ein riesiges mango.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Ramona⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt🤩.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
AS
Anna-Maria S.
Wilhelmshaven
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute nicht meine Sendung vollständig erhalten und dann wird es auch noch an die falsche Adresse adressiert. Das erste kam ja auch richtig an
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Anna-Maria,
es tut uns sehr leid, dass nicht deine ganze Bestellung verschickt werden konnte.
Ich habe aber bereits sehen können, dass dir unser Customer Care Team weiterhelfen konnte und sich dein Anliegen soeben schnell gelöst hast.
Wir freuen uns darüber sehr und senden dir die allerliebsten Grüße,
deine Kapten & Son Crew 🤗