Der gelieferte Fernsehsell war leider defekt. Weder die Liege- noch die Aufstehfunktion haben funktioniert. Die Reklamation wurde umgehend bearbeitet und zuerst ein Preisnachlass gewährt. Da wir jedoch den Sessel eben wegen dieser Funktionen bestellt hatten, wurde nach unserer Rückmeldung hierzu ein kompletter kostenloser Austausch der defekten Ware zugesichert und auch umgehend ausgeführt. Die Lieferung des neuen Sessel verlief problemlos und dieser Sessel war auch ohne Magel und sehr bequem. Aosom hat auch die Abholung der defekten Ware veranlasst.
Somit wurde das Problem relativ schnell gelöst und alle zugesicherten Aktionen durchgeführt.
Ich habe einen Liegestuhl bestellt und zu spät gesehen das bei Nichtgefallen der Kunde die Kosten der Retour trägt ist.
Das möchte ich nicht, besonders bei so großen Teilen.
Habe meine über Amazon Pay bezahlte Bestellung noch am gleichen Tag widerrufen.
Dieser Widerrufe wurde korrekt erfasst ,die Rückzahlung soll innerhalb von 2-3 Werktagen erfolgen. Heute Tag 2.
Für mich definitiv ein Grund nicht mehr zu bestellen.
Nachverfolgung ist mangelhaft beziehungsweise funktioniert nicht,telefonische nachfrage mangelhaft,
Ich mußte bei dem Spediteur persönlich nachfragen.
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Antwort von aosom.de
09.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aosom schätzt jede einzelne Meinung unserer Kunden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Situation bereitet haben.
Sie können uns per Mail kontaktieren bzw. mehr Details über das Problem mitteilen. Wir würden Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge anbieten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben.
Aosom schätzt jede einzelne Meinung unserer Kunden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Situation bereitet haben.
Wir danken Ihnen für Ihre große Geduld in dieser Angelegenheit und freuen uns, dass wir dieses Mal eine Lösung mit Ihnen gefunden haben. Wir hoffen, dass Ihre Zufriedenheit mit dem Einkauf bei Aosom beim nächsten Mal 100% erreichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
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Antwort von aosom.de
16.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Qualität nicht Ihrer Anforderung entspricht.
Sie können uns per Mail kontaktieren bzw. mehr Details über das Problem mitteilen. Wir würden Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge anbieten.
Ihr Feedback zum Produkt werden wir an die Produktabteilung weiterleiten. Die werden sich bemühen, die Qualität und die Kundenzufriedenheit des Produktes zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Drehstuhl schlecht fehlen .
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Antwort von aosom.de
11.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht in Ordnung ist.
Wir nehmen hiermit Ihre Reklamation an und werden Sie per Mail kontaktieren und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge anbieten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Per reschnung bezahlen
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Antwort von aosom.de
14.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Problem bei der Zahlung haben, können Sie uns per Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 x Geräteschränke Outsunny
Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist das Produkt mangelhaft! Die Verpackung unzureichend, es gibt kein Bauteil was nicht beschädigt ist. Auch ist der Farbanstrich meiner Meinung nach nicht für den Außenbereich geeignet! Dabei habe ich das 2. Paket noch nicht Mal ausgepackt! Mit freundlichen Grüßen S.Marquardt
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Antwort von aosom.de
14.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken bezüglich des Produkts mitgeteilt haben.
Aosom schätzt jede einzelne Meinung unserer Kunden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Situation bereitet haben.
Ihr Feedback zum Produkt werden wir an die Produktabteilung weiterleiten. Die werden sich bemühen, die Qualität und die Kundenzufriedenheit des Produktes zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre große Geduld in dieser Angelegenheit und freuen uns, dass wir dieses Mal eine Lösung mit Ihnen gefunden haben. Wir hoffen, dass Ihre Zufriedenheit mit dem Einkauf bei Aosom beim nächsten Mal 100% erreichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht angekommen
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Antwort von aosom.de
14.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie das Paket nicht erhalten haben, obwohl es laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde.
Wir danken Ihnen für Ihre große Geduld in dieser Angelegenheit und freuen uns, dass wir dieses Mal eine Lösung mit Ihnen gefunden haben. Wir hoffen, dass Ihre Zufriedenheit mit dem Einkauf bei Aosom beim nächsten Mal 100% erreichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Billiger Kratzbaum nicht stabil
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Antwort von aosom.de
14.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken bezüglich des Produkts mitgeteilt haben.
Aosom schätzt jede einzelne Meinung unserer Kunden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Situation bereitet haben.
Ihr Feedback zum Produkt werden wir an die Produktabteilung weiterleiten. Die werden sich bemühen, die Qualität und die Kundenzufriedenheit des Produktes zu verbessern.
Wir hoffen, dass Ihre Zufriedenheit mit dem Einkauf bei Aosom beim nächsten Mal 100% erreichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
Lackierung sehr fehlerhaft, im Stoff leichte Flecken.
Firma aosom per Email angeschrieben wegen Rückgabe, keine Antwort erhalten.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriöses Unternehmen
Das ist ein ganz schlechtes Unternehmen. Hab mir ein Fernsehsessel gekauft über Amazon. Der Verkäufer war diese schlechte und unseriöse Firma. Entziehen sich bei Mangel am Produkt und keine Unterstützung oder Ersatz. Da ist ein Stern noch zu viele.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Als ich die Verpackung auf gemacht habe, habe ich bemerkt dass eine Stange ein Riss hat. Siehe Bild
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware bis jetzt noch nicht erhalten,obwohl sie mir seit Dienstag angekündigt wurde.
GLS hat jetzt eben alles gelöscht,so das sie heute auch nicht angekommen wird.
Ich habe den dritten hundebuggy von aosom bestellt.
Das linke Hinterrad fällt schon ab der zweiten Benutzung immer ab. Ich kann den buggy nicht benutzen, habe aber schon bezahlt.
Falschen Artikel erhalten, komplizierte und wenig kundenorientierte Kommunikation
Wir haben einen Hundeanhänger bestellt und haben die falsche Farbe geliefert bekommen. Dies haben wir mit entsprechenden Fotos direkt dem Verkäufer gemeldet und um entsprechende Retourenunterlagen gebeten.
Die Kommunikation war sehr kompliziert und keineswegs Service bzw. Kundenorientiert.
Wir mussten unzählige Male um Retourenunterlagen betteln! und kaufen bei diesem "Shop" kein weiteres Mal.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist sehr mangelhaft und für den Zweck für den es beworben wird ungeeignet
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war mit extremen Rissen im Holz versehen. Meine Reklamation wurde zurückgewiesen und mit einer leichten Preisreduktion beantwortet. Da es sich aber um Gartenmöbel handelt, sind starke Risse im Holz nicht akzeptabel, da diese aufquellen und das Holz weiter unter Spannung gerät. Ich benötige daher ein fehlerfreies Produkt.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht mal ein Stern verdient, habe am 29.05.2023 Rosenpavillon bestellt nie angekommen und Geld auch noch nicht zurück bezahlt bis jetzt Paypal eingeschaltet und wenn sich bald nichts tud werde Anwalt einschalten
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch keine Sendung angekommen, nachdem sie mir vor ein paar Tagen schon angekündigt wurde. Vielleicht liegt es am Transportunternehmen???
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