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Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. die von Ihnen bestellte Anigozanthos ist sicherlich nicht für den Kompost... könnten Sie sich bitte unter info@flora-toskana.de an unseren Kundenservice wenden, um zu klären, was da passiert ist? Vielen Dank Ihr Flora Toskana Team

Liebe Kundin, wir bedauern sehr, wenn Sie unzufrieden mit der von uns gelieferten Pflanze sind. Bezüglich Ihrer Mails können wir nur sagen, dass wir alle Ihre Mails beantwortet haben. Leider wurde die erste nicht innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sie ist am Dienstag abend gekommen, wir konnten dann erst am Donnerstag in der früh antworten. die zweite und dritte Mail, die gleichzeitig gekommen sind, hatten wir innerhalb zwei Stunden beantwortet und Ihre vierte Mail kam am Freitag nachmittag und wurde am Montag vormittag beantwortet. Ihre Aussage ist also in dieser Form nicht nachvollziehbar. Auch "Ast mit 3 Blättern dran" ist so nicht zutreffend. Sie haben eine junge Pflanze gekauft, da ist es naturgemäß, dass die Triebe noch nicht so stark sind. Es ist aber eine altersgemäß super entwickelte Acacia dealbata mit viel Grün dran, auch auf dem von Ihnen übersendeten Foto von der Pflanze ist das ja gut erkennbar. Ich bin echt traurig, wenn Sie diese schöne Pflanze so herabwürdigen. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team

Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Lieferung so unzufrieden sind. Leider ist es manchmal so, dass die unterschiedlichen Sorten unterschiedlich entwickelt sind, da wir aus Prinzip keine speziellen Wachstumsförderer etc. verwenden, um eine vitale Pflanze verfügbar zu haben, die sich langfristig gesund entwickeln kann. Die Pflanze hat sicherlich auch jetzt schon große Fortschritte gemacht und wird Ihnen sehr gefallen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, Ihre Reaktion ist wirklich nicht nachvollziehbar. Zudem sind Laien nicht dumm, sondern lediglich nicht fachlich vorgebildet, ich denke, das ist ein Unterschied. Wir hatten Ihnen geschrieben: "vielen Dank für Ihre Nachricht. Wichtig ist beim Umtopfen darauf zu achten, dass die Wassergaben gut ablaufen können und dadurch keine Wurzelfäulnis entstehen kann. Die Pflanze wird sich den Sommer über hin entwickeln und auch viele Blätter austrieben. Wir wünschen Ihnen viel Freude. Aus diesem Text leiten Sie eine Falschbehandlung und schlechten Service ab? Das bedauern wir sehr. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen. Ihr Flora Toskana Team

Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind. Wir verpacken die Pflanze so, dass Sie sicher zu unserern Kunden in ganz Europa gesendet werden können. Mit Feuchtigkeitsspeicher und Verdunstungsschutz um den Topf, die Pflanze nach oben frei im Paket - da erstickt keine Pflanze, sondern es hält die Pflanze auch über mehrere Tage im Paket am Leben. Die Größen und Preise sind vor der Bestellung bekannt, daher verwundert mich Ihre Aussage. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann ich diese nicht so ganz nachvollziehen. Wir haben Ihre genau 20 Mails immer beantwortet und auch bei Ihren Telefonaten immer geduldig zugehört und versucht die Informationen entsprechend zu Ihrem Besten zu verwenden. Dass bei der Vorauskassezahlung etwas schief gelaufen ist, ist sehr bedauerlich, dadurch hat sich der Versand verzögert. Sie haben auf Ihrer Bank die Bestellnummer angegeben, bei unserer Buchung ist sie nicht angekommen. Somit war die Zuordnung schwierig und hat sich verzögert. Letztlich konnte das mit Ihrer Mithilfe gelöst werden. wir haben die Pflanzen am 13.7. an Sie versendet, das Paket haben Sie am 17.7. erhalten. Sie können das als Arrogenz bezeichnen, wenn wir versuchen, eine Bestellung ordnungsgemäß abzuwickeln. Wenn Sie Geschenke einfordern dafür, dass wir unsere Arbeit korrekt machen, muss ich das auch nicht verstehen. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, vielen Dank für die Info. Haben Sie bei der Annahme der Lieferung die genannten Mängel dokumentiert? Leider sind die Speditionen für falschen Transport nur haftbar, wenn die Schäden sofort bei Anlieferung schriftlich auf dem Lieferschein dokumentiert werden. Wir weisen in unserer Versandbestätigung auch ausdrücklich darauf hin. In Ihrem Fall haben Sie uns auch nicht Bescheid gegeben, ich kann keinen Schriftverkehr feststellen. Ich hoffe der wunderbaren Pflanze geht es gut. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team

Liebe Kundin, wir bedauern sehr, wenn Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sein sollten. Die Plumeria 'Elsie', die Sie geliefert bekommen haben, ist eigentlich - wie alle Plumerien- sehr gut im Topf verwurzelt - im mit Erde gefüllten Topf. Daher bitten wir Sie um Kontaktaufnahme bei unserem Kundenservice unter info@flora-toskana.de um das klären zu können. Vielen Dank - wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Liebe Kundin, vielen Dank für die Info. Wir bedauern sehr, wenn sich eine Verwechslung eingeschlichen haben sollte. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@flora-toskana.de, dann könnten wir das prüfen und ggf. ein Rücksendelabel senden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Liebe Kundin, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir bedauern sehr, wenn Sie Anlass zu einer Beanstandung haben. Ich kann im Mailverkehr keine Nachricht von Ihnen finden - wir sind sehr interessiert zu erfahren, wo die Abweichungn vorkamen. Alle drei bestellten Pflanzen sollten einwandfrei sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, bei uns wird Kundenzufriedenheit sehr hoch geschrieben. Sie haben die Pflanze bekommen, die Sie bestellt hatten. Den Farbton hatten Sie sich aber anders vorgestellt, obwohl er den Fotos auf der Homepage entsprochen hat. Dann haben Sie sich geweigert, die Pflanze an uns zurückzusenden. Sie werden verstehen, dass eine Erstattung nur möglich ist, wenn wir die Pflanze zurückbekommen. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es hier Verwechslungen gegeben hat. Schade, dass Sie Ihre Unzufriedenheit nicht auch schon am Telefon in dieser Deutlichkeit kundgetan hatten. Ich war der Meinung, dass wir eine für Sie Zufriedenstellende Lösung gefunden hatten, um das Versehen auszuräumen. Schade. Dennoch alles Gute für Sie uns Ihre Pflanzen. Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind erstaunt - Sie haben eine vitale und wüchsige Pflanze erhalten, die sicherlich nicht mit den industriell kultivierten Zierpflanzen vergleichbar ist. Ihre Pflanze ist eine in Europa sonst kaum erhältliche Rarität, die für uns im Auftrag am Herkunftsort von langer Hand kultiviert, sehr aufwändig durch Zoll- und Quarantänebestimmungen nach Europa eingeführt und bei uns akklimatisiert wird. Durch das hiesige Klima mit langen Wintern und wenig Sonnenstunden bedingt, starten volltropische Pflanzen erfahrungsgemäß alljährlich erst viel später mit dem Wachstum durch und erreichen während der Wachstumszeit bis Oktober nicht einen Grad an Belaubung und Dichte, wie Sie dies vielleicht von industriell kultivierten Zierpflanzen gewohnt sind. Ihrer Pflanze fehlt noch ein wenig kompakte Dichte, ja, aber wie Sie vielleicht verstehen werden ist das bei so einer Besonderheit auch nicht möglich. Sie treibt neue Blätter und wächst, das zeigt wie gesund sie ist. Von schlechter Qualität kann also in keinster Weise die Rede sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Pflanze Ihr Flora Toskana Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, wenn Sie mit unserer Lieferung so unzufrieden sind. Die Pflanzen sind. Die Pflanze ist ja mittlerweile wieder bei uns eingetroffen und der Rechnungsbetrag erstattet. Wir wünschen Ihnen alles Gute und auch weiterhin viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit unserer Lieferung so unzufrieden sind. Vielleicht können Sie Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, der unter info@flora-toskana.de für Sie erreichbar ist. Dann können Sie uns schildern, wo das Problem liegt. Ich gehe davon aus, dass wir dann eine Lösung finden werden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, wenn Sie offensichlich so unzufrieden mit unseren Pflanzen sind. würden Sie unserem Kundenservice unter info@flora-toskana.de mitteilen, worauf sich Ihre Unzufriedenheit bezieht? Es wäre auch für uns und evtl. für alle anderen Kunden gut, wenn wir nachvollziehen können, was Sie nach so langer Zeit (Lieferung war im Oktober 2022 - also vor über 6 Monaten) veranlasst, Ihre Unzufriedenheit kund zu tun. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, wenn Sie offensichlich so unzufrieden mit unseren Pflanzen sind. würden Sie unserem Kundenservice unter info@flora-toskana.de mitteilen, worauf sich Ihre Unzufriedenheit bezieht? Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team