Hardeck.deBewertungen:
1.954 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.012 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit dem 07. November 23 auf meine Bestellung 😕.
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Antwort von Hardeck.de
29.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
haben Sie noch einmal vielen Dank für Ihre Bestellung bei Hardeck.
Sie haben sich ein Modell aus unserem online Shop ausgesucht, dass sich aller größter Beliebtheit bei unseren Kunden erfreut. Hierdurch ist es leider zu der Situation gekommen, dass wir bei unserem Vorlieferanten eine neue Produktion in Auftrag geben mussten.
Gleich von der ersten Lieferung haben wir für Sie Ihre Bestellung reserviert.
Wir erwarten diese Lieferung bei uns eintreffend in der 05.
Sobald die Artikel an unserem Lager verfügbar sind, wird die Ware in den Versand gegeben.
Ihr Hardeck-Kundenservice
SG
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Null Service. Keine Rückmeldung. Keine Antwort auf e mail.
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Antwort von Hardeck.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles , ohne Worte die Abwicklung und der Kundenservice
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir können allerdings Ihre negative Bewertung nicht nachvollziehen. Was genau ist schief gelaufen?
Ihr Hardeck Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert, schlechter Kundenservice
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Antwort von Hardeck.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung/ Stornierung.
Ihr Hardeck Kundenservice
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gebrauchte Artikel als neu verkauft!
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Antwort von Hardeck.de
12.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Jedoch können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. was genau erscheint Ihnen gebraucht? haben Sie Bilder von der Beanstandung? Der letzte kauf, den wir unter Ihren daten finden konnten ist 2 Monate her.
Ihr Hardeck Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert sich ewig
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Antwort von Hardeck.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet um in Zukunft solche Verzögerungen zu vermeiden.
Ihr Hardeck Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde schon kaputt versendet . Verpackung war ok aber die Ware. war verzogen und verbeult.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
RS
R S.
Essen
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware falsch bezeichet
Ware falsch bezeichnet
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Wir freuen uns über jedes Feedback - sowohl positives als auch konstruktives - da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Ihr-Hardeck-Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Antwort von Hardeck.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Administration (Rechnungswesen)
funktioniert überwiegend nicht.
Am 06/12/2023 mit der Bestellnummer
DEG519911 hat meine Frau 4Tassen bestellt. Bezahlung über Klarna,
Die Lieferung folgte prompt.
Ich habe auch schon mit Klarna gesprochen.
Klarna hat noch keine Anweisung von Ihnen und hat Sie ebenfalls per Mail angeschrieben.
Bis heute habe immer noch keine Rechnung.
Vielleicht schauen Sie nochmal in Ihre Eingänge.
Per Telefon gibt es auch keine Möglichkeit
Sie zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Karin Bükow
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Antwort von Hardeck.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir haben die Info an Klarna weitergereicht, die Rechnung wird Ihnen nun zugesendet.
Ihr Hardeck Kundenservice
JS
Jutta S.
Leverkusen
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach langem Suchen fand ich endlich die passenden Bechertassen zu unseren vorhandenen Tassen. Ich bewerte jedoch nur mit "Gut", weil es doch einige kleine Unterschiede gibt, die hoffentlich nur mir auffallen.
Ein kleiner Unterschied in der Farbe, die obere Ausstülpung der vorhandenen Tassen ist etwas ausgeprägter und die gelieferten Tassen sind um ca. 60g pro Stück schwerer (siehe Fotos, die linke Tasse ist eine von uns). Außerdem hat eine Ihrer gelieferten Tassen einen Pickel unter der Lasur (letztes Foto).
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Antwort von Hardeck.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service bei Nachfrage zur Sendung war freundlich und kompetent.
Leider versendet Hardeck per DHL - und dieser Dienstleister ist zumindest in unserem Zustellbezirk unzuverlässig und hinterlegt Pakete bei Abwesenheit in maximal entfernten Kiosken statt in Packstationen in unmittelbarer Nähe. Zudem werden keine Zustellversuch-Benachrichtigungen hinterlegt.
Sobald Hardeck mit einem zuverlässigeren Zustelldienst arbeitet, gibt es fünf Sterne.
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Antwort von Hardeck.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war zuverlässig, schnell und reibungslos. Leider hat ein Schraubenpaket zu einem Stuhl gefehlt. Ich hoffe, dieses wird noch nachgeliefert.
Stühle sind sehr bequem. An 1 Stuhl befindet sich eine unsaubere Naht.
Insgesamt bin ich zufrieden.
Jetzt sind die Stühle 30€ günstiger zu haben als bei meiner Bestellung im August, was ich persönlich ärgerlich finde, da ich die Stühle erst letzte Woche geliefert bekommen habe.
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Antwort von Hardeck.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
An sich 5 Sterne. 1 Stern Abzug, da es keine Benachrichtigung zum Versand der Ware gab (ob und wann). Das ließ sich aber durch Anruf klären und der M A war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Hardeck.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Paketverfolgung und dauert doppelt so lang wie angepriesen. Dafür top Preise, anderswo kosten gleiche Artikel mehr.
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Antwort von Hardeck.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verwirrend aufzubauen, ansonsten gut
Habe ein Sofa bestellt, welches am angegebenen Tag geliefert wurde. Die Schrauben waren ganz hinten im Bettkasten befestigt, dadurch wurden sie erst übersehen. Die Anleitung hat gefehlt, aber irgendwie haben wir es auch so geschafft. Obwohl es letztendlich passt, sieht es so aus als würden die vorgebohrten Löcher nicht mit denen in den Scharnieren zusammen passen.
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe online bestellt, bei Fragen war die Hotline zu ihren festen Zeiten erreichbar. Fast immer konnte sie mir Auskunft erteilen, jedoch zur ungefähren Lieferzeit könnt keine Info erteilt werden. Somit war man erst einmal den ganzen Tag gebunden. Das könnte man meinem Empfinden nach noch verbessern.
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Antwort von Hardeck.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles reibungslos geklappt.
Ich habe einen Stern abgezogen, da meine Ware in einem viel zu großen Karton angekommen ist und unglaublich viel Luftpolsterfolie verwendet wurde. Sicherlich ist bei Porzellan eine sichere Verpackung angebracht. Das schien mir allerdings zu viel!
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice