Hardeck.de

Bewertungen:

Leider war der bestellte Gegenstand z. T. beschädigt, so dass er sich nicht aufbauen ließ. Dafür kann Hardeck nichts... Aber: Kritikpunkt 1: Im Internetauftritt stand, dass der gewünschte Gegenstand in der Filiale verfügbar ist. Dann nimmt man einen weiteren Weg in Kauf, um den Artikel persönlich abzuholen und muss dann feststellen, dass es den Artikel vor Ort doch nicht gibt. Kritikpunkt 2: Lieferzeit des Artikels lang Kritikpunkt 3: Der Artikel war nach Öffnen der Verpackung an einer Stelle defekt (dafür kann Hardeck nichts). Also reklamiert und nach m. E. zu langer Bearbeitungszeit einen Retourenaufkleber erhalten. Der Artikel bestand jedoch aus zwei Packstücken. Also telefonisch einen weiteren Retourenaufkleber angefordert - dieser kam auch erst nach längerer Wartezeit wieder. Von Anstoßen der Reklamation bis das der Artikel also komplett wieder bei Hardeck zurückgesendet war, ist EIN MONAT vergangen. Für uns als Kunde zu lang. Kritikpunkt 4: Wir hatten um Ersatzlieferung gebeten. Hardeck hat den reklamierten Artikel nun schon zwei Wochen zurück, von der Ersatzlieferung keine Spur - noch eine Nachricht... Kritikpunkt 5: Zu 4 bei der Telefonhotline angefragt. Dort ist telefonisch keine Auskunft über den Status der Ersatzlieferung zu erhalten - es wird auf die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular verwiesen... Fazit: Von Bestellung des Artikels bis jetzt sind ZWEI MONATE vergangen - die Reklamation ist bisher nicht abgeschlossen und der Ersatzartikel auch noch nicht beim Kunden -> das ist für den Kunden nicht tragbar!

Ein sehr schlechtes Möbelhaus. Ich habe bei ihnen eine Garderobe bestellt . Die Lieferzeit sollte 5-7 Wochen sein. Bis jetzt sind mehr als 8 Wochen vorbei und die Garderobe ist noch nicht da. Ich habe Ihnen 2 Mal geschrieben leider keine Antwort bekommen. Ich wollte fragen, ob eine Rigips Wand diese Garderobe hält aber wie gesagt keine Antwort seit fast 8 Wochen. Ich weiß nicht wo die Garderobe ist und weiß nicht, ob meine Wand diese Garderobe hält. Ich bin sehr enttäuscht.

Terminabsprache für Lieferung perfekt. Sehr netter Service. Danach erfolgte eine Reklamation des erworbenen Gartentisches wg einer 3mm Spalte in der Mitte des Tisches, die sehr auffällig ist. Der Kundenservice dafür war die Vollkatastrophe. Nach vielen Anrufen und Mails habe ich es jetzt aufgegen, da es wider Geld gekostet hätte ihn zurückzugeben. Ich habe es jetzt aufgegeben und bin todesunglücklich mit dem Tisch. Sehr schade, dass es so kundenunfreundlich gelaufen ist.

Der Gartentisch hat Keramikfliesen als Tischplatte. Davon sind drei gebrochen. Zuerst kam ein Angebot von 90€ als Entschädigung. Das haben wir nicht angenommen, wir möchten ein heilen Tisch ( NP 900€). Als nächstes Angebot: man würde drei Fliesen ordern- das dauert aber drei Monate. Nein, ganz sicher nicht. Das wird vermutlich noch ewig dauern bis es geklärt ist. Wir waren früher nur dort einkaufen und es passte alles. Heute ist der Kundenservice unterirdisch.

Sehr geehrte Geschäftsleitung, Obwohl die Produktlieferung, die voraussichtlich 7 bis 8 Wochen dauern sollte, bereits 13 Wochen überfällig ist, wurde sie bisher nicht geliefert. Es wurde keine Informationen über den Status der Bestellung bereitgestellt. Wenn wir Ihr Unternehmen kontaktieren, geben Ihre Mitarbeiter an, dass das Produkt immer noch nicht eingetroffen ist. Wie lange wird dieser Zusta

Leider kann die Qualität des Artikels nichtbewertet werden, da ich ihn nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten habe trotz sofortiger Abbuchung des Kaufpreises. Aufgrund der langen Lieferzeit ist dieser Anbieter aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Sie sind nicht in der Lage einfache Mägel meiner Küche nach einem halben Jahr und zig Anrufen zu beheben. Ich werde nie wieder bei ihnen einkaufen. Mfg Hubert Hoppe

Es tut mir leid zu hören, dass Sie seit etwa 13 Wochen auf Ihre Bestellung warten und immer noch nichts erhalten haben. Es ist frustrierend, dass das Unternehmen Ihnen keine Informationen darüber gibt, wann Sie mit der Lieferung rechnen können. Es ist verständlich, dass Sie über diese Firma beschweren möchten, besonders wenn sie am Telefon ausweichend sind.

Bestellung Februar / Liefertermin April / falsches Teil - Reklamation- keine konkrete Aussage wie es weiter geht - keine zeitlichen Angabe zum Tausch - kein fester Ansorechpartner - Möbelstück blockiert unaufgebaut Räumlichkeiten - parallel Werbung zu 10% Angeboten zum erworbenen Stück - trotz Ärger nicht das kleinste Problem Entgegenkomme

Reklamation bzgl. eines defektes über das Kontaktformular angemeldet (Vorgangsnummer: 24051020634). Eine Reaktion erfolgte bisher jedoch nicht. Leider habe ich die Kundenbewertungen nicht vor der Bestellung gelesen. Sollte eine sachgerechte Bearbeitung meines Vorgangs doch noch erfolgen, wird diese Bewertung natürlich angepasst.

Lieferzeiten werden weit überschritten und nur auf Nachfrage zugegeben . Eine Mail das die Ware IMMER NOCH NICHT auf Lager ist ! Auf der Webseite steht nun 7-14 Tage … wir sind aktuell bei 9 Wochen ohne Information wann die Ware nun erwartet wird. Aber Geld ist natürlich lang kassiert

Ich habe ein Sofa am 15.3.2024 bestellt. Aber bisher schon 2 Monate habe ich noch nicht das bekommen. Ich habe Firma angerufen. Die hat gesagt immer nächste Woche geliefert wird. Aber gar keine bekommt

Ware war mangelhaft, wurde reklamiert, erst nach mehr als 5 Wochen kam eine Reaktion der Firma, in der Zwischenzeit hatte ich die Ware schon entsorgt. Schlechter Service, schlechte Ware.

Meine Bestellung ist bis heute noch nicht zugestellt worden. Der Liefertermin wird immer wieder nach Hinten verschoben. Eine bessere Bewertung ist daher aktuell nicht möglich.

Beschädigter Schrank erhalten. Nach der Meldung 4 Wochen vergangen bis zu einem lächerlichen Angebot. Kein Interesse an Behebung der Schadens. Sehr mangelhafter Kundenservice.

Angezeigte Reklamation ist kaum möglich zu klären. Mehrfache Anrufe und Nachfrage. Fotos des Artikels wurden nach Aufforderung sofort zugeschickt. Keinerlei Rückantwort.

Nach mehrmaligem Anruf immer wieder gesagt,ware geht die tage raus.Obwohl b. d. Bestellung Lieferzeit 2 bis 3 Tage vorgegeben war.Nach über 5 Wochen immer noch nichts

Die Sendung kam zerbrochen an wegen mangelhafter Verpackung, ebenso die Ersatzsendung.Erst beim dritten Mal war die Bestellung vollständig und intakt.

Schlechte Kommunikation, wenn man Probleme hat oder Fragen muss man mehrmals und sehr oft allem hinterherrennen. Würde ich nicht empfehlen.

Wir haben eine beschädigte Lieferung bekommen und warten seit über 2 Monaten auf Ersatz. Auf Nachfragen wird man immer nur vertröstet.