Hardeck.de

Bewertungen:

Der Bestellvorgang ist einfach, ich wusste auch, dass ich 8 Wochen auf die Lieferung 8 Wochen warten muss. Nach 9 Wochen habe ich versucht telefonisch eine Auskunft zu bekommen, jedoch wenn man online bestellt hat, bekommt man keine Auskunft und wird vertröstet. Nach 10 Wochen kam kam nun die Bestellung an, leider kaputt. Ein Anruf bei Hardeck, brachte mir auch nur den Hinweis über das Kontaktformular den Schaden zu melden. Habe ich gemacht und die Bearbeitungszeit beträgt 5-7 Tage. Fazit: einfache Bestellung, attraktiver Preis, man muss Geduld haben. Leider gab es den Artikel nicht in der Filiale und somit musste ich online bestellen, besser wäre wohl der Filialkauf gewesen. Denn wo der Artikel kaputt gegangen ist, kann ich nicht wissen. Also warte ich mal weiter!

Lieferung war sehr schnell. Am Müllsamler war eine Macke an der linken oberen Seite. Da er eh im Schrank eingebaut wird und ich keine Lust auf den Retouren-Kram hatte, habe ich es nicht bemängelt. Plastik scheint leider recht dünn. Am Spiegelschrank war innen an einem Holz eine Macke. Auch hier keine Retoure da innen und ich keine Lust hatte wieder Wochen auf Retour zu warten. Fotos habe ich mittlerweile leider schon wieder gelöscht. Bewertungsaufforderung nach acht Wochen.

Versand hat sich verzögert, ohne Nachricht vom Shop. Erst auf mehrfache Nachfrage wurden die Artikel zugestellt. Der Versand erfolgte dann super Verpackt und nachverfolgbar . Kontakt zum Kundencenter war höflich und schnell.

Sehr schnelle Lieferung, schöne Bettwäsche, angenehmes Material, leider bereits ein Reißverschluss kaputt, dafür ein Stern abzug . Sehr merkwürdig die Antwort auf meine Kritik .......

Die Retoure wurde wieder vollständig erstattet, soweit ok. Richtig bestellt - aber falsch geliefert. Kaum bzw. nur automatisierte Kommunikation bei Bestell- und Retourabwicklung.

Die Ware und Verpackung ist einwandfrei. Die Versanddauer hat sehr lange gedauert, daher leider nur 3 Sterne.

Ware nicht erhalten

Leider war der bestellte Gegenstand z. T. beschädigt, so dass er sich nicht aufbauen ließ. Dafür kann Hardeck nichts... Aber: Kritikpunkt 1: Im Internetauftritt stand, dass der gewünschte Gegenstand in der Filiale verfügbar ist. Dann nimmt man einen weiteren Weg in Kauf, um den Artikel persönlich abzuholen und muss dann feststellen, dass es den Artikel vor Ort doch nicht gibt. Kritikpunkt 2: Lieferzeit des Artikels lang Kritikpunkt 3: Der Artikel war nach Öffnen der Verpackung an einer Stelle defekt (dafür kann Hardeck nichts). Also reklamiert und nach m. E. zu langer Bearbeitungszeit einen Retourenaufkleber erhalten. Der Artikel bestand jedoch aus zwei Packstücken. Also telefonisch einen weiteren Retourenaufkleber angefordert - dieser kam auch erst nach längerer Wartezeit wieder. Von Anstoßen der Reklamation bis das der Artikel also komplett wieder bei Hardeck zurückgesendet war, ist EIN MONAT vergangen. Für uns als Kunde zu lang. Kritikpunkt 4: Wir hatten um Ersatzlieferung gebeten. Hardeck hat den reklamierten Artikel nun schon zwei Wochen zurück, von der Ersatzlieferung keine Spur - noch eine Nachricht... Kritikpunkt 5: Zu 4 bei der Telefonhotline angefragt. Dort ist telefonisch keine Auskunft über den Status der Ersatzlieferung zu erhalten - es wird auf die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular verwiesen... Fazit: Von Bestellung des Artikels bis jetzt sind ZWEI MONATE vergangen - die Reklamation ist bisher nicht abgeschlossen und der Ersatzartikel auch noch nicht beim Kunden -> das ist für den Kunden nicht tragbar!

Ein sehr schlechtes Möbelhaus. Ich habe bei ihnen eine Garderobe bestellt . Die Lieferzeit sollte 5-7 Wochen sein. Bis jetzt sind mehr als 8 Wochen vorbei und die Garderobe ist noch nicht da. Ich habe Ihnen 2 Mal geschrieben leider keine Antwort bekommen. Ich wollte fragen, ob eine Rigips Wand diese Garderobe hält aber wie gesagt keine Antwort seit fast 8 Wochen. Ich weiß nicht wo die Garderobe ist und weiß nicht, ob meine Wand diese Garderobe hält. Ich bin sehr enttäuscht.

Ich habe etwas falsches geliefert bekommen was ja grundsätzlich kein Drama ist. Ich möchte aber logischerweise das bekommen was ich auch bestellt habe und habe bereits vor 10 Tagen das Kontaktformular hierfür ausgefüllt. Auch auf Anrufe reagiert niemand und wenn jemand dran ist, ist man absolut nicht hilfsbereit. Mir wurde gerade am Telefon gesagt „Nö will ich nicht“ also ich noch nicht einmal fertig mit meinen Satz war. Unmöglich sowas

Ich würde hier nie wieder online bestellen. 3 mal musste ich dort anfragen um eine Rechnung zu erhalten für die bezahlte Ware. Dies ginge nur online und nicht telefonisch und nicht per Mail. Das musste ich dann 3 mal online durchführen bis endlich jemand mir eine Woche später die Rechnung per Mail schickte. Insgesamt habe ich 3 Monate auf die Rechnung warten müssen und fast die Hoffnung aufgegeben, diese noch zu erhalten.

Leider kann die Qualität des Artikels nichtbewertet werden, da ich ihn nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten habe trotz sofortiger Abbuchung des Kaufpreises. Aufgrund der langen Lieferzeit ist dieser Anbieter aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Ein angeblich auf Lager liegendes Produkt, was in 1-3 Tagen geliefert werden sollte, war dann doch nicht da und musste bestellt werden. Nach mehreren Telefonaten meinerseits habe ich nach gut 3 Wochen die Ware zugestellt bekommen, ohne irgendeine Art der Entschuldigung... sehr armselig!

Lieferzeiten werden weit überschritten und nur auf Nachfrage zugegeben . Eine Mail das die Ware IMMER NOCH NICHT auf Lager ist ! Auf der Webseite steht nun 7-14 Tage … wir sind aktuell bei 9 Wochen ohne Information wann die Ware nun erwartet wird. Aber Geld ist natürlich lang kassiert