Hardeck.deBewertungen:
1.941 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.980 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
12.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, zu lernen und zu wachsen. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
KR
KIKI R.
Lingen
11.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, zu lernen und zu wachsen. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
PH
Petra H.
Braunschweig
10.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, zu lernen und zu wachsen. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
10.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung war. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, daher ist uns Ihre Meinung wichtig. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
10.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, zu lernen und zu wachsen. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
10.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, zu lernen und zu wachsen. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
09.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, zu lernen und zu wachsen. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
vor 2 Tagen
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Erst habe ich mir eine große Küche gekauft , dann wurde sie falsch montiert , hat sehr lange gedauert bis sie dann repariert wurde . Ich habe unzählige mal bei Hardeck angerufen und immer wurde mir gesagt man kümmert sich , aber niemand hat sich gekümmert. Es hat fast ein Jahr gedauert , keine Entschuldigung oder so . Ich war 2 mal bei Hardeck im Bochum gewesen , erst dann ist was passiert , unglaublich !! Jetzt habe ich mir ein kleinen schmalen Schrank im Januar bestellt, weil ich nach langen hin und her 100 Euro Gutschein erhalten habe . Auch diesen Schrank habe ich 3 mal bestellt und ich warte seid 3 Monate schon auf diesen Schrank. Ein bißchen viel des guten.
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Antwort von Hardeck.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir wissen das zu schätzen und nehmen jedes Feedback ernst. Wir verstehen, dass Sie beim Kauf und Einbau Ihrer Küche eine schwierige Erfahrung gemacht haben, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, wenn uns das in diesem Fall nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie Ihr Schränkchen wie versprochen erhalten haben und dass Sie mit dem Einbau zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
vor 3 Tagen
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Viel zu späte Lieferung, keine Erreichbarkeit
Die Lieferung sollte angeblich innerhalb 1 bis 3 Tagen erfolgen. Sie kam nach mehr als 3 Wochen - nach Feedback über PayPal. Vorher war das Unternehmen weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Einziger Pluspunkt: Die Ware war sehr verpackt und somit im besten Zustand. Trotzdem ist mein Vertrauen - gerade bei Vorkasse - komplett weg und die erste war auch meine letzte Bestellung.
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Antwort von Hardeck.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über den Zustand des Produkts und bedauern, dass Sie so lange auf die Lieferung warten mussten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir sind stolz darauf, einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Obwohl wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, ist Ihr Feedback wertvoll für uns und wird uns helfen, uns in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden.
IP
Ilka P.
Dresden
10.04.2024
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Obwohl ich bereits 2x per E-Mail geschrieben habe, dass die Farbe des gelieferten Sofaläufers nicht wollweiss ist, wie bestellt und auch auf dem Etiket ausgewiesen, habe ich bis heute keine Stellungnahme dazu. Nach der ersten Mail war die Abteilung nicht zuständig und nach der zweiten, am 07.04., wurde ich um Geduld gebeten. Bilder haben Sie bereits erhalten.
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen und verstehen, dass eine schnelle Antwort für Sie wichtig ist. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die höchste Servicequalität zu bieten und nehmen alle Bedenken und Probleme ernst. Wir sind zwar nicht in der Lage, mit diesem Bericht eine Lösung für diese spezielle Situation zu finden, aber Sie sollten wissen, dass wir das Problem derzeit untersuchen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
KB
Karin B.
Ronnenberg
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
1.Rücksendung eines Teiles der bestellten Ware erfolgte auf eigene Kosten.
2. Die Stornierung wurde nicht an Klarna weiter gegeben, obwohl die Ware bei Hardeck angekommen war. Auch nach mehreren Telefonaten und erst nach Intervention von Klarna erfolgte die Gutschrift des Rechnungsbetrages. Es hat ca. 3 Wochen gedauert.
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bei Hardeck sind bestrebt, unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir in diesem Fall einige Aspekte unseres Services nicht erfüllt haben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Rücksendungen und Stornierungen so schnell wie möglich übermittelt werden. Sollte es jedoch zu Verzögerungen kommen, arbeiten wir gerne mit dem Kunden und mit Klarna zusammen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wird. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert. Der Lieferant hat nicht geklingelt, kein Zettel eingeworfen. Habe versucht mehrfach anzurufen, keiner ist dran gegangen. Kundenservice ist total unfreundlich. Hat mir vorgeworfen, ich wäre niemals zuhause gewesen. Zeugen meinerseits waren vor Ort. Keinen Stern ! Ware storniert! Kunde verloren
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Antwort von Hardeck.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und sind bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten. Obwohl wir bedauern, dass Sie in diesem Fall Ihre Lieferung nicht wie erwartet erhalten haben und Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen, möchten wir Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Standards oder unserem Ethos als Unternehmen entspricht. Wir überprüfen und modifizieren weiterhin unsere Prozesse, um das Kundenerlebnis in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von Anfang bis ende eine Katastrophe…
Von Anfang bis ende eine Katastrophe !Man musste allem hinterher telefonieren. Hotline Personal war super unfreundlich und teilweise anmaßend. Küche wurde schlussendlich trotz Beratungsgespräch vor Ort nicht plan mäßig aufgebaut. Monteure teilweise unfreundlich und pinkeln ein auf dem Boden. Noch Fragen?
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen ist es immer unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um sie zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.
17.04.2024
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Service so schlimmer habe ich nicht gesehen.
Zeit 2 Monate warte ich meine Sofa und auf Vertrag war 4 bis 5 Wochen, wenn frage ich die sagt Stornieren Sie die Bestellung, nach mehr als zwei Monaten warte ich
Bestellung Zeit von 17.02.24
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17.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und die damit verbundene Frustration. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten und sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Unser Team arbeitet ständig daran, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir wissen es zu schätzen.
10.04.2024
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Leider sehr enttäuscht…
Es wurde sich leider erst vier Wochen später um den Eingang meiner online Bestellung gekümmert und sodann Rückfragen zu dieser gestellt, so dass meine Ware voraussichtlich 6 Wochen später als geplant geliefert wird.
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie das Thema ansprechen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und es scheint, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten, und wir werden uns dafür einsetzen, dass ähnliche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
08.04.2024
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Ich habe am 8 Februar 2024 Stühle bestellt .Einer war davon defekt .Ds wurde noch am selben Tag gemeldet .Ich habe bis heute keinen Ersatz Stuhl bekommen.Bib sowas von enttäuscht .Der eine Stern ist noch zuviel
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen ist es immer unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um sie zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.
RK
Ruth K.
Duisburg
vor 7 Tagen
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Enttäuscht und nie wieder
Trotz Falschlieferung und Versprechen der Zusendung der Rücksendungsformulare, bzw. Neulieferung und unzähligen Telefonaten ist bis heute nach knapp 5 Wochen noch immer nichts passiert.
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Antwort von Hardeck.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid, wenn Sie bisher keine positive Kundenerfahrung gemacht haben, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen Kunden ein einheitliches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb ist Ihr Feedback von unschätzbarem Wert, um dieses Ziel zu erreichen. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür und wissen, dass wir unser Bestes tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
16.04.2024
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Alles soweit gut, außer wenn sie etwas zurückgeben möchten. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und mehrmals angerufen. Musste 2 Monate auf meinen Retourenschein warten. Total nervig 😡
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16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen die Loyalität unserer Kunden. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt haben. Wir bedauern, dass es zwei Monate gedauert hat, bis wir ein Rücksendeetikett erhalten haben, und möchten Sie wissen lassen, dass uns die rechtzeitige Bearbeitung von Kundenbestellungen wichtig ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten können!
vor 12 Tagen
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Nie wieder, nicht zu empfehlen, nur ärger
Selbst eine Stern ist nicht gerechtfertigt. Ich warte nun schon seit über 2 Monaten auf eine Antwort zwecks Reklamation, aber nichts passiert. Man wird von Woche zu Woche vertröstet.
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn wir streben nach dem höchsten Niveau des Kundenservice. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen, und es scheint, dass wir in Ihrem Fall versagt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und alle auftretenden Probleme zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
MG
Melanie G.
Eching am Ammersee
15.04.2024
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Vorsicht Abzocke!
Vorsicht, Abzocke!!! Die Ware wird nicht geliefert, das Kontaktformular funktioniert nicht und es gibt keine gültige E-Mail Adresse. Der Kundenservice am Telefon vertröstet nur.
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Antwort von Hardeck.de
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität, und wir sind bestrebt, ein Höchstmaß an Service zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn es den Anschein hat, dass wir Sie enttäuscht haben und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen werden, unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.