Hardeck.deBewertungen:
1.935 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.988 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Reklamation hat über einen Monat gedauert. 5 Anrufe, diverse Auskünfte. Unglaublich! Alles für ein Weinglas!
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Antwort von Hardeck.de
04.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir verstehen, dass die Lösung von Kundenproblemen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir mit Ihnen an einer Lösung gearbeitet haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir sind enttäuscht, dass unsere Bemühungen in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
SW
Sabina W.
Bremen
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hätte zu lange gedauert,nach Stornierung musste ich lange auf die Erstattung warten
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrer Erfahrung zu geben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen pünktlichen Service zu bieten und arbeiten hart an der Verbesserung unserer Prozesse, um sicherzustellen, dass alle Kunden ihre Bestellungen schnell und effizient erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir schätzen Ihre weitere Unterstützung. Ihr Hardeck Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde schon kaputt versendet . Verpackung war ok aber die Ware. war verzogen und verbeult.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche und fehlende Artikel geliefert und keine weitere Bemühungen zur Richtigkeit
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Antwort von Hardeck.de
21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte mit Mängel und Support regiert auch nach 20 Kontakten und eine Jahr nicht
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Antwort von Hardeck.de
12.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
BO
Be O.
Düsseldorf
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Ware seid drei Wochen zurückgesandt. Leider bis dato keine Rückerstattung
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Antwort von Hardeck.de
19.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben die Rückerstattung noch einmal mit Nachdruck angestoßen.
Ihr Hardeck Kundenservice
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Bestellung erhalten und auch keine Antwort auf Emails.
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Antwort von Hardeck.de
28.02.2024
Hallo Herr Haupt,
wir warten aktuell noch auf einen Artikel aus Ihrer Bestellung. Sobald alles vollständig ist, wird die Bestellung versendet.
Ihr Hardeck-Kundenservice
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe imer noch keine Informationen über meine Bestellung erhalten
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Antwort von Hardeck.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellinformationen Sie noch nicht erreicht haben. Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Zögern Sie auch nicht, uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, wie wir unseren Service verbessern können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
KB
KW B.
Langenfeld
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weihnachtsdeko. Ware war gut. Lieferung kam nach Weihnachten
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Antwort von Hardeck.de
12.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenfreie Rücksendung wie bei anderen Online Anbietern.
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Antwort von Hardeck.de
22.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
RS
R S.
Essen
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware falsch bezeichet
Ware falsch bezeichnet
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Wir freuen uns über jedes Feedback - sowohl positives als auch konstruktives - da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Ihr-Hardeck-Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig lange lieferun
Ewig lange Lieferung
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Antwort von Hardeck.de
21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
LW
ludwig W.
Dudenhofen
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
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Antwort von Hardeck.de
29.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit uns zu geben. Wir verstehen und schätzen es, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Wir sind bestrebt, Ihnen ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Wir sind der Meinung, dass unsere Kunden die besten Qualitätsprodukte verdienen, die rechtzeitig geliefert werden, und wir werden dieses Feedback nutzen, um weiterhin nach hervorragenden Leistungen zu streben. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
29.02.2024
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserer Lieferung, den Waren und dem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Unternehmen ist bestrebt, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten.
Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und nutzen es als Chance zur Verbesserung. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name des Unternehmens]
DS
Dres. S.
Weiden
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
09.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der einzige Grund für den einen Stern ist die Ware/Artikel an sich, mit der ich eigentlich immer zufrieden war!
Aber wenn es darum geht es auch zu bekommen fängt der Albtraum an.
Vollkommen egal ob Lieferung oder zur Abholung. Anfangs gibt es leere Versprechen und dann wird man wochenlang (über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus) einfach im unklaren gelassen und als störend wahrgenommen obwohl man nur nach dem Verbleib der bestellten und bereits bezahlten Ware fragt. Ich habe Hardeck vier Chancen gegeben und war 3 davon enttäuscht. Das 1 Mal das die Lieferung geklappt hat, lag nur daran dass Lagerware als Paket von DHL abgeholt und geliefert wurde.
Alle anderen Käufe liefen in eine Bodenlose Frechheit und Verzweiflung hinaus und absolut niemand fühlt sich verantwortlich. Nichtmal die Beschwerdeabteilung.
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Antwort von Hardeck.de
22.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo bestellt habe ich am 20.11.23 ein Doppel-Boxspringbett bezahlt wurde es direkt am nächsten morgen oder sogar noch am gleichen Tag. Eine Bestellbestätigung hab ich dann direkt nach dem Kauf erhalten allerdings musste ich mich ganze 2 Monate gedulden bis ich eine email erhielt wo drin standen das das Bett in den nächsten 4-8 Wochen geliefert wird. Also in der Regel liegen die Lieferzeiten deutlich unter der Zeit die ich alleine gewartet habe… bei dem Kaufbetrag und der schnellen Bezahlung erwarte ich eine deutlich schnellere Lieferung 1. und 2. einen genauen Liefertermin man geht arbeiten im schichtdienst und weiß nicht wann das Bett kommt. Ich schlafe seit 2 Wochen auf der Matratze mit der Hoffnung mal eine email zu bekommen wann mein Bett kommt
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Antwort von Hardeck.de
19.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte einen Teppich bestellt. Innerhalb einer halben Stunde hatte ich diesen storniert, weil ich eine falsche Größe bestellt hatte. Eine Stornierung war nicht mehr möglich, da angeblich schon der Versand vorbereitet wurde. Hab dann den richtigen Teppich bestellt.. auf diesen musste ich eine Woche warten, obwohl er vorrätig war. Der falsche Teppich kam auch erst eine Woche später. Hab ihn umgehend zurück geschickt, warte aber nun schon 2 Wochen auf die Rückerstattung.
Der E-Mail-Verkehr war sehr freundlich und auch zügig, aber die Versand- und Rückerstattung eine Katastrophe.
Der neu bestellte Teppich ist super und entschädigt für alles.
Ich hoffe, in den nächsten Tagen die Rückerstattung des falsch bestellten Teppichs zu bekommen !
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Antwort von Hardeck.de
25.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekter Artikel, keine Rückmeldung vom Support, unfreundlicher Zusteller
Der Artikel kam beschädigt an und funktioniert nicht wie gewünscht. Ein Fuß war bereits lose und beschädigt, zudem fehlte die Plastikkappe, eine Schraube aus dem Fuß war ebenfalls rausgebrochen, die restlichen Schrauben waren locker und wurden von mir nachgezogen. Trotzdem hält der Fuß beim aufstellen nicht und klappt zur Seite weg, das Sofa ist so nicht nutzbar und steht mir nun im Weg. Trotz mehrmaliger Beschwerde per Mail erhalte ich nun seit über einer Woche keine Antworten. Die zwei Osteuropäischen Kollegen die das Sofa anlieferten sprachen nur sehr gebrochen deutsch und war sehr unfreundlich.
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Antwort von Hardeck.de
18.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung.
Ihr Hardeck Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht koordiniert/ organisiert. Falsch beschrieben.
Bestellt wurde eine einfache Stehlampe. Geliefert wurde dann ein kleines Päckchen mit Lampenschirmen für eine andere Stehlampe. Von der Lampe ansich fehlte jede Spur. Laut Bestellstatus wurde alles geliefert. Der Kundenservice nahm die Reklamation auf. Seitdem keine Reaktion mehr. Ne knappe Woche später wurde der Rest geliefert. Es war tatsächlich die bestellte Lampe. Im Katalog hieß sie halt anders. Ne kurze Info zu der gestückelten und zeitlich versetzten Lieferung hätte hier einiges leichter gemacht.
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Antwort von Hardeck.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice