Hardeck.deBewertungen:
1.941 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.980 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alte Ware als Neuware verkauft, schlechter Kundenservice
Mir wurde eine 10 Jahre alte Waschtischarmatur verkauft, auf die Reklamation
wurde erst nach ca. 3 Wochen reagiert, nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, als ich Ersatzlieferung wollte, sagte man mir das Teil
gibt es nicht mehr. Die Rücksendung und Gutschrift lief dann problemlos.
Habe die Armatur dann bei einem anderen Händler bestellt.
Mein Fazit: Ohne PayPal und Bewertungsportal hätten die wohl nicht reagiert.
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Antwort von Hardeck.de
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Auf Ihre damalige Reklamation hatten wir uns umgehend bei Ihnen gemeldet. Ihr Hardeck Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung auf eigene kosten. Nicht empfehlenswert online zu kaufen da keine rückgabe im geschäft möglich. Bei kleinen möbelteilen schwierig wenn man nicht mobil ist.
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Antwort von Hardeck.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Allerdings können Sie durchaus die Ware auch in unseren Häusern zurückgeben.
Ihr Hardeck Kundenservice
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, keine Versandbestätigung, Paket stand plötzlich einfach vor der Wohnungstür, trotz zweier Telefonate mit dem Kundenservice und einer Mail nach 5 Tagen immer noch kein Retourenschein. Das „richtige“ Produkt ist nicht mehr verfügbar. Und das vor Weihnachten. Was soll ich sagen: ein Reinfall.
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Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen genauer mit Bildern und/oder den entsprechenden Teilenummern des Artikels per Email mit. Uns liegt hierzu bislang kein Vorgang vor. Diese senden Sie bitte an kunden@hardeck.de.
Ihr Hardeck-Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 36 Weingläser bestellt und auch sehr schnell geliefert bekommen. 12 Gläser sind beim Transport zerstört worden. Ich habe eine freundliche Mail mit Fotos der Gläser an Hardeck geschickt aber leider nicht einmal eine Antwort bekommen.
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Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Ihre E-Mail haben wir offenbar nicht erhalten. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
MK
ma k.
Taufkirchen
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab eine Reklamation Service ist einfach nur schlecht
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Antwort von Hardeck.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung zwecks Optimierung weitergeleitet. Die Kaufsumme wurde Ihnen bereits erstattet. Ihr Hardeck Kundenservice
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt mit Schaden
Keine Reaktion betr. Rücklieferung
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Antwort von Hardeck.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ihr Hardeck Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Waren Zustellen? Nie gehört!?!
so eine schlechte Anlieferung sucht Ihres gleichen....
Man gibt die Zeit von 12:00-18:00 Uhr an und geliefert wird um 09:00 Uhr mit der Begründung an Zeiten halten wir uns nicht, die interessieren nicht...
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Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aufwändiger Retourprozess
Die Ware ist defekt bei uns angekommen. Das hat mit dem Shop nichts zu tun, eher mit der Qualität der Ware. Um sie zurückzusenden, müssen wir bis zu 2 Wochen warten, bis unser Antrag auf Reklamation bearbeitet wird. Kein Retourschein im Paket, kein Hinweis auf einen Download eines Retourscheins online, Die Geduld haben wir, aber da die Retourprozesse bei vielen Konkurrenzen viel einfacher sind, werde ich bei hardeck.de nicht mehr bestellen. Die Ware an sich ist sehr schnell angekommen, die Verpackung etwas altmodisch - Papier auf die Originalverpackung geklebt, kennt man von den bekannten Shops lange nicht mehr. Sollte es ein Geschenk werden, wäre die Originalverpackung beschädigt.
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Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
KEINE EMPFEHLUNG!!!!
Keine Antwort seit Monaten auf meine Reklamation. Bett wurde mit mehreren Defekten geliefert am 17.8.2023.
Mehrere Anrufe folgten ins leere und man wird ständig vertröstet. Es meldet sich aber keiner.
KEINE EMPFEHLUNG!!!
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Antwort von Hardeck.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Gläser bestellt, die nicht ganz billig waren, leider waren 2 Gläser kaputt. Ich habe die Firma drüber informiert, bis heute kam überhaupt keine Reaktion, weder eine Gutschrift noch eine Nachlieferung oder wenigstens eine Antwort... nichts... das ist enttäuschend.
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Antwort von Hardeck.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Jedoch lag uns bislang diesbezüglich keine Information vor. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice! Nicht mehr wieder!
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Antwort von Hardeck.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
KD
Kerstin D.
Schaafheim
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung. Mindestens 3 mal angerufen und 1 mal schriftlich. Behalte jetzt die falsche Lieferung.
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Antwort von Hardeck.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen, Reklamation wird einfach ignoriert.
Habe ein Wasserhahn von Grohe bestellt, dieser war zwar ungebraucht,
aber die Verpackung war schon mal geöffnet, im Karton war ein Aufdruck
vom Herstell-/ Lieferdatum 21.01.2014, das ist immerhin fast 10 Jahre her,
da die Anschussschläuche aus Gummi oder Kunststoff sind und einem
Alterungsprozess unterliegen möchte ich diese Armatur nicht einbauen.
Auf meine Reklamation habe ich keine Antwort bekommen.
Wie man auch an anderen Bewertungen sehen kann, werden bei Hardeck
Reklamationen einfach Ignoriert.
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Antwort von Hardeck.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir bedauern Ihre Beanstandung und haben Ihnen ein Retourenlabel zukommen lassen. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einem gefühlten Jahr 3 Kissen bestellt und bezahlt und nach mehfacher telefonischer Nachfrage bis heute weder Geld zurück noch die Ware bekommen. Der telefonische Support eine Katastrophe nur leere Versprechungen!!!
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Herr Weirauch,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen genauer mit Bildern und/oder den entsprechenden Teilenummern des Artikels per Email mit. Diese senden Sie bitte an kunden@hardeck.de.
Ihr Hardeck Kundenservice
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Jedoch ist nicht ersichtlich, warum Ihre Bewertung so negativ ausfällt. Könnten Sie uns ein kurzes Feedback diesbezüglich geben? Vielen Dank,
Ihr Hardeck Kundenservice
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nur schlecht
Möbel wurden am 03.08. 2023 bestellt und sollten in der 39.KW geliefert werden. Jetzt nach wochenlangen mehrmaligen Anrufen meinerseits in der 47.KW!!!. Keine Kundeninformation, Kundenservice gleich null. Wechselnde Aussagen der Mitarbeiter am Telefon bei Fragen zur Möbellieferung. Fachberaterin war weder telefonisch oder per Email erreichbar. Man wurde nur vertröstet bei Anfragen für eine Teillieferung, da wegen Umzug keine Möbel vorhanden sind.
Hoffe, das der Liefertermin eingehalten wird und der Aufbau ordnungsgemäß erfolgt, da ich extra Urlaub nehme.
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Antwort von Hardeck.de
10.11.2023
Hallo Frau Schramm,
der Liefertermin ist im System gebucht und findet wie abgemacht statt. Natürlich können wir keine "höhere Gewalt" voraussagen. Also gehen Sie von dem abgestimmtem Datum aus.
Ihr Hardeck-Kundenservice
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Vernetzung der einzelnen Abteilungen untereinander. Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar freundlich, aber wirken nicht, als würden sie verstehen, was sie tun oder besser tun sollen. Auf e mails wird nicht zeitig geantwortet, Fragen werden nicht beantwortet.
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Antwort von Hardeck.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht etwas Bewerten, was ich noch nicht bekommen habe. Am 03.09.2023 haben wir Bestellt und noch nicht Angekommen
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Antwort von Hardeck.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Wir warten noch auf die Anlieferung von Position20 aus Ihrer Bestellung. Dies soll voraussichtlich in KW 46 geschehen. Ihr Hardeck Kundenservice