Hardeck.de

Bewertungen:

zu lange Lieferzeit

Schreckliche Erfahrung mit dem Speditionsunternehmen!! DHL hat die Firma falketrans beauftragt, um die Lieferung vorzunehmen. Die Bewertungen dieser Firma sagen alles über diese aus. Schlimmer Typ am Telefon für die Terminvereinbarung. Bietet nur einen Termin an, wenn man da nicht kann "hat man Pech gehabt". Notgedrungen hat er für zwei Wochen später einen weiteren ohne Zeitangabe angeboten. Musste dies erst mit meinem Chef klären. Nach Rückruf ist niemand mehr erreichbar. Etliche Male nur die Bandansage. Auf AB oder Mails reagiert niemand. Als ich dann doch durchgekommen bin, war der Termin angeblich schon weg. Super! Sehr patziger unangenehmer Mitarbeiter! Auch die Auslieferer haben 6 mal angerufen, weil sie die Adresse nicht finden konnten. Erst nach einer Standort Übermittlung per WhatsApp hieß es "oh ne, wir sind 30min weit entfernt, das schaffen wir nicht mehr. Wir wollen auch mal Feierabend machen". Es war 16.30uhr und die Lieferzeit war bis 18uhr angesetzt. Nach Angebot eines Trinkgeldes wurde dann auf einmal doch nach 15min geliefert. Das Sofa ist optisch schön, qualitativ nicht wirklich hochwertig. Aber ich würde aufgrund der Auswahl des Lieferanten nicht nochmal bestellen. Zu viel Stress nur für ein Sofa. Das tuh ich mir nicht nochmal an. Der Service von Hardeck direkt war gut, freundlich und schnelle Antworten.

Der einzige Grund für den einen Stern ist die Ware/Artikel an sich, mit der ich eigentlich immer zufrieden war! Aber wenn es darum geht es auch zu bekommen fängt der Albtraum an. Vollkommen egal ob Lieferung oder zur Abholung. Anfangs gibt es leere Versprechen und dann wird man wochenlang (über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus) einfach im unklaren gelassen und als störend wahrgenommen obwohl man nur nach dem Verbleib der bestellten und bereits bezahlten Ware fragt. Ich habe Hardeck vier Chancen gegeben und war 3 davon enttäuscht. Das 1 Mal das die Lieferung geklappt hat, lag nur daran dass Lagerware als Paket von DHL abgeholt und geliefert wurde. Alle anderen Käufe liefen in eine Bodenlose Frechheit und Verzweiflung hinaus und absolut niemand fühlt sich verantwortlich. Nichtmal die Beschwerdeabteilung.

Hallo bestellt habe ich am 20.11.23 ein Doppel-Boxspringbett bezahlt wurde es direkt am nächsten morgen oder sogar noch am gleichen Tag. Eine Bestellbestätigung hab ich dann direkt nach dem Kauf erhalten allerdings musste ich mich ganze 2 Monate gedulden bis ich eine email erhielt wo drin standen das das Bett in den nächsten 4-8 Wochen geliefert wird. Also in der Regel liegen die Lieferzeiten deutlich unter der Zeit die ich alleine gewartet habe… bei dem Kaufbetrag und der schnellen Bezahlung erwarte ich eine deutlich schnellere Lieferung 1. und 2. einen genauen Liefertermin man geht arbeiten im schichtdienst und weiß nicht wann das Bett kommt. Ich schlafe seit 2 Wochen auf der Matratze mit der Hoffnung mal eine email zu bekommen wann mein Bett kommt

Hatte einen Teppich bestellt. Innerhalb einer halben Stunde hatte ich diesen storniert, weil ich eine falsche Größe bestellt hatte. Eine Stornierung war nicht mehr möglich, da angeblich schon der Versand vorbereitet wurde. Hab dann den richtigen Teppich bestellt.. auf diesen musste ich eine Woche warten, obwohl er vorrätig war. Der falsche Teppich kam auch erst eine Woche später. Hab ihn umgehend zurück geschickt, warte aber nun schon 2 Wochen auf die Rückerstattung. Der E-Mail-Verkehr war sehr freundlich und auch zügig, aber die Versand- und Rückerstattung eine Katastrophe. Der neu bestellte Teppich ist super und entschädigt für alles. Ich hoffe, in den nächsten Tagen die Rückerstattung des falsch bestellten Teppichs zu bekommen !

Bestellt wurde eine einfache Stehlampe. Geliefert wurde dann ein kleines Päckchen mit Lampenschirmen für eine andere Stehlampe. Von der Lampe ansich fehlte jede Spur. Laut Bestellstatus wurde alles geliefert. Der Kundenservice nahm die Reklamation auf. Seitdem keine Reaktion mehr. Ne knappe Woche später wurde der Rest geliefert. Es war tatsächlich die bestellte Lampe. Im Katalog hieß sie halt anders. Ne kurze Info zu der gestückelten und zeitlich versetzten Lieferung hätte hier einiges leichter gemacht.

Erst nach der im Angebot genannten Lieferzeit und meiner Stornierung der Bestellung hat sich die Spedition gemeldet, um einen Liefertermin auszumachen. Trotz Anlieferung der Ware wurde erwartet, dass das Altgerät durch mich zur Entsorgung Transportiert wird, statt dass es von Spediteur mitgenommen wird, wie bei anderen Lieferanten bereits erlebt.

Angabe der Lieferzeit war 6-8 Wochen. In Woche 9 erhalte ich eine Mail, dass es mindestens 4 weitere Wochen dauert. Dies sei aber unverbindlich. Habe also noch keine Ware und weiß auch nicht, wann sie kommt. Aktiv in Woche 6, 7 oder 8 auf den Kunden zugehen und ihn informieren war scheinbar nicht möglich.

Wenn eine Ware mit Lieferzeit 3 Tage angeboten wird, ist eine Lieferung über ein Monat später nicht gut. Und nach Kontaktaufnahme eine Lieferzeit in Aussicht gestellt wurde, die auch nicht eingehalten wurde, ohne dem Kunden eine Info über weitere Verzögerung zu geben, ist der Kunde nicht König.

katastrophal: keine Lieferung, keine Info zum Versand oder evtl. Versandverzögerungen, ein Anruf blieb außer "da muss die zuständige Person mal nachforschen" ohne Reaktion, auf den Widerruf wurde nicht reagiert, keine Rückerstattung des per PayPal eingezogenen Betrags. Betrug?

Lieferzeit sollte 3 Wochen betragen. Jetzt ist fast dreimal so viel Zeit vergangen. Auch trotz sehr nettem Mitarbeiter an der Hotline, bislang keine weitere Reaktion. Geld eingesammelt, nichts passiert. Nein danke!

Bestellung am 25. November 2023 - 14:38 mit Lieferzeit 2-3 Wochen aufgegeben, direkt bezahlt und bis heute weder eine Info noch die Ware erhalten.. Kundenservice geht anders....

Keine Komnunikation über Lieferverzug! Bei Bestellung Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen ausgewiesen, mittlerweile sind nach Bestellung 2 Monate vergangen!

Lassen Sie mich endlich in Ruhe, ich will mit Ihnen nichts zu tun haben. Hardeck hat noch nie bei mir geliefert

Habe kaputte Gläser geliefert bekommen und sofort reklamiert. Wurde immer wieder vertröstet, die Fachabteilung würde sich darum kümmern. Leider bis heute nichts gehört! Schlechter Kundenservice! Werde mir überlegen, dort noch einmal etwas zu bestellen!

Sehr schlechter Service Sehr lange Lieferzeit Ware nicht wie beschrieben müsste zurück geschickt werden ein großes Paket und ich musste die lieferkosten selbst übernehmen 🤦🏽‍♀️ Einer der schlechtesten Service den ich bis jetzt erleben durfte

Es hat drei Wochen gedauert bis Hardeck auf meine Reklamation geantwortet hat. In der Zwischenzeit habe ich mehrfach nachgehakt, telefonisch und per E-Mail. Der Umtausch ist noch nicht abgeschlossen.

Die Bestellung ist im November aufgegeben und bezahlt worden. Jetzt ist es ende Januar und ich warte immernoch auf meine Lieferung. Man könnte sich ja wenigstens zwischendurch melden.

Bis heute haben wir keinerlei Informationen erhalten, wann die Möbel geliefert werden. Aktuell warten wir seid fest 9 Wochen auf die Möbel.