leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
Es ging um 2 Sessel, für die Hardeck online einen unschlagbaren Preis hatte. Wir haben online bestellt, nachdem wir sie uns in einem anderen Möbelhaus live angesehen und probe gesessen hatten. Dort hätten wir auch gekauft, man wollte uns aber preislich nicht entgegen kommen, obwohl man dort um 34%!!!! teurer war. Die Bestellabwicklung selbst war prima, einzig wurde in der Bestätigung die Absprache des Liefer Termins versprochen. Die hat nicht stattgefunden, so dass leider dhl Schwierigkeiten mit der Zustellung hatte. Das wäre noch in Abstimmung mit den Versendern zu optimieren. insgesamt sind wir sehr zufrieden.
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17.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr Hardeck Kundenservice
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, bis auf ein Detail
Netter Kontakt am Telefon, geplante Lieferung eingehalten, gutes Produkt.
Einzig ein Stern Abzug, da nich, wie vereinbart, 60 Minuten vor der Lieferung angerufen wurde, sondern knapp 30 Minuten zuvor.
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29.01.2024
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gelieferten Produkt hat eine gute Qualität und war preislich verhältnismäßig günstig- allein die Lieferzeit empfand ich als ein wenig zu lang!
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22.01.2024
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Ihr Hardeck Kundenservice
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung mit guter Beratung im Laden , im Gegensatz zur Kundenbetreuung nach Reklamation eines Schlafzimmerschranks .
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10.01.2024
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Ihr Hardeck Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles war klar kommuniziert und die Lieferung hat super geklappt
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22.01.2024
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Ihr Hardeck Kundenservice
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
prompte telefonische Beratung
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26.01.2024
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Ihr Hardeck Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut verpackt.
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17.01.2024
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Ihr Hardeck Kundenservice
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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11.01.2024
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02.02.2024
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02.02.2024
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01.02.2024
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02.02.2024
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26.01.2024
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26.01.2024
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24.01.2024
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25.01.2024
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24.01.2024
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24.01.2024
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23.01.2024
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24.01.2024
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19.01.2024
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19.01.2024
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18.01.2024
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17.01.2024
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17.01.2024
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