Hardeck.de

Bewertungen:

Bestellung mit einer Bratpfanne am 09.05.24 aufgegeben. Nun ist der 11.07.24 und die Bratpfanne wurde immer noch nicht geliefert. Über die Statusabfrage der Bestellung weiß ich, dass die Pfanne noch nicht einmal verschickt wurde… dort steht seit dem 09.05. “in Bearbeitung”. Die auf der Homepage angegebene Lieferzeit von 3 Wochen für diesen Artikel ist somit schon deutlich überschritten worden! Das Geld wurde aber natürlich schon abgebucht vom Konto… Vom Kundenservice kamen bisher nur zwei automatische Nachrichten, die mir den Eingang meiner Reklamation bestätigen. Das Geld sehe ich wohl nicht mehr wieder, was eine absolute Frechheit ist!! Ich rate jedem vom Kauf bei diesem Laden ab!!! Bereichern sich an bereits gezahlten Leistungen ohne diese zu erbringen. Wenn sich nicht bald mal jemand vom Kundenservice bei mir zurückmeldet, werde ich rechtliche Schritte einleiten, um mein Geld zurückzubekommen. Unmöglich dieser Laden!

Bei der Lieferung fehlten Schrauben und Holzdübel. In einer anderen Lieferung waren die Holzplatten verkratzt, bzw. verschrammt. Auf meine Reklamation mit Fotos vom 17.06.2024 habe ich am 19.06. 2024 eine Eingangsbestätigung erhalten, mit der Bitte um Verständnis, dass die Bearbeitung 5-7 Werktage Zeit in Anspruch nehmen wird. Da diese zeit nun abgelaufen ist, habe ich mich erneut an Hardeck gewandt mit der mir damals mitgetielen Vorgangsnummer. Doch nun ist diese Vorgqangsnummer nicht mehr gültig, bzw. unter dieser Nummer besteht kein Vorgang. Ich kann so das Regal weder zusammen schrauben noch aufhängen. Da meine Reklamation nicht bearbeitet bzw. unbearbeitet wieder gelöscht wurde, werde ich mir im Baumarkt zusätzliche Schrauben besorgen müssen. Mit den Kratzern in den anderen Bauteilen, werde ich nun ebenfalls leben. Allerdings kann ich Hardeck keine positive Bewertung geben.

Katastrophe! 4 Teppiche bestellt, 2 wurden geliefert. Die anderen zwei hatten erst den Status geliefert, auf telefonische Nachfrage wurde mir dann am Telefon gesagt sie werden nachgeliefert, dann wurden sie per Email doch einfach storniert, weil nicht lieferbar. Einer der 2 gelieferten Teppiche entsprach nicht der bestellten Farbgebung (obwohl die beiden Teppiche identisch sein sollten), am Telefon wurde ich zur Webseite abgeschoben, auf die Kundenserviceanfrage haben wir nach über einem Monat noch keine Antwort. Auf erneute Nachfrage per Telefon ist die Anfrage angeblich in Bearbeitung. Nie wieder!

Die Produkte waren wie erwartet und der Preis gut. Leider versuche ich seit Mai auch die Rechnung für die Bestellung zu erhalten, was sich mittlerweile zu einer Beschäftigungstherapie entwickelt. Unzählige Telefonate bisher ohne ein Ergebnis. Ich stelle mir gerade das Chaos bei einer Reklamation im Garantiefall vor, wenn so etwas Einfaches wie das Versenden einer Rechnung schon nicht klappt.

Lieferzeit angegeben von 3-4 Werktagen hat sich zu einer Lieferzeit von ca. 6 Monaten entwickelt. Nur auf Nachfrage hat man immer wieder neue Liefertermine erhalten und musste letztendlich nur einen Artikel stornieren, damit die Lieferung überhaupt nach einem halben Jahr erfolgt. Hätte ich nicht noch einen Gutschein, würde ich online nicht wieder einkaufen!

Die bestellte Lieferung umfasste 2 Artikel. Tatsächlich ist nur ein Artikel davon geliefert worden, obwohl gemäß Lieferschein 2 Artikel Bestandteil der Sendung hätten sein sollen. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Wir haben schon 2 Mails als Reklamation geschickt; hierauf wurde nicht geantwortet.

Die bestellte Ware ist nach mehreren Wochen immer noch nicht angekommen.

Leider war der bestellte Gegenstand z. T. beschädigt, so dass er sich nicht aufbauen ließ. Dafür kann Hardeck nichts... Aber: Kritikpunkt 1: Im Internetauftritt stand, dass der gewünschte Gegenstand in der Filiale verfügbar ist. Dann nimmt man einen weiteren Weg in Kauf, um den Artikel persönlich abzuholen und muss dann feststellen, dass es den Artikel vor Ort doch nicht gibt. Kritikpunkt 2: Lieferzeit des Artikels lang Kritikpunkt 3: Der Artikel war nach Öffnen der Verpackung an einer Stelle defekt (dafür kann Hardeck nichts). Also reklamiert und nach m. E. zu langer Bearbeitungszeit einen Retourenaufkleber erhalten. Der Artikel bestand jedoch aus zwei Packstücken. Also telefonisch einen weiteren Retourenaufkleber angefordert - dieser kam auch erst nach längerer Wartezeit wieder. Von Anstoßen der Reklamation bis das der Artikel also komplett wieder bei Hardeck zurückgesendet war, ist EIN MONAT vergangen. Für uns als Kunde zu lang. Kritikpunkt 4: Wir hatten um Ersatzlieferung gebeten. Hardeck hat den reklamierten Artikel nun schon zwei Wochen zurück, von der Ersatzlieferung keine Spur - noch eine Nachricht... Kritikpunkt 5: Zu 4 bei der Telefonhotline angefragt. Dort ist telefonisch keine Auskunft über den Status der Ersatzlieferung zu erhalten - es wird auf die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular verwiesen... Fazit: Von Bestellung des Artikels bis jetzt sind ZWEI MONATE vergangen - die Reklamation ist bisher nicht abgeschlossen und der Ersatzartikel auch noch nicht beim Kunden -> das ist für den Kunden nicht tragbar!

Die Lieferung erfolgte wie vereinbart, allerdings haben wir beim Auspacken der Ware festgestellt, dass diese einige Mängel aufweist, welche wir umgehend reklamiert haben. Die Bearbeitung unseres Anliegens hat bis zur ersten Antwort fast vier Wochen gedauert, eine endgültige Lösung hat dann nochmal weitere vier Wochen in Anspruch genommen. Bis zur finalen Klärung vergingen allerdings in Summe fast drei Monate, weil der Kundenservice nicht auf Antwortmails reagiert und telefonisch nicht erreichbar ist. Die Klärung unseres Anliegens erfolgt dann schließlich über das Einschalten des Klarna-Kundendienstes.

Ich habe etwas falsches geliefert bekommen was ja grundsätzlich kein Drama ist. Ich möchte aber logischerweise das bekommen was ich auch bestellt habe und habe bereits vor 10 Tagen das Kontaktformular hierfür ausgefüllt. Auch auf Anrufe reagiert niemand und wenn jemand dran ist, ist man absolut nicht hilfsbereit. Mir wurde gerade am Telefon gesagt „Nö will ich nicht“ also ich noch nicht einmal fertig mit meinen Satz war. Unmöglich sowas

Ich würde hier nie wieder online bestellen. 3 mal musste ich dort anfragen um eine Rechnung zu erhalten für die bezahlte Ware. Dies ginge nur online und nicht telefonisch und nicht per Mail. Das musste ich dann 3 mal online durchführen bis endlich jemand mir eine Woche später die Rechnung per Mail schickte. Insgesamt habe ich 3 Monate auf die Rechnung warten müssen und fast die Hoffnung aufgegeben, diese noch zu erhalten.

Ein angeblich auf Lager liegendes Produkt, was in 1-3 Tagen geliefert werden sollte, war dann doch nicht da und musste bestellt werden. Nach mehreren Telefonaten meinerseits habe ich nach gut 3 Wochen die Ware zugestellt bekommen, ohne irgendeine Art der Entschuldigung... sehr armselig!

Ich habe am 22.April 2024 zwei Badunterschränke bestellt. Heute ist der 24. Juni 2024 und sie sind noch nicht geliefert. Ich habe nicht mal einen Zwischenstand über meine Bestellung bekommen. Nie wieder werde ich bei Hardeck bestellen. Hoffentlich ist die Ware ohne Mängel.

Jedes der 3 Möbel ( 2 Kleiderschränke und eine Wohnlandschaft) mit Mängeln. Bis heute keine Nachbesserung oder Info (Lieferdatum 2.4.2024) Lieferung/Transport eine Katastrophe ! Kundendienst gibt es in diesem Unternehmen nicht.

Ich habe defekte Artikel erhalten, habe mich sofort an hatdeck gewandt per Email und auch telefonisch. Angeblich suchen die eine Lösung, aber es hat sich bis heute nichts getan. Nie wieder Hardeck

Ware war mangelhaft, wurde reklamiert, erst nach mehr als 5 Wochen kam eine Reaktion der Firma, in der Zwischenzeit hatte ich die Ware schon entsorgt. Schlechter Service, schlechte Ware.

Die Bestellung vom 06.04.24 ist leider noch nicht angekommen. Nach telefonischer Nachfrage gibt es Lieferschwierigkeiten und vielleicht kann der Artikel Anfang Juni geliefert werden.