Hardeck.deBewertungen:
1.949 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.013 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
Weiterlesen
Bewertungen für Hardeck.de
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Gläser bestellt, die nicht ganz billig waren, leider waren 2 Gläser kaputt. Ich habe die Firma drüber informiert, bis heute kam überhaupt keine Reaktion, weder eine Gutschrift noch eine Nachlieferung oder wenigstens eine Antwort... nichts... das ist enttäuschend.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Jedoch lag uns bislang diesbezüglich keine Information vor. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 36 Weingläser bestellt und auch sehr schnell geliefert bekommen. 12 Gläser sind beim Transport zerstört worden. Ich habe eine freundliche Mail mit Fotos der Gläser an Hardeck geschickt aber leider nicht einmal eine Antwort bekommen.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Ihre E-Mail haben wir offenbar nicht erhalten. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
KEINE EMPFEHLUNG!!!!
Keine Antwort seit Monaten auf meine Reklamation. Bett wurde mit mehreren Defekten geliefert am 17.8.2023.
Mehrere Anrufe folgten ins leere und man wird ständig vertröstet. Es meldet sich aber keiner.
KEINE EMPFEHLUNG!!!
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht ‼️
Der Service ist unterirdisch. Reklamation wurde über Wochen hinweg ignoriert. Erst bei Problemmeldung über Paypal kam Reaktion (Retourenetikett). Auf die Rückerstattung warte ich noch heute. Werde da nie wieder bestellen!
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die Rückerstattung wird noch heute an PayPal gemeldet. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einem gefühlten Jahr 3 Kissen bestellt und bezahlt und nach mehfacher telefonischer Nachfrage bis heute weder Geld zurück noch die Ware bekommen. Der telefonische Support eine Katastrophe nur leere Versprechungen!!!
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Herr Weirauch,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Angebot.
Der Artikel war ausverkauft. Dies hat man uns aber erst 2-3 Wochen nach der Bestellung mitgeteilt.
Wenn man etwas sehr dringend benötigt mehr als ärgerlich.
Fühlen uns als Kunde nicht wertgeschätzt.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
30.10.2023
Guten Morgen,
für die verspätete Nachricht Ihre nicht lieferbaren Ware möchten wir uns hier in aller Öffentlichkeit entschuldigen. Natürlich sind wir bestrebt unsere Kunden zu behalten und nicht unnötig zu verärgern. Sollten Sie einen weiteren Kauf in unserem Hause anstreben, würden wir Ihnen hier zur Verrechnung des Kaufes einen Gutschein von 10% des Warenwertes gewähren.
Ihr Hardeck-Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Waren Zustellen? Nie gehört!?!
so eine schlechte Anlieferung sucht Ihres gleichen....
Man gibt die Zeit von 12:00-18:00 Uhr an und geliefert wird um 09:00 Uhr mit der Begründung an Zeiten halten wir uns nicht, die interessieren nicht...
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
CM
Claudia M.
Kassel
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich nur eine Teillieferung erhalten, und das nur auf Nachfrage. Das größte Teil wurde noch immer nicht geliefert, nur auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Hersteller noch nicht geliefert hat.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Wir erwarten den noch fehlenden Artikel in Kalenderwoche 46. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit mittlerweile 6 Wochen auf eine Rückerstattung einer zurück gesandten defekten Bestellung. Trotz mehrfacher Nachfrage wird man nur vertröstet und sein Geld bekommt man nicht zurück!
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die Rückerstattung wird noch heute an PayPal gemeldet. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Hardeck Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung auf eigene kosten. Nicht empfehlenswert online zu kaufen da keine rückgabe im geschäft möglich. Bei kleinen möbelteilen schwierig wenn man nicht mobil ist.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Allerdings können Sie durchaus die Ware auch in unseren Häusern zurückgeben.
Ihr Hardeck Kundenservice
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Reklamation keine Reaktion bzw. auch keine Ersatzware erhalten.
Sehr schlechte Art der Kundenzufriedenheit….
Mangelhaft…
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Badezimmerteppich
Leider hat der Teppich bei der Wäsche so gefusselt, dass unserer Waschmaschine aufgegeben hat u alles unter Wasser stand
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und lassen vom Hersteller den Vorfall prüfen.
Ihr Hardeck Kundenservice
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf die Reklamation
Hardeck hat bis heute (21.10.23) auf die Reklamation über fehlende Teile nicht geantwortet (Kaufdatum 11.08.2023)
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
23.10.2023
Sehr geehrter Herr Schneider,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
KD
Kerstin D.
Schaafheim
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung. Mindestens 3 mal angerufen und 1 mal schriftlich. Behalte jetzt die falsche Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
LI
Luna I.
Bremen
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auch ein Stern ist zu viel. Schlechter Kundendienst. Ware nicht geliefert . PayPal eingeschaltet.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Bestellung storniert, daher wurde die Ware nicht geliefert. Von daher können wir die schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Ihr Hardeck-Kundenservice.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden zerbrochene Weingläser geliefert. Auf meine Reklamation hin bekam ich keinen Ersatz.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
MR
Manfred R.
Grevenbroich
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 9 Wochen noch immer keine Rückmeldung wann es geliefert wird trotz mehrfacher Nachfrage
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ihr Hardeck Kundenservice
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde storniet ohne Benachrichtigung. Erst auf Nachfrage bekommt man eine arrogante Anwort.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
04.08.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
NR
Ni R.
Zittau
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Händler storniert nach mehreren Tagen einfach die Bestellung aufgrund eines "Preisfehlers"
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
04.08.2023
Verehrter Kunde,
der Grund der Stornierung aufgrund eines Preisfehlers wurde Ihnen ausführlich per Mail mitgeteilt.
Ihr Hardeck-Kundenservice
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach mal auf Anfragen reagieren ! Service nicht vorhanden
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Jedoch erschließt sich der Grund Ihrer negativen Bewertung uns nicht. Was genau hat Sie zu dieser Einschätzung bewogen?
Ihr Hardeck Kundenservice