Hardeck.de

Bewertungen:

Ware erhalten alles OK

Schreckliche Erfahrung mit dem Speditionsunternehmen!! DHL hat die Firma falketrans beauftragt, um die Lieferung vorzunehmen. Die Bewertungen dieser Firma sagen alles über diese aus. Schlimmer Typ am Telefon für die Terminvereinbarung. Bietet nur einen Termin an, wenn man da nicht kann "hat man Pech gehabt". Notgedrungen hat er für zwei Wochen später einen weiteren ohne Zeitangabe angeboten. Musste dies erst mit meinem Chef klären. Nach Rückruf ist niemand mehr erreichbar. Etliche Male nur die Bandansage. Auf AB oder Mails reagiert niemand. Als ich dann doch durchgekommen bin, war der Termin angeblich schon weg. Super! Sehr patziger unangenehmer Mitarbeiter! Auch die Auslieferer haben 6 mal angerufen, weil sie die Adresse nicht finden konnten. Erst nach einer Standort Übermittlung per WhatsApp hieß es "oh ne, wir sind 30min weit entfernt, das schaffen wir nicht mehr. Wir wollen auch mal Feierabend machen". Es war 16.30uhr und die Lieferzeit war bis 18uhr angesetzt. Nach Angebot eines Trinkgeldes wurde dann auf einmal doch nach 15min geliefert. Das Sofa ist optisch schön, qualitativ nicht wirklich hochwertig. Aber ich würde aufgrund der Auswahl des Lieferanten nicht nochmal bestellen. Zu viel Stress nur für ein Sofa. Das tuh ich mir nicht nochmal an. Der Service von Hardeck direkt war gut, freundlich und schnelle Antworten.

Habe eine Lampe Bestellt kam erst nach einer Woche daraufhin habe ich ein Tag vorher eine neue gekauft und Ihre Lampe vom Lieferanten nicht angenommen. Bestelnummer:DEG525768 habe noch am gleichen Tag bei der Firma Hardeck angerufen das Ich die Lampe nicht angenommen habe 3Tage später nochmals angerufen die Frau von Hardeck sagte mir sie würde es weiterleiten bis Heute habe ich noch kein Antwort bekommen auch keine Rückzahlung Ich wünsche mir das ich bald eine Antwort bekommen werde Gruß Horst Banning Tel.Nr.:020832711 oder Handy 01772733544 oder ein Mail :kaetzchen.loui@gmail.com

Erst nach der im Angebot genannten Lieferzeit und meiner Stornierung der Bestellung hat sich die Spedition gemeldet, um einen Liefertermin auszumachen. Trotz Anlieferung der Ware wurde erwartet, dass das Altgerät durch mich zur Entsorgung Transportiert wird, statt dass es von Spediteur mitgenommen wird, wie bei anderen Lieferanten bereits erlebt.

Angabe der Lieferzeit war 6-8 Wochen. In Woche 9 erhalte ich eine Mail, dass es mindestens 4 weitere Wochen dauert. Dies sei aber unverbindlich. Habe also noch keine Ware und weiß auch nicht, wann sie kommt. Aktiv in Woche 6, 7 oder 8 auf den Kunden zugehen und ihn informieren war scheinbar nicht möglich.

Lieferzeit sollte 3 Wochen betragen. Jetzt ist fast dreimal so viel Zeit vergangen. Auch trotz sehr nettem Mitarbeiter an der Hotline, bislang keine weitere Reaktion. Geld eingesammelt, nichts passiert. Nein danke!

Keine Komnunikation über Lieferverzug! Bei Bestellung Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen ausgewiesen, mittlerweile sind nach Bestellung 2 Monate vergangen!

Erst bekomme ich eine Mail das ich für meine Bestellten und Bezahlten Artikel eine Kopie des Ausweises senden soll um denn an Dritte ( DHL ) weiterzugeben was ich nicht machen werde. Dann bekomme ich von 3 Verschiedenen Mittarbeitern Mails ob ich meine Ware wirklich Stornieren möchte. Was ich getan habe.

Habe kaputte Gläser geliefert bekommen und sofort reklamiert. Wurde immer wieder vertröstet, die Fachabteilung würde sich darum kümmern. Leider bis heute nichts gehört! Schlechter Kundenservice! Werde mir überlegen, dort noch einmal etwas zu bestellen!

Sehr schlechter Service Sehr lange Lieferzeit Ware nicht wie beschrieben müsste zurück geschickt werden ein großes Paket und ich musste die lieferkosten selbst übernehmen 🤦🏽‍♀️ Einer der schlechtesten Service den ich bis jetzt erleben durfte

Es hat drei Wochen gedauert bis Hardeck auf meine Reklamation geantwortet hat. In der Zwischenzeit habe ich mehrfach nachgehakt, telefonisch und per E-Mail. Der Umtausch ist noch nicht abgeschlossen.

Keine weitere Kundenkontakt Aufnahme obwohl versprochen. Wollten den Schrank 100€ herab setzen. Zudem Kam der Schrank teilweise kaputt geliefert. Sah man aber erst nach Öffnung der Kartons