Hardeck.deBewertungen:
1.946 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.931 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Monaten warte auf ein Schrank, die haben sich einmal gemeldet ubd ich sollte mich zurück melden, seit 3 Wochen rufe ich jeden tag 5 versicheden Nummer die in der Website sind. Bei allen kommt die Antwort von eine Pc und sagt da leider keiner da ist. Und das jeden Tag in Verschiedenen Uhrzeiten, ich habe auch emails geschrieben und habe immer wieder nur ein automatisches email als Antwort. Ich komme mit den kaum in Kontakt, mein geld haben die schon kassieren deshalb haben die kein Problem, ich kann solange leine andere schrank kaufen und muss auf den warten. So respektlos und unverschämt
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und entschuldigen uns, wenn Sie nicht mit uns in Kontakt treten konnten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, und es ist klar, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen zu versichern, dass wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Erfahrung nicht wiederholt. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass wir in Zukunft eine weitere Gelegenheit erhalten, uns zu beweisen.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einkauf gut, Rücksendung Katastrophe!
Die Ware kam toll verpackt und relativ schnell an. ABER: Das Umtauschverfahren bräuchte mal eine Generalüberholung! Es war keinerlei Rechnung oder Retourenschein im Paket, von einem Versandlabel ganz zu schweigen. Man muss ein Widerrufsformular beantragen (per Email - keine Antwort, telefonisch lange Wartezeit), dieses dann ausdrucken und den Rückversand SELBER bezahlen. Somit habe ich nun 2x Versand bezahlt (über 10€) und keinerlei Waren. Für mich als Kundin sehr enttäuschend und nach der Erfahrung würde ich auch sicher nichts mehr im Hardeck Onlineshop bestellen.
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Verpackung und Lieferung Ihrer Bestellung. Wir verstehen, dass der Rückgabeprozess bequemer hätte sein können und wir machen es uns zur Priorität, unsere Richtlinien in diesem Bereich zu überprüfen. Wir bei Hardeck sind bestrebt, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service und Support zu bieten. Es ist daher enttäuschend zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine lange Lieferzeit angegeben (7-8 Wochen). Nach über 8 Wochen habe ich weder meine Lieferung noch eine Information zu meiner Lieferung erhalten. Bei einem Telefonat hieß es dann, dass die Ware noch nicht einmal bei Hardeck eingetroffen sei und sich die Lieferung entsprechend verzögert. Es stört mich keineswegs, dass sich die Lieferung verzögert, das kann passieren, aber ist es so schwer den Kunden darüber zu informieren? Bei den Preisen erwarte ich doch ein bisschen mehr Service!
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit, denn wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann. Wir bei Hardeck sind bestrebt, einen Service zu bieten, der den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden entspricht. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall diesem Standard nicht gerecht geworden sind. Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst und sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo . leider nicht wieder .
Hallo , die Ware , indem Falle das Bett wurde einfach in unten in den Haus Flur gekippt obwohl es die Absprache gab es in den 1. Stock zu verbringen ! Die Mitarbeiter der Spedtion fühltem sich nicht in der Lage bzw in der Pflicht dazu .
Konnten evtl. die Sprache nicht verstehen oder lesen .
Ich würde hier nichts wieder bestellen , war mal ein versuch Online weil keine Zeit. Hat aber gezeigt das es sich nicht lohnt 6 Wochen auf ein Online bestelltes Bett zu warten !
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über die Lieferung Ihrer letzten Bestellung zu geben. Wir entschuldigen uns, wenn die Lieferung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie wir gehofft hatten. In unserem Unternehmen sind wir stolz darauf, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und bemühen uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir bedauern daher, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir verstehen, dass Sie sich vielleicht nicht trauen, erneut bei uns zu bestellen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben werden.
IP
Ilka P.
Dresden
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich bereits 2x per E-Mail geschrieben habe, dass die Farbe des gelieferten Sofaläufers nicht wollweiss ist, wie bestellt und auch auf dem Etiket ausgewiesen, habe ich bis heute keine Stellungnahme dazu. Nach der ersten Mail war die Abteilung nicht zuständig und nach der zweiten, am 07.04., wurde ich um Geduld gebeten. Bilder haben Sie bereits erhalten.
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen und verstehen, dass eine schnelle Antwort für Sie wichtig ist. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die höchste Servicequalität zu bieten und nehmen alle Bedenken und Probleme ernst. Wir sind zwar nicht in der Lage, mit diesem Bericht eine Lösung für diese spezielle Situation zu finden, aber Sie sollten wissen, dass wir das Problem derzeit untersuchen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
KB
Karin B.
Ronnenberg
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
1.Rücksendung eines Teiles der bestellten Ware erfolgte auf eigene Kosten.
2. Die Stornierung wurde nicht an Klarna weiter gegeben, obwohl die Ware bei Hardeck angekommen war. Auch nach mehreren Telefonaten und erst nach Intervention von Klarna erfolgte die Gutschrift des Rechnungsbetrages. Es hat ca. 3 Wochen gedauert.
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bei Hardeck sind bestrebt, unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir in diesem Fall einige Aspekte unseres Services nicht erfüllt haben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Rücksendungen und Stornierungen so schnell wie möglich übermittelt werden. Sollte es jedoch zu Verzögerungen kommen, arbeiten wir gerne mit dem Kunden und mit Klarna zusammen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wird. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von Anfang bis ende eine Katastrophe…
Von Anfang bis ende eine Katastrophe !Man musste allem hinterher telefonieren. Hotline Personal war super unfreundlich und teilweise anmaßend. Küche wurde schlussendlich trotz Beratungsgespräch vor Ort nicht plan mäßig aufgebaut. Monteure teilweise unfreundlich und pinkeln ein auf dem Boden. Noch Fragen?
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen ist es immer unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um sie zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.
GT
Gerhard T.
Kerpen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware am 01.02.2024 bestellt, leider immer noch nicht angekommen. Einmal telefonisch nachgefragt mit der Bitte um einen ungefähren Liefertermin abzuklären. Diese Info sollte ich dann in den nächsten Tagen bekommen, leider auch hierauf keine Reaktion.
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung und verstehen, wie frustrierend es sein muss, nicht das zu erhalten, wofür Sie bezahlt haben. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Produkte zu liefern, die unsere Kunden erwarten. Wir arbeiten aktiv daran, diesen Prozess in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Abwicklung und Erreichbarkeit
Sehr lange Lieferzeiten, teilweise unfreundlich bei Nachfrage. Die Ware ist nicht so wie gewünscht, da die Ausdünstungen extrem sind. Kurze Lieferzeiten werden versprochen, doch dann eigenständig nach hinten gelegt, kein Information darüber.
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Antwort von Hardeck.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback. Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns, ein Qualitätsprodukt mit gutem Kundenservice zu liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Lieferverzögerungen und verstehen Ihre Enttäuschung über die Qualität des Produkts. Unser Team nimmt diese Angelegenheiten sehr ernst und wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Service so schlimmer habe ich nicht gesehen.
Zeit 2 Monate warte ich meine Sofa und auf Vertrag war 4 bis 5 Wochen, wenn frage ich die sagt Stornieren Sie die Bestellung, nach mehr als zwei Monaten warte ich
Bestellung Zeit von 17.02.24
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Antwort von Hardeck.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und die damit verbundene Frustration. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten und sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Unser Team arbeitet ständig daran, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir wissen es zu schätzen.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr enttäuscht…
Es wurde sich leider erst vier Wochen später um den Eingang meiner online Bestellung gekümmert und sodann Rückfragen zu dieser gestellt, so dass meine Ware voraussichtlich 6 Wochen später als geplant geliefert wird.
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie das Thema ansprechen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und es scheint, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten, und wir werden uns dafür einsetzen, dass ähnliche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 8 Februar 2024 Stühle bestellt .Einer war davon defekt .Ds wurde noch am selben Tag gemeldet .Ich habe bis heute keinen Ersatz Stuhl bekommen.Bib sowas von enttäuscht .Der eine Stern ist noch zuviel
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen ist es immer unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um sie zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.
vor 11 Tagen
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Alles soweit gut, außer wenn sie etwas zurückgeben möchten. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und mehrmals angerufen. Musste 2 Monate auf meinen Retourenschein warten. Total nervig 😡
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Antwort von Hardeck.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen die Loyalität unserer Kunden. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt haben. Wir bedauern, dass es zwei Monate gedauert hat, bis wir ein Rücksendeetikett erhalten haben, und möchten Sie wissen lassen, dass uns die rechtzeitige Bearbeitung von Kundenbestellungen wichtig ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten können!
vor 5 Tagen
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Nie wieder, nicht zu empfehlen, nur ärger
Selbst eine Stern ist nicht gerechtfertigt. Ich warte nun schon seit über 2 Monaten auf eine Antwort zwecks Reklamation, aber nichts passiert. Man wird von Woche zu Woche vertröstet.
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Antwort von Hardeck.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn wir streben nach dem höchsten Niveau des Kundenservice. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen, und es scheint, dass wir in Ihrem Fall versagt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und alle auftretenden Probleme zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
MG
Melanie G.
Eching am Ammersee
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vorsicht Abzocke!
Vorsicht, Abzocke!!! Die Ware wird nicht geliefert, das Kontaktformular funktioniert nicht und es gibt keine gültige E-Mail Adresse. Der Kundenservice am Telefon vertröstet nur.
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Antwort von Hardeck.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität, und wir sind bestrebt, ein Höchstmaß an Service zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn es den Anschein hat, dass wir Sie enttäuscht haben und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen werden, unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besser woanders kaufen!
Ware vor acht Wochen bestellt und bezahlt. Keine Lieferung und keine proaktive Information erhalten. Auf Nachfrage keine Reaktion und weitere Informationen. Sehr ärgerlich.
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass dies Sie daran hindert, uns eine vollständige Bewertung zu geben. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, jedem Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es scheint, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, dass die Lieferungen auch in Zukunft pünktlich ankommen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder besser bedienen können.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl es hieß sie komme nach 5 bis 6 Wochen. Jetzt sind bereits über 9 Wochen vergangen und keine Nachricht von Hardeck....
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Antwort von Hardeck.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen ist es immer unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um sie zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider keine Klarheit zu Reklamation nach falsch geliefertem Artikel. Große Ankündigung zum Rückmeldungsfenster von 5-7 Tagen. Jetzt bereits ind der fünften Woche
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Antwort von Hardeck.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Antrag hatten. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden rechtzeitig Qualitätsprodukte erhalten, und wir entschuldigen uns, wenn dies nicht der Fall war. Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und werden Ihre Anregungen nutzen, um unsere Service-Standards weiter zu verbessern.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hallo. Da würde ich nicht mehr bestellen, 2 Wochen habe ich gewartet. Email geschickt, da keiner telefonisch erreicht habe. Also nach 3 Wochen die Ware bekommen.
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Antwort von Hardeck.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie zwei Wochen warten mussten, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir schätzen jeden Kunden und nehmen jedes Feedback ernst. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
FH
Franz H.
Lippstadt
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt wurde bisher nicht geliefert. Es hat auch keine Info dazu gegeben. Die Bestellung war schon vor ca. 8 Wochen .
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Antwort von Hardeck.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und entschuldigen uns, wenn Sie das bestellte Produkt noch nicht erhalten haben. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unseren Lieferprozess zu verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wenn wir Ihnen sonst noch irgendwie helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.