Hardeck.de

Bewertungen:

Bett kam kaputt an und die Lieferanten hatten wohl schlechte Laune

Nach Monaten noch keine Lieferung erhalten.

Erst als ich auf die verspätete Lieferung verzichtete wurde die Ware losgeschickt und 2 Tage später auf die Email geantwortet, dass das Paket schon unterwegs sei.

Die Qualität der Produkte ist ganz gut. Jedoch, sobald man Probleme/Beschädigungen hat, ist alles mit wirklich langen Wartezeiten verbunden. Selbst wenn Kleinteile fehlen, muss man mit 30 Tagen Wartezeit rechnen. Dann kommen die falschen Schrauben, muss man wieder 30 Tage warten. Der Support ist meist höflich, jedoch gehen hier Anliegen öfters mal unter, E-mails kommen nicht an/werden nicht gelesen, obwohl man eine Empfangsbestätigung bekommen hat mit Vorgangsnummer, diese aber auf Nachfrage nicht bekannt sei. Wenn man, wie in meinem Fall, über 2500€ für Möbel ausgibt, erwarte ich dort mehr als, " ja wir verkaufen die Möbel nur von anderen Händlern und haben selbst keinen Einfluss auf Wartezeiten etc. Wir sind an unser System gebunden und können erst nach den 30 Tagen Wartezeit, den Hersteller ermanhnen/anfragen." Ich habe meine Möbel im März diesen Jahres bestellt, sie kamen 9 Wochen später (wie angekündigt) und habe im Juli immer noch mit fehlenden und kaputten Teilen zu tun und muss warten, da ich ja immer 30 Tage einplanen muss. Fazit: Es gibt echt schöne Möbel, der Aufbauservice war super (bis auf ein paar Macken, die sie in die Wände hauen und Deckenlampen die halb rausrerissen werden und darüber kein Wort verloren wird, aber die Wartezeiten und das vertrösten, man könne es nicht beschleunigen, bin ich von anderen Verkaifsseiten anders gewohnt. Also werde ich in Zukunft Hardeck meiden.

Lieferung hat sich etwa verzögert. Wir haben ein Bett bestellt, was nicht so gute Qualität hat. Und einen Kleiderschrank,welcher das schlimmste Montageanleitung Heft hatte! So was für ein Schwachsinn habe ich nie in mein Leben erlebt. Alle 500 unterschiedliche Schrauben waren einfach in einte Plastik Tüte getan, ohne Nummerierung,ohne nichts! Das Heft war einfach nutzungslos! Gott sei Dank hat meinen Mann Ahnung davon und hat es hingekriegt, mithilfe Youtube. Ich bin dieses mal echt enttäuscht von Hardeck.Für das Geld was wir gezahlt haben,sollte es viel besser sein!

Guten Tag , wir haben den Schrank gestern erst aufgebaut da wir im Urlaub waren . Alles war gut jedoch die Anleitung nicht so gut und dazu hat die Spiegel Tür Grose Kratzer . Würden uns freuen wenn wir dafür eine Gutschrift erhalten würden , da wir viel Geld bezahlt haben für den Schrank . Mit freundlichen Grüßen Ciydem Adasoglu Rotkehlchenweg 6 58456 Witten

Schneller Versand und problemlose Retoure, aber Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon katastrophal. Wollte Ware eigentlich behalten, hatte dazu aber eine Frage per E-Mail geschickt. Nachdem keine Antwort kam, noch 2 Versuche. Bis auf automatische Bestätigung, kam von Hardeck keinerlei Rückmeldung. Daher habe ich retouniert.

Versand ging reibungslos, allerdings haben wir Mängel an der Ware festgestellt und haben bisher niemanden dazu sprechen können oder eine Antwort auf unsere E-Mails erhalten.

Die Lieferung war sehr gut. Freundlicher Service. Allerdings ist die Verarbeitung der Möbelteile nicht durchweg gut.

Lange Wartezeit auf die Ware und auf eine Anfrage zum Produkt konnte mir der Kundenservice keine klare Antwort geben.

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Lieferung und Ware waren ok. Nur leider gab es dieses Problem mit der Benachrichtigungsmail. Fand es überhaupt nicht lustig das noch zig andere Kunden meine Daten einsehen konnten. Und dann war die Art und Weise wie die Entschuldigung kam nicht gerade vertrauensfördernd. Da gibt es wirklich viel Luft nach oben.

Von drei Bestellungen wurden zwei nicht versendet, die Artikel sind laut Shop weiter verfügbar und innerhalb 1-3 Tagen lieferbar!? Nach zwei Wochen auch auf schriftliche Nachfrage keine Reaktion. Immerhin wurde nach Stornierung der Kaufpreis rasch zurück erstattet.

Es wurde ohne Ankündigung in 2 Lieferungen geliefert. Im Portal stand aber leider Sendung zugestellt, das war irritierend. Einige Nachfragen wurden dann aber erst nachdem Trusted eingeschaltet wurde beantwortet. In Nachgang wurde alles geliefert!

Leider war die Verpackung so überdimensioniert für einen einfachen Mülleimer, dass der DHL-Bote das Paket lieber im Paketshop abgegeben hat, als es zu Hause abzuliefern. Ich musste einen Nachbarn mit Auto bitten, die Lieferung mit mir abzuholen.

Schnell geliefert gekriegt. 30 Tage Rückgaberecht super, aber das ganze Procedere etwas zurück zu schicken ist eine Katastrophe....Zwei Mal mit der Hotline telefoniert... Wahrscheinlich das erste und das letzte Mal online im Laden was bestellt.

Die Lampe ist leider nicht gleichmäßig verarbeitet. Die Ränder sind schief. Links wird es etwas schmaler. Aber wir hatten keine Nerven, für eine Reklamation. Wir haben das leider erst gesehen, als wir die Lampe an die Decke montiert hatten.

Meine bestellte Schrankwand besteht aus 3 Teilen. 2 Teile wurden richtig geliefert, 1 Teil in hellem statt in dunklem Holz. Die Männer, die die Schrankwand geliefert haben, waren sehr freundlich.

Habe am Freitag die Mitteilung bekommen, dass die Ware versendet worden ist. Habe bis heute am Mittwoch, weder die Ware noch eine Sendungsverfolgung von DHL erhalten. Hoffe die Ware kommt noch.

umständliche Retoure - wenn man als Gast bestellt, kann man keine Retoure aus der Bestellung abwickeln, Rücksendeadresse musste umständlich telefonisch erfragt werden. Nicht zeitgemäß!