Hardeck.deBewertungen:
1.975 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.118 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Administration (Rechnungswesen)
funktioniert überwiegend nicht.
Am 06/12/2023 mit der Bestellnummer
DEG519911 hat meine Frau 4Tassen bestellt. Bezahlung über Klarna,
Die Lieferung folgte prompt.
Ich habe auch schon mit Klarna gesprochen.
Klarna hat noch keine Anweisung von Ihnen und hat Sie ebenfalls per Mail angeschrieben.
Bis heute habe immer noch keine Rechnung.
Vielleicht schauen Sie nochmal in Ihre Eingänge.
Per Telefon gibt es auch keine Möglichkeit
Sie zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Karin Bükow
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Antwort von Hardeck.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir haben die Info an Klarna weitergereicht, die Rechnung wird Ihnen nun zugesendet.
Ihr Hardeck Kundenservice
JS
Jutta S.
Leverkusen
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach langem Suchen fand ich endlich die passenden Bechertassen zu unseren vorhandenen Tassen. Ich bewerte jedoch nur mit "Gut", weil es doch einige kleine Unterschiede gibt, die hoffentlich nur mir auffallen.
Ein kleiner Unterschied in der Farbe, die obere Ausstülpung der vorhandenen Tassen ist etwas ausgeprägter und die gelieferten Tassen sind um ca. 60g pro Stück schwerer (siehe Fotos, die linke Tasse ist eine von uns). Außerdem hat eine Ihrer gelieferten Tassen einen Pickel unter der Lasur (letztes Foto).
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Antwort von Hardeck.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service bei Nachfrage zur Sendung war freundlich und kompetent.
Leider versendet Hardeck per DHL - und dieser Dienstleister ist zumindest in unserem Zustellbezirk unzuverlässig und hinterlegt Pakete bei Abwesenheit in maximal entfernten Kiosken statt in Packstationen in unmittelbarer Nähe. Zudem werden keine Zustellversuch-Benachrichtigungen hinterlegt.
Sobald Hardeck mit einem zuverlässigeren Zustelldienst arbeitet, gibt es fünf Sterne.
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Antwort von Hardeck.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war zuverlässig, schnell und reibungslos. Leider hat ein Schraubenpaket zu einem Stuhl gefehlt. Ich hoffe, dieses wird noch nachgeliefert.
Stühle sind sehr bequem. An 1 Stuhl befindet sich eine unsaubere Naht.
Insgesamt bin ich zufrieden.
Jetzt sind die Stühle 30€ günstiger zu haben als bei meiner Bestellung im August, was ich persönlich ärgerlich finde, da ich die Stühle erst letzte Woche geliefert bekommen habe.
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Antwort von Hardeck.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag , wir haben den Schrank gestern erst aufgebaut da wir im Urlaub waren .
Alles war gut jedoch die Anleitung nicht so gut und dazu hat die Spiegel Tür Grose Kratzer . Würden uns freuen wenn wir dafür eine Gutschrift erhalten würden , da wir viel Geld bezahlt haben für den Schrank .
Mit freundlichen Grüßen
Ciydem Adasoglu
Rotkehlchenweg 6
58456 Witten
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Antwort von Hardeck.de
21.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
MB
Maggie B.
Hannover
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
E-Mail-Anfragen wurden nicht beantwortet
Schneller Versand und problemlose Retoure, aber Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon katastrophal. Wollte Ware eigentlich behalten, hatte dazu aber eine Frage per E-Mail geschickt. Nachdem keine Antwort kam, noch 2 Versuche. Bis auf automatische Bestätigung, kam von Hardeck keinerlei Rückmeldung. Daher habe ich retouniert.
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Antwort von Hardeck.de
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
An sich 5 Sterne. 1 Stern Abzug, da es keine Benachrichtigung zum Versand der Ware gab (ob und wann). Das ließ sich aber durch Anruf klären und der M A war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Hardeck.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Paketverfolgung und dauert doppelt so lang wie angepriesen. Dafür top Preise, anderswo kosten gleiche Artikel mehr.
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Antwort von Hardeck.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr gut. Freundlicher Service.
Allerdings ist die Verarbeitung der Möbelteile nicht durchweg gut.
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Antwort von Hardeck.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
FG
Felicitas G.
Halberstadt
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit auf die Ware und auf eine Anfrage zum Produkt konnte mir der Kundenservice keine klare Antwort geben.
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Antwort von Hardeck.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verwirrend aufzubauen, ansonsten gut
Habe ein Sofa bestellt, welches am angegebenen Tag geliefert wurde. Die Schrauben waren ganz hinten im Bettkasten befestigt, dadurch wurden sie erst übersehen. Die Anleitung hat gefehlt, aber irgendwie haben wir es auch so geschafft. Obwohl es letztendlich passt, sieht es so aus als würden die vorgebohrten Löcher nicht mit denen in den Scharnieren zusammen passen.
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
schade leider ist das vereinbaren…
schade leider ist das vereinbaren Termin neuen kein noch könnten und sein zu Hause zu verhindert wir waren allerdings kommen sie bevormelden sich vorhersie das ist gut was gemacht Lieferung einenhaben so ist schlimm nicht jetz was Lager auf nicht Möbel die sie hatten leider kaufen zu Möbel neue uns um Herdecke bei waren Wir
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Antwort von Hardeck.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Ihr Problem nicht nachvollziehen. Bitte beschreiben Sie es deutlicher.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
DB
Daniel B.
Lutherstadt Wittenberg
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware waren ok. Nur leider gab es dieses Problem mit der Benachrichtigungsmail. Fand es überhaupt nicht lustig das noch zig andere Kunden meine Daten einsehen konnten. Und dann war die Art und Weise wie die Entschuldigung kam nicht gerade vertrauensfördernd. Da gibt es wirklich viel Luft nach oben.
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Antwort von Hardeck.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr und entschuldigen uns vielmals bei Ihnen. Ihr Hardeck Kundenservice
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe online bestellt, bei Fragen war die Hotline zu ihren festen Zeiten erreichbar. Fast immer konnte sie mir Auskunft erteilen, jedoch zur ungefähren Lieferzeit könnt keine Info erteilt werden. Somit war man erst einmal den ganzen Tag gebunden. Das könnte man meinem Empfinden nach noch verbessern.
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Antwort von Hardeck.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles reibungslos geklappt.
Ich habe einen Stern abgezogen, da meine Ware in einem viel zu großen Karton angekommen ist und unglaublich viel Luftpolsterfolie verwendet wurde. Sicherlich ist bei Porzellan eine sichere Verpackung angebracht. Das schien mir allerdings zu viel!
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09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht versendet
Von drei Bestellungen wurden zwei nicht versendet, die Artikel sind laut Shop weiter verfügbar und innerhalb 1-3 Tagen lieferbar!? Nach zwei Wochen auch auf schriftliche Nachfrage keine Reaktion. Immerhin wurde nach Stornierung der Kaufpreis rasch zurück erstattet.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung ohne Mitteilung
Es wurde ohne Ankündigung in 2 Lieferungen geliefert. Im Portal stand aber leider Sendung zugestellt, das war irritierend. Einige Nachfragen wurden dann aber erst nachdem Trusted eingeschaltet wurde beantwortet. In Nachgang wurde alles geliefert!
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Antwort von Hardeck.de
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Verpackung so überdimensioniert für einen einfachen Mülleimer,
dass der DHL-Bote das Paket lieber im Paketshop abgegeben hat, als es zu Hause abzuliefern. Ich musste einen Nachbarn mit Auto bitten, die Lieferung mit mir abzuholen.
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30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
JF
Jens F.
Bockhorn
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis für Stühle, nur weil in der Beschreibung Hardeck als Hersteller stand. Dabei war es eigentlich MC Garden und der kostet wo anders deutlich mehr.. wir hatten einen Transportschaden, dieser wurde aber problemlos ausgetauscht.
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
GG
Gabriele G.
Ahnatal
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Schrank war in Ordnung , aber bei der Lieferung nur einen Mann zu schicken während der Fahrer es nicht nötig hatte seinem Kollegen zu helfen , der sich redlich abmühte die schweren Kartons ins Haus zu bringen . Echt übel
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Antwort von Hardeck.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware. Ihr Hardeck Kundenservice