Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Ware bis heute nicht geliefert, gesendet wurde ein Trackingcode der nicht funktioniert, bereits am 05.13.2023. Telefonisch ist keiner Erreichbar, Emails werden nicht beantwortet, der Chat auf Facebook kann keine Aussagen tätigen. Extrem schwacher Service....
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13.05.2023
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Lieferung verspätet Verarbeitung schlecht
Lieferung verspätet nur auf Nachfrage wurde kommuniziert die Verarbeitung für den Preis ist ein Witz wir durften die Bohrungen selber freischneiden. Das kann doch nicht euer Ernst sein.
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Antwort von backforce.gg
28.06.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten - dies entspricht nicht unserem eigenen Anspruch. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Gefallen an Ihrem Backforce finden. Selbstvertändlich stehen wir Ihnen unter info@backforce.gg bei Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Backforce -Team
13.08.2023
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Wurde erst nach 15 Tagen geliefert nach hinterherbetteln
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31.12.2023
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Naja
Backforce hat eine sehr gute Qualität, allerdings sind sie sehr geizig in Hinblick auf Aktionen oder Rabatte. Sie machen bei blackfriday nicht mit und das einzige, was sie dazu sagen, ist ein langer Text mit Ausrede. Der backforce one hat mal 500€ gekostet und jetzt 600€ und keine Chance auf irgendwelche Nachlässe übers ganze Jahr. Das ist schon sehr geizig. !
Der Stuhl hat eine sehr guten Sitz. Aber leider auch Probleme. Die Rollen lassen sich schwer abrollen und haben massive Spuren in unseren Boden gemacht. Es wurde ein Video verlangt. Wie macht man ein Video von schwergängigen Rollen? Ich habs versucht und auch Bilder vom beschädigtem Boden gemacht und gesendet. Nach 2 weiteren Wochen wieder keine Reaktion…
Die Qualität der Stühle ist schlecht!
Den ersten Stuhl den ich bestellt habe ist schon kurz nach dem zusammenbauen auseinander gefallen und der Ersatz Stuhl nach drei Wochen. Bei einem Preis von über 500€ darf so etwas nicht passieren. Ich hatte aufgrund einer CHIP Empfehlung mich für den Stuhl entschieden, kann mich aber nur ärgern.
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25.07.2023
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Stuhl extrem schnell aber Patches untergegangen
Die Lieferung des Stuhls erfolgte innerhalb von 2 Tagen! Perfekt!
Leider wurden die dazu bestellten Patches „vergessen“.
Diese sollen jetzt nachgeliefert werden! Schade, die waren damit nicht zum Geburtstag da.
Ich hoffe, das klappt jetzt auch noch. Zumindest kam gleich eine Antwort auf die Rückfrage zu den fehlenden Teilen.
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01.01.2024
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Backforce noch nicht geliefert
Eine Ware, die ich noch nicht erhalten habe kann ich nicht bewerten.
Ich sollte es seit drei Tagen bei mir haben. Stattdessen werde ich nicht mal benachrichtigt dass die Ware nicht pünktlich ankommt.
Daher bewerte ich einfach die Situation.
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24.12.2023
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Lieferung sehr schnell, bei Reklamation eher schierig
Lieferung sehr schnell. Kommunikation bei defekt geliefertem Stuhl sehr nervend. Telefonisch nie erreichbar, Rückrufbitte per Mail werden ignoriert. Kommunikation per Mail sehr schleppend. Warte noch immer auf Gutschrift.
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23.11.2023
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Schlimmer geht es immer…
Der Artikel kam bei mir im gebrauchten Zustand an. Der Kundenservice meldet sich nur schwerlich. Bis dato warte ich immer noch auf den Austausch.
Die Bestellung kam ursprünglich am 06.11. an, also für knapp einem Monat.
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22.11.2023
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Fast drei Wochen später als die ursprüngliche Lieferfrist und noch keine Lieferung erhalten. Keine aktive Kommunikation, ich muss selber beim Kundenservice nachfragen. Service geht anders.
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10.08.2023
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Einen anderen Lieferanten beauftragen
Karton war beschädigt Anlieferung war eine Katastrophe für denn Preis erwarte ich das die Lieferung reibungslos verläuft
Sehr schneller Versand, qualitativ sehr Hochwertige.
Leider wurde der Stuhl mit einem Produktionsfehler versendet und nun warte ich seit 2 Wochen auf die Ersatzteile.
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16.12.2023
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Übergang Rückenbereich zu Schulterteil - Übergang drückt in den Rücken. Rückenmittelstück müßte höher sein.
Härtegrad der Wipmechanik nicht stufenlos verstellbar
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31.08.2023
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Backforce One Plus
Ein wirklich schöner Stuhl. Er würde schnell geliefert aber leider wurden meine plates vergessen und nach mehreren Wochen sind sie immer noch nicht angekommen.
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20.09.2023
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Sehr gute Qualität nut am Anfang u gewohnt wegen der Wölbung aber nach par Tagen beste sitzen auf dem stuhl
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01.01.2024
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100 mal angerufen und keiner geht ans Telefon
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29.09.2023
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Der Karton kam völlig zerstört an, der Inhalt war aber noch geschützt. Nicht vertrauenserweckend.
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22.12.2023
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Sich an die Lieferzeit halten und eine Benachrichtigung schicken wenn es nicht klappt
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04.12.2023
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Beschriftung fehlt auf einer seite
Lieferung könnte schneller sein bei der beschriftung fehlt eine seite …
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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