Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Integration von rezeptfreien und - Pflichten Artikeln in einer Bestellung ist mangelhaft.
Die Auftrags Abwicklung ist langsam
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Antwort von paul-pille.de
28.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund einem erhöhten Aufkommens an Bestellungen, bedingt durch die Weihnachtszeit, verzögerte sich Ihre Bestellung. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Mir freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reduzierung der Warenmenge ohne vorherige Rückfrage/Info vor dem Versand. So fehlte die Möglichkeit Ersatzartikel auszuwählen.
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Antwort von paul-pille.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Der Differenzbetrag wird automatisch ihrem Konto zurück erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das nach Bestellung doch nicht alle Artikel geliefert wurden ist nicht schön. (Bestandsdaten scheinbar nicht aktuell gewesen)
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen einen gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Ich habe mein Rezept am Montag 26. Juni zur Post gegeben. Die Bestellung soll erst am Samstag 1. Juli versendet worden sein.
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Antwort von paul-pille.de
04.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sobald das Rezept im Original bei uns eingetroffen war, wurde der Auftrag schnellst möglich weiter bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Medikamente welche in einer favoriten Liste abgespeichert werden. Dann können diese auch schnell wieder angewählt werden.
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde kommentarlos gestrichen. Dadurch verteilten sich die relativ hohen Versandkosten auf nur noch ein Produkt.
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Antwort von paul-pille.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne kommen wir Ihnen mit den Versandkosten entgegen. Schreiben Sie uns gerne direkt an um dieses besprechen zu können.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller und komplett Liefern, für Apotheke zu Langsam.
Shop Apotheke war bei gleichen Bestelltermin 2Tage schneller
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Antwort von paul-pille.de
16.01.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Wir bemühen uns den Ablauf zu optimieren. Was die Versandzeitzeit betrifft, liegt es in den Händen des Versanddienstleisters.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
In der heutigen Zeit ein riesiges Paket für eine Schachtel Talcid zu verwenden entspricht nicht der Nachhaltigkeit!!!
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Antwort von paul-pille.de
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich ein Medikament bestelle, gehe ich davon aus dass es auch da ist. Sonst muss man schreiben: nicht verfügbar.
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Antwort von paul-pille.de
22.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Feedback.
Grundsätzlich ist in unserem Shop die Verfügbarkeit bzw die Nicht-Verfügbarkeit aufgeführt.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
Obwohl von DHL das Paket gestern 12.07.2023 angekündigt wurde, habe ich dieses bis heute 13.07.2023 immer noch nicht!
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Antwort von paul-pille.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir ihr Anliegen geprüft, Die Sendung wurde am 13.07.23 zugestellt. Haben sie noch Fragen dazu, nehmen sie bitte direkt Kontakt mit uns auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paul-pille Team
Das Porto ist leider im Gegensatz zu anderen Versandapotheken viel zu teuer; der doppelte Betrag. Wenig erfreulich.
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Antwort von paul-pille.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir informieren vorab über Versandkosten fürs In-und Ausland.
Die Arzneimittel bieten wir sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Nachricht, das Paket versendet wurde. Bei Nachricht durch meine Beschwerde ,wurde das Paket schon zugestellt
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Antwort von paul-pille.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Leider haben Sie nicht alle Cookies akzeptiert, daher werden keine automatisierten Benachrichtigungen verschickt.
Mir freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Produkte bestellt aber nur eines erhalten. Rückerstattung hat dafür ohne Probleme geklappt, trotzdem nervig.
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Antwort von paul-pille.de
23.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback..
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Nicht gut, dass bei einer Bestellung über 75€ versandkosten anfallen.
Sehr gut, dass der Versand sehr schnell war.
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Antwort von paul-pille.de
22.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswünsche:
Schnellerer Versand
Verpackungsgröße anpassen
Papierrezept - muss das echt per Post sein?
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Antwort von paul-pille.de
25.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge an und geben diese an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war schlecht,da eine Dose kaputt war und das Pulver ausgelaufen ist.Darf eigentlich nicht passieren
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Antwort von paul-pille.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken
Bitte nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre Reklamation abwickeln können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
schnelle Lieferung zum guten Preis. Der Bezahldienstleister ist problematisch, warum tut sich P.Pille das an.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber es werden trotzdem Versandkosten berechnet egal wie viel man bestellt
Wenn man über 100 € bestellt und das mehrmals hintereinander, dann sollten die Versandkosten erlassen werden
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt bestellt, nicht vorrätig
Produkt bestellt, das dann doch nicht vorrätig war. Sowas sollte bei einem Online-Anbieter nicht passieren.
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Antwort von paul-pille.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Am 02.11.23 bestellt, am 09.11.23 noch keine Ware da, obwohl angeblich alle Teile auf Lager sein sollen.
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Antwort von paul-pille.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Bestellungen, bedingt durch die letzten Feiertage, verzögerte sich Ihre Bestellung.
Ihre Sendung wurde am 06.11.23 an DHL übergeben.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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