Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern stehen wir Ihnen für Fragen und Anregungen zur Verfügung.
Dein paul-pille-team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paul-pille.de
25.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern stehen wir Ihnen für Fragen und Anregungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille -Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch keine Ware eingetroffen. Am 9.4. kam folgende Nachrift:
"... eigentlich sollte Ihr Paul Pille Paket bereits in der Zustellung sein. Leider kam es auf dem Transportweg jedoch zu unerwarteten Verzögerungen (z.B. durch Stau, technische Störungen, etc.)
Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und geben unser Bestes, damit Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten."
Heute haben wir Freitag, den 12.4. Bis Montag geht ja auch nichts mit der Post ...
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Antwort von paul-pille.de
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern den längeren Transportweg der entstanden ist durch eine leichte Beschädigung des Paketes, welches die DHL nachverpackt hat. Laut Sendungsverlauf haben Sie die Sendung noch rechtzeitig am Wochenende erhalten.
Dein Paul-Pille-Team
3 Sterne nur deswegen, da ich mit der Zahlweise nicht klar kam. Ich hatte immer mit PayPal bezahlt. Hatte dieses mal nicht geklappt. Immer wieder probiert, storniert, wieder erfasst. PayPal wurde nicht angezeigt. Ich hatte dann angerufen und eine Kollegin sagte, das liegt daran, die ich 3 leichte Rescue-Produkte bestellt hatte. PayPal akzeptiert das nicht. Tja, das muss man wissen, hätte viel Zeit und Überlegungen gespart.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ein als lieferbar deklarierter Artikel nicht geliefert. Jedoch hatte ich eigentlich nur wegen dieses Artikels überhaupt eine Bestellung aufgegeben.
Die Lieferung des weniger relevanten Artikels, den ich einfach nur geordert hatte, weil ich ja eh etwas aus der Apotheke brauchte, erfolgte aber -wie immer- sehr zeitnah, ebenso die Rückzahlung des nicht gelieferten Artikels.
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Antwort von paul-pille.de
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr paul-pille-team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Bewertung
Nicht lieferbare Ware auch schon im shop gar nicht erst anbieten. Und Versandkosten anpassen, die sind ja manchmal teurer als das Produkt.
Gott sei Dank wurden sie mir erlassen.
Und eine riesengroße Verpackung für ein paar Pillen find ich in der heutigen Zeit fast schon kriminell. Ein wattierter Umschlag hätte auch gereicht.
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Antwort von paul-pille.de
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da unsere Ware automatisiert bearbeitet wird, um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen, welche Sie als bestellender im Internet vermutlich auch nicht schätzen. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Dein Paul-Pille-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bauernfängerei / Betrug am Kunden
Ware die als lagernd deklariert ist, dient nur als Köder, um über Preisvergleichsseiten (Idealo, etc.) auf den Shop des Anbieters gelotst zu werden. Paul Pille, besamex, usw. gehören zu "wir leben Apotheken" und es ist in allen Shops das Gleiche, es steckt Methode dahinter.
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Antwort von paul-pille.de
09.04.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
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