Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
One of two items was cancelled due to lack of availability. Okay, it happens, but I wasn't offered an option to choose if still want to proceed with the order. I ended up paying delivery fee that was almost equal to the cost of the remaining item. Disappointed!
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Antwort von paul-pille.de
09.04.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Die Bearbeitung unserer Bestellungen verläuft automatisiert. Sie erhalten die Versandkosten erstattet. Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie eine Alternative wünschen.
Ihr Paul-Pille-Team
Die Ware kam in einem einwandfreien Zustand bei mir an. Was allerdings eine unangenehme Überraschung war, ein Artikel von La Roche Posay, weshalb ich hier bestellt hatte, war nicht lieferbar. Dies erfuhr ich erst als die Ware bei mir ankam :(
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich verfügbare Waren- späte Rückerstattung
Es werden Waren als „ verfügbar“ angeboten, die abkassiert werden und dann doch nicht verfügbar sind. Das Geld wird dann erst wesentlich später rückerstattet und das erst nach Rückfrage ! Vielleicht eine Refinanzierungs Strategie?
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Antwort von paul-pille.de
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Nachricht. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Eine von Ihnen gedachte "Refinanzierungsstrategie" liegt uns fern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
ein Medikamenr war nicht lieferbar. durch die Versandkosten war es dann nicht mehr so günstig. es gab keine Option , die Bestellung zu stornieren.
nicht empfehlenswert meiner Meinung nach.
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Antwort von paul-pille.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung, aber 1 Medikament war nicht verfügbar. Dieses wird aber nicht nachgeliefert sondern muss neu bestellt werden so dass erneut Lieferanten anfallen.
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Antwort von paul-pille.de
11.04.2024
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht verfügbar
Locken mit niedrigen Preisen, die Ware ist aber nicht verfügbar, man bekommt das Geld plötzlich auf dem Konto zurück überwiesen, ohne bescheid gesagt zu bekommen.
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Antwort von paul-pille.de
19.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Eine Info E-Mail Auftragsstorno wurde an den Kunden versendet.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten!!!
Bei ei er Bestellung von über 100 Euro finde ich Versandkosten etwas unangebracht. Andere verschicken schon ab 40 Euro versandkostenfrei!!!
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Antwort von paul-pille.de
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Dein Paul-Pille-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich sofort verfügbare Produkte storniert 😠
Angeblich sofort verfügbare Produkte wurden nachträglich storniert. Versandkosten danach im Verhältnis zur Bestellung zu hoch.
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Antwort von paul-pille.de
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Dein Paul-Pille-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auftragsbearbeitung/Lieferzeit zu lange
Auftragsbearbeitung/Lieferzeit dauert zu lange (dringend benötigte Medikamente). Samstags wird dort offenbar nicht gearbeitet.
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Lieferzeit zu lange war.
Da Sie Vorauskasse gewählt haben, warten wir auf den Zahlungseingang, bevor eine Bestellung verschickt wird.
Wir haben Ihre Bestellung nach Ihrem Zahlungseingang direkt verschickt.
Laut der DHL Sendungsverfolgung wurde Ihnen diese einen Tag später zugestellt.
Auch an Samstagen wird in unserem Haus gearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Sonntag bei uns auch ein Ruhetag ist.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Entgegen dem Online-Angebot wurde die Bestellung ohne erfindlichen Grund "nicht lieferbar" storniert.
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Antwort von paul-pille.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Medikamentenbestllung
Am 27. 3. bestellt und am 3. 4. noch nicht
geliefert. Auf Anfrage gibt es bis jetzt keine Antwort.
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Anfragen chronologisch bearbeiten.
Ihre Nachricht haben wir gestern Abend erhalten und werden wir heute bearbeiten.
Bei Ihrer Bestellung im Shop wurde von Ihnen „Rezeptzusendung“ ausgewählt, damit wir Ihre Bestellung weiter bearbeiten können, bitten wir Sie, uns Ihr Rezept, wie im Shop beschrieben, per Post zuzusenden.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Bereits das 3te Mal Ware nicht in vollem Umfang bekommen, obwohl Lieferfähigkeit angezeigt.
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Antwort von paul-pille.de
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auftrag storniert weil Artikel nicht vorrätig…hätte man auch vorher wissen können!!!
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Antwort von paul-pille.de
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Dein paul-pille-team
Die Bestellung wurde von Paul-Pille storniert wegen nicht vorhanden sein der Ware.
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Antwort von paul-pille.de
16.04.2024
Guten Tag, Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dein Paul-Pille-Team
In seinem Shop aufgeführter Artikel konnte er ,die bestellte Ware, nicht liefern.
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Antwort von paul-pille.de
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr paul-pille-team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung zuerst bestätigt und dann storniert, obwohl immernoch vorrätig 🤷🏼♂️
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Antwort von paul-pille.de
17.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dein Paul-Pille-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
1:ihre Vorkasse gefällt mir nicht ich möchte lieber den Betrag überwei.
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Antwort von paul-pille.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir anhand Ihrer Bewertung nicht einsehen, worum es genau geht.
Daher setzen wir uns gerne nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da meine Bestellung noch nicht Versand wurde kann ich ach nichts bewerten.
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Antwort von paul-pille.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung hat unser Haus verlassen.
Da Sie die Zahlweise Vorauskasse gewählt haben, konnten wir Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang versenden.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
verkaufen Produkte die nicht lieferbar sind.
Schade
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Antwort von paul-pille.de
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry, meine Ware ist bisher nicht angekommen……..
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Antwort von paul-pille.de
22.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
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