Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Guten Tag,vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dein paul-Pille-Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieber nicht . War mal sehr gut.
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Antwort von paul-pille.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht ersehen, womit Sie nicht zufrieden waren.
Gerne würden wir Sie bitten sich sonst nochmal persönlich mit uns in Verbindung zu setzen.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr schleppend
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Bestellung einen Tag nach Erhalt direkt verschickt.
Durch einen Fehler Ihrer Adresseingabe wurde Ihre Sendung fehlgeleitet.
Gerne setzen wir uns nochmal mit Ihnen persönlich in Verbindung.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar
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Antwort von paul-pille.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
Kein Mindestbestellwert ( hält viele Kunden davon ab bei Paul Pille zu bestellen )
Freundliches Personal in der Hotline. Paul Pille hat aber einen entscheidenden Nachteil, es gibt keinen Mindestbestellwert. Wenn ich z.B für 50 Euro dort bestelle soll ich noch Versandkosten bezahlen. Das kommt gar nicht in Frage. Das ist ein Auslaufmodell. Paul Pille begründet es mit absoluten Tiefpreisen, die haben aber andere Online Apotheken auch. Andere Online Apotheken können es doch auch und haben dazu noch absolute Tiefpreise, hier liegt ein großer Denkfehler vor, nämlich, das Kunden trotzdem bei Paul Pille bestellen, ist aber nicht so. Bei Paul Pille ist man uneinsichtig, das wird sich bei den Bestelleingängen auswirken.
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße das Paul- Pille Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Bestätigung der gesamten Bestellung per Mail,
wurde für den größten Posten der Bestellung, eine Rückzahlung ohne jegliche Angaben der Gründe zurück überwiesen( sicherlich da nicht lieferbar). Zumal in der verbliebenen Sendung lediglich 2x Nasensalbe a 10 g enthalten war, für die die Versandkosten sowie die Paketgrösse in keinem Verhältnis stehen.
Ich wünsche mir, dass der Kunde nach Teillieferung gefragt wird, bzw. dass der Warenabgleich im Lagerbestand stimmig ist.
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Antwort von paul-pille.de
19.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehter Herr Pille!
Ich möchte zu fragen, verstehen Sie Spaß? Weil ich ja. Dafür ich habe nur einzige Frage: was muss ich bewerten? Ich bekommte noch nichts. Vielleicht wissen Sie das nicht, Ungarn ist ein Balkan!!! Dafür zu hier mit UPS und DHL sehr geferlich Packung schicken. Nach Ungarn praktisch Packung schicken nur mit DPD oder GLS. Und dafür ein Sterne für DHL und fünf Sterne für Paul Pille.
MFG Lajos Kecskes
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Antwort von paul-pille.de
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für Auftrag v. 13.02.24 über 2 Artikel habe ich am 14.02.24 vorauszahlt (59,57€).
Am 18.02.24 habe ich die Lieferung angemahnt. Am 19.02.24 wird ohne Erklärung nur 50 % (d.h. nur 1 Artikel) der Bestellung versendet. Am 20.02.2024 erhalte ich per DHL die Paul-Pille-Sendung überraschend und kommentarlos nur mit 1 Artikel. Habe so eine schlampige Auftragsbearbeitung nicht gesehen.
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Antwort von paul-pille.de
21.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der gewünschte Artikel nicht 2x geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir haben uns bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider storniert.
Im Shop werden Artikel als lieferbar angezeigt, die nicht lieferbar sind. Die Bestellung wird ohne diesen Artikel abgewickelt, ohne beim Kunden nachzufragen. Da Versandkosten berechnet werden, lohnt sich der Kauf dann nicht im Vergleich zur vor-Ort-Apotheke.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich trotz Stornierung meiner gesamten Bestellung.
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Antwort von paul-pille.de
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich können wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Versand per Rechng nicht möglich. Bei Überweisung muss ich zusätzlich zum Barcodescannen einen TAN-Generatur haben, den ich mir jedesmal beschaffen muss. Ergo: ist mir zu aufwendig!!!
Lieferung schnell und zuverlässig, machen aber andere Online-Aoptheken auch.
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wünschen Sie eine Lieferung per Nachnahme, können Sie dies gern in einer Bestellung an uns, über die Nachrichtenfunktion, angeben. Gern senden wir Ihnen Ihre Bestellung dann per Nachname zu. das Sie bei Ihrer Bezahlung über Ihre Bank, nach einen TAN gefragt werden ist eine Sicherheitsabfrage Ihrer Bank. Wir erbitten diese nicht. Sie haben auch die Möglichkeit per PayPal oder Lastschrift bei uns zu bezahlen.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung und hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geld von Bestellung wurde mir ohne Kommentar zurück überwiesen. Bis heute weder Ware noch Erklärung für die Nichterfüllung meiner bestätigen Bestellung. Reicht Bewertung "mangelhaft " schon nicht mehr aus ! Solche Portale sollte man sofort schließen
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Antwort von paul-pille.de
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Die Information bezüglich dieser Stornierung, haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns, für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße Ihr Paul Pille Team
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