Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Mittel war in Homepage lieferbar, aber
Leider wurden statt 2 Stück n u r 1 Stück geliefert.
2 Stück bestellte ich u.a. wegen den Postgebühren
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Antwort von paul-pille.de
30.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung nicht erhalten habe. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Wir werden Ihnen das Porto zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Ware war lt. Internet verfügbar, nach Kaufabschluss nicht mehr, keine Information bekommen.
Nicht weiter unempfehlen.
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Antwort von paul-pille.de
18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-TEam
Riesen Verpackung für wenig Ware. Dementsprechend auf dem Postweg zerdrückt und teilweise offen, glücklicher weise hat nichts gefehlt.
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Antwort von paul-pille.de
20.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein Teil der Umverpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einlösung E- Rezept hat nicht gleich geklappt. Musste 3 x nachfragen, bevor nach 10 Tagen meine Bestellung ausgeliefert wurde.
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Antwort von paul-pille.de
28.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Es gab leider technische Probleme bei der Gematik beim übertragen der E-Rezeptdaten. Dies wurde Ihnen im direktem Austausch mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mir freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Integration von rezeptfreien und - Pflichten Artikeln in einer Bestellung ist mangelhaft.
Die Auftrags Abwicklung ist langsam
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Antwort von paul-pille.de
28.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund einem erhöhten Aufkommens an Bestellungen, bedingt durch die Weihnachtszeit, verzögerte sich Ihre Bestellung. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Mir freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde kommentarlos gestrichen. Dadurch verteilten sich die relativ hohen Versandkosten auf nur noch ein Produkt.
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Antwort von paul-pille.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne kommen wir Ihnen mit den Versandkosten entgegen. Schreiben Sie uns gerne direkt an um dieses besprechen zu können.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Nachricht, das Paket versendet wurde. Bei Nachricht durch meine Beschwerde ,wurde das Paket schon zugestellt
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Antwort von paul-pille.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Leider haben Sie nicht alle Cookies akzeptiert, daher werden keine automatisierten Benachrichtigungen verschickt.
Mir freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Produkte bestellt aber nur eines erhalten. Rückerstattung hat dafür ohne Probleme geklappt, trotzdem nervig.
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Antwort von paul-pille.de
23.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback..
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider werden Bestellungen von einem Computer verwaltet, und Angaben von Kundenwünschen wird nicht entsprochen.
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Antwort von paul-pille.de
19.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter. Leider können wir keinen Auftrag vorfinden. Bitte teilen Sie uns gerne direkt Ihr Anliegen mit.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war schlecht,da eine Dose kaputt war und das Pulver ausgelaufen ist.Darf eigentlich nicht passieren
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Antwort von paul-pille.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken
Bitte nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre Reklamation abwickeln können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das liefern was besteht wurde. Die Anzahl stimmte nicht und deshalb sind die Portokosten zu hoch.
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Antwort von paul-pille.de
06.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Ware nicht lieferbar ist, dann sollte bereits im Bestellprozess darauf hingewiesen werden.
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Antwort von paul-pille.de
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
2 x bestellt und jedesmal wurde der Auftrag wieder storniert - ohne Angabe warum.
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Antwort von paul-pille.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist der Artikel momentan nicht lieferbar, daher wurde der Auftrag storniert. In solchem Fall, wird automatisch eine Storno E-Mail an sie verschickt. Eventuell ist diese bei Ihren Spams gelandet ?
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Hauptbestellung wurde storniert. Lockangebot, das nie vorhanden war. Ärgerlich!
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Antwort von paul-pille.de
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Obwohl ein Medikamemt nicht lieferbar war, wurde ohne nachzufragen versendet.
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Antwort von paul-pille.de
04.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach der Bezahlung wurde mitgeteilt, dass die Ware nicht verfügbar ist.
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Antwort von paul-pille.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Der Betrag wurde Ihnen zurück erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam deutlich verspätet an. Mittlerweile leider nutzloser Kauf.
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Antwort von paul-pille.de
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Grundsätzlich ist mit einer Lieferzeit von bis zu drei Tagen zu rechnen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Angebot nicht lieferbar
Erst Geld eingezogen dann erstattet
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Antwort von paul-pille.de
10.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Ihre mit Paypal getätigte Zahlung wurde zeitnah erstattet.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Sendung noch nicht. Angeblich am 26 09 abgeschickt.
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Antwort von paul-pille.de
04.10.2023
Guten Tag, der DHL Versand geht nun weiter. Die Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Bio Selen Plus 2x bestellt, aber nur 1x bekommen.
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Antwort von paul-pille.de
24.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie den gewünschten Artikel nur 1x erhalten haben.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Die Differenz haben wir Ihnen über Ihre gewählte Zahlungsweise zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul-Pille Team