Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Ware online vorhanden, aber nicht lieferbar.
Positiv, Geld schnell zurückerstattet
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Antwort von paul-pille.de
16.01.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
wegen der hohen Versandkosten hätte ich anderweitig etwas günstiger kaufen können!
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Antwort von paul-pille.de
18.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine kleine Pillenbox lag in einem riesigen Karton. Deshalb zwei Punkte Abzug. Gut gefallen hat die super schnelle Lieferung und super Ware!! Gut
Eine kleine Pillenbox lag in einem riesigen Karton. Deshalb zwei Punkte Abzug.
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Antwort von paul-pille.de
26.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille
Ich finde die Vorkasse u
nd dann das lange Warten auf die Lieferung nicht gut
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Antwort von paul-pille.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die Zahlungsarten Vorkasse, PayPal/- Express, Sofortüberweisung, Kreditkarte und bei erfolgter Registrierung/nach erfolgreichem Einloggen im Shop (ab der zweiten Bestellung) auch Lastschrift zur Verfügung. Sie haben sich für Vorkasse entschieden, das bedeutet, sobald wir den Zahlungseingang erhalten, wird schnellst möglich der Auftrag weiter bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ware wie bestellt erhalten. Lieferzerzeist für Medikamente eindeitig zu lang.
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Antwort von paul-pille.de
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Grundsätzlich ist mit einer Lieferzeit von bis zu drei Tagen zu rechnen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Preise steigen bei jeder Bestellung werde in Zukunft woanders bestellen.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit, keine Versandfreie Lieferung ab eine Bestellwert.
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Antwort von paul-pille.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund erhöhten Aufkommen an Bestellungen, verzögert sich Ihre Bestellung.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen.
Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Ware war nicht lieferbar.
Geld wurde umgehend erstattet.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war vollkommen überzogen und unverhältnismäßig groß!
Mich stört es einfach, dass ich die Ware im voraus bezahlen muss!
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Antwort von paul-pille.de
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Zahlungsarten nicht zufrieden sind.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die Zahlungsarten Vorkasse, PayPal/- Express, Sofortüberweisung, Kreditkarte und bei erfolgter Registrierung/nach erfolgreichem Einloggen im Shop (ab der zweiten Bestellung) auch Lastschrift zur Verfügung.
Sollte Ihnen die Zahlungsweise Lastschrift nicht angeboten werden, prüfen Sie bitte, ob Sie sich vor der Bearbeitung des Warenkorbs im Shop eingeloggt haben. Eventuell ist der Bestellwert höher gewesen. Auch das könnte dazu führen, dass die Zahlungsweise Lastschrift nicht angeboten wird.
Sollten Sie sich eingeloggt haben und der Bestellwert nicht sehr hoch sein und Ihnen wird die Zahlungsweise dennoch nicht angeboten, geben Sie uns bitte noch einmal Bescheid.
Wir hoffen wir konnten Ihnen weiterhelfen. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war nicht lieferbar, wird aber weiterhin angeboten
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Antwort von paul-pille.de
18.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen Dein Paul Pille Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte online die dann nicht lieferbar sind. Keine Proben
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Antwort von paul-pille.de
03.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Versandkosten bei einer Bestellung von über 100 Euro 🤔🤔🤔
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Antwort von paul-pille.de
27.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
versand war zu lange, paket war nicht richtig zugeklebt
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Antwort von paul-pille.de
23.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund erhöhten Aufkommens an Bestellungen, verzögerte sich Ihre Bestellung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille
Ursprünglich avisierter Liefertermin hat sich verzögert
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok allerdings 1 Tag später als anhekündigt
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Antwort von paul-pille.de
25.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die DHL gibt einen Lieferzeitraum von 1-3 Werktagen an. In diesem Zeitraum wurde Ihnen Ihr Paket von unserem Versanddienstleister zugestellt.
Wir hoffen Sie in Zukunft wieder von unserem Service zu überzeugen. Gern stehen wir Ihnen für Anregungen und Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sonst alles sehr ut, nur Versandkosten sind zu hoch!