Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Bestellung und Vorkassenzahlung nur annehmen, wenn Artikel vorhanden ist.
Es fehlt im Menue die Zahlung auf Rechnung nach Erhalt der Ware.
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Antwort von paul-pille.de
18.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir im persönlichen Email-Kontakt den Sachverhalt besprochen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon fast eine Woche auf meine Bestellung und sie ist immer noch nicht da obwohl ich immer sofort online Überweise Schade.
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 12.12.23 an Sie zugestellt. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Die bestellten Artikel waren dann plötzlich nicht mehr verfügbar. Sehr ärgerlich, das bezahlte Geld gibt es hoffentlich über PayPal zurück.
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Antwort von paul-pille.de
01.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Der Betrag wurde auf Ihr Konto zurück erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten . Paket liegt angeblich im DHL Schließfach .So ist es nicht .
Gehe morgen in den DHL SHOP und beschwere mich
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Antwort von paul-pille.de
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne wenden wir uns auch nochmal an die DHL um den Status Ihrer Sendung zu erfragen.
Ihr Sendung hat unser Haus ordnungsgemäß verlassen.
Gerne besprechen wir Ihr Anliegen nochmal persönlich.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
noch keine Ware erhalten. Rezept hochgeladen, aber die wollten Original Habe ich aber erst bei Nachfrage festgestellt . Ich warte noch.
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Antwort von paul-pille.de
21.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Nachdem wir Ihr Rezept erhalten haben, wurde Ihre Sendung direkt verschickt und laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem auch weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach 3 Wochen meine Ware immer moch nicht erhalten. Fie Versandkosten waren aich unverschämt teuer (20 € für ein Paket Pillen)
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Antwort von paul-pille.de
26.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Preise der Arzneimittel können Sie in unserem Shop finden, sowie in den AGB`S die Kosten für den Transport ins europäische Ausland. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen derzeit keinen günstigeren Preis für die Transportkosten anbieten können. Bezüglich der Zustellung Ihres Paketes werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen den Verbleib des Paktes mitteilen.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Eine Schande, wenn der Versandkarton für eine bestellte Tablettenschachtel das 94fache erreicht. Solche Umweltsünden sind vermeidbar.
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Antwort von paul-pille.de
04.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Ihr Paul-Pille-Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 1Woche Ware nọch nicht mal versendet,Obwohl sofort per Paypal bezahlt, laut Mitarbeiterin dass die Ware bekomme ich Ersatz.
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Antwort von paul-pille.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass es Probleme mit der Versendung unseres Versanddienstleisters gab.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten.Das ist eine Schande.1 Produkt wurde bezahlt und hinterher zurückgezahlt da nicht mehr vorhanden.
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Antwort von paul-pille.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde am 02.11.23 an DHL übergeben. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket in einer Postfiliale zugestellt, weil die Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Wir hoffen, wir konnten behilflich sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
Erst mal Geld nehmen, danach den Bestand prüfen und feststellen das nichts mehr da ist. Rückzahlung kann recht schnell
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Antwort von paul-pille.de
23.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr 'Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Eine Rückerstattung des Betrages ist erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
I bought a mouthwash I thought it was Therabreath but it turned out to have a similar name and it doesn’t work at all
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Antwort von paul-pille.de
22.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wir empfehlen, den Hersteller zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Paul--Pille-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung möglich, angeblich konnte laut Lieferant nicht zugestellt werden. Keine Nachfrage vom Verkäufer.
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Antwort von paul-pille.de
05.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Versanddienstleister teilte uns mit, das die Lieferung nicht zustellbar war, da Empfänger nicht zu ermitteln war.
Wir bedauern diesen Umstand. Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene Adresse und die Beschriftung der Klingel.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Ihr Paul-Pille-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zulangeVersandzeit , undVersandkoten sind auch nicht frei. Bei anderen Online Apotheken sind sie frei.
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Antwort von paul-pille.de
22.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund der aktuellen Ereignisse und einem erhöhten Aufkommen an Bestellungen, bedingt durch die bevorstehende Weihnachtszeit, verzögerte sich Ihre Bestellung.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 06.01.2024 Medikamente bestellt. Leider wurden sie bis heute noch nicht einmal bearbeitet.
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag steht noch auf Vorbestellung. Wir konnten noch keinen Zahlungseingang feststellen. Wir melden uns direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße Dein Paul-Pille-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir am 7.10.2023 bestellte Ware ist bis dato nicht eingelangt.
NICHT ZUFRIEDENSTELLEND
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Antwort von paul-pille.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Lieferzeit in Ausland beträgt grundsätzlich 1-2 Tage mehr als die Lieferzeit der Sendungen innerhalb Deutschlands.
Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung bereits am 13.10.23 zugestellt.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
die bestellte Ware wurde nicht bei der Lieferadresse abgegeben , sondern wieder zurückgeschickt
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Antwort von paul-pille.de
14.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die DHL Ihre Sendung nicht zustellen konnte.
Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde der Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel oder vielleicht ein Fehler in der Adresse).
Eine Ersatzlieferung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen liegt laut Sendungsverfolgung seit 6 Tagen in Hamburg und bewegt sich nicht mehr.
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Antwort von paul-pille.de
09.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Laut DHL gibt es einen enormen Rückstau an Paketen im Verteilerzentrum, die DHL ist mit Hochdruck dabei alle Sendung nun zeitnah auszuliefern.
Wir bitten Sie, im Namen des Versanddienstleisters DHL um Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
Ware kam erst nach einer Woche an. Das können andere besser. Werde hier nichts mehr bestellen.
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Antwort von paul-pille.de
09.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Versand zu lange gedauert hat. Sie hatten Ihre Bestellung mit der Zahlungsweise Vorauskasse abgeschlossen. Ein Versand erfolgte sofort, nach Zahlungseingang.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sammelbestellung möglich. Egal was gekauft wird, immer Versandkosten. Geht viel besser!
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Ware ist bis zum heutigen Tag nicht unterwegs. Das geht gar nicht bei einer Apotheke.
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Antwort von paul-pille.de
04.12.2023
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass die Zustellung Ihrer Sendung noch nicht erfolgt ist.
Bei unserem Versanddienstleister DHL haben wir die Sendung bereits angemahnt und hoffen, dass Ihnen diese nun bald zugestellt wird.
Ihr Paul Pille Team
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