Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Bearbeitung, Versand und Vollständigkeit der Bestellung ist im Gegensatz zu Mitbewerben nicht akzeptabel.
Nach der Bestellung und Bezahlung wird innerhalb ein paar Tagen die bestellten Artikel storniert oder in der Menge reduziert.
Dann darauf Versandgebühren.
Also, shopaptheke, docMorris und all die Anderen können es besser, schneller und wenn man genug zusammenbekommt auch Versandkosten frei.
Ach ja, das Baket kommt dann nach zwei Tagen schon an.
Hier warte ich seit sieben Tagen.
Also, Fazit vollkommener Mumpitz.
Mach ich nie wieder, gehe dann lieber in die vor Ort Apotheke.
Paul Pille hat versagt und ich lege mich wieder aufs Sofa.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne helfen wir bei konkreten Rückfragen persönlich weiter.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Seit Ca 4 Jahren kaufe ich dort, 1a Lieferung Preise super!!! Jetzt seit ca 1Jahr bekommt die Firma es nicht mehr hin mir meine Päckchen zuzusenden. Gehen immer wieder zurück, meine Straße und Hausnummer fehlt. Nach etlichen mail‘s hin und her, Telefonate, angeblich soll ich meine Adresse mal korrigieren ….. Ääähhhhh? Warum? Jedesmal rufen die ( nach einer E-Mail von mir) bei dpd an und geben meine richtige Adresse an, ist das Sinn der Sache? Gehe jetzt endgültig zu Doc Morris, habe die Schn… gestrichen voll, habe schon so viel Geld da gelassen und die finden den Fehler nicht… schade‘
Hoffe es war nicht zu lang.
Grüße aus Flensburg
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Antwort von paul-pille.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern werden wir uns bezüglich Ihres Anliegens per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für Auftrag v. 13.02.24 über 2 Artikel habe ich am 14.02.24 vorauszahlt (59,57€).
Am 18.02.24 habe ich die Lieferung angemahnt. Am 19.02.24 wird ohne Erklärung nur 50 % (d.h. nur 1 Artikel) der Bestellung versendet. Am 20.02.2024 erhalte ich per DHL die Paul-Pille-Sendung überraschend und kommentarlos nur mit 1 Artikel. Habe so eine schlampige Auftragsbearbeitung nicht gesehen.
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Antwort von paul-pille.de
21.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der gewünschte Artikel nicht 2x geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir haben uns bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Die Ware war nicht vorhanden sondern mußte erst geordert werden. Dann Fehllieferung, freundlicher Telefonkundendienst, aber: Bitte bringen Sie Ihre sich widersprechende Kommunikation in Ihren Mails und anderen Schriftstücken in Ordnung! Lesen Sie diese, bevor Sie diese verschicken! Dann klappt's auch mit dem Kunden und dessen Bewertung...
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Antwort von paul-pille.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich berechnen wir Ihnen keine eigenen Portokosten für die Rücksendung und der Betrag wurde bereits verrechnet. Die Rechnungen sind beglichen.
Wir werden unsere Mitarbeiter bezüglich des Schriftverkehrs noch einmal sensibilisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Ihre Produkte lohnen sich nur für Kunden vor Ort u. ohne Versandkosten. Für mich leider nicht, wenn die Versandkosten fast genau so hoch oder höher als der Produktpreis ist. Die Verhältnismäßigkeit der Verpackung zur Produktgröße ist überdimensioniert......... ich denke, das wären ein paar Überlegungen wert.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von paul-pille.de
09.02.2024
Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Versand per Rechng nicht möglich. Bei Überweisung muss ich zusätzlich zum Barcodescannen einen TAN-Generatur haben, den ich mir jedesmal beschaffen muss. Ergo: ist mir zu aufwendig!!!
Lieferung schnell und zuverlässig, machen aber andere Online-Aoptheken auch.
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wünschen Sie eine Lieferung per Nachnahme, können Sie dies gern in einer Bestellung an uns, über die Nachrichtenfunktion, angeben. Gern senden wir Ihnen Ihre Bestellung dann per Nachname zu. das Sie bei Ihrer Bezahlung über Ihre Bank, nach einen TAN gefragt werden ist eine Sicherheitsabfrage Ihrer Bank. Wir erbitten diese nicht. Sie haben auch die Möglichkeit per PayPal oder Lastschrift bei uns zu bezahlen.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung und hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Nachlieferfunktion bei Nichtverfügbarkeit
leider war trotz Verfügbarkeit laut hp ein Artikel nicht lieferbar. Eine Nachlieferung gibt es bei Paul-Pille nicht d.h. sofern der Artikel wieder lieferbar ist, muss er neu bestellt werden und es fallen wie der Versandkosten in Höhe von 4,25 € erneut an.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten. Kontaktieren Sie uns gerne persönlich.
Dein Paul-Pille-Team
Nicht sehr gut, weil: Bei einem Bestellwert von 93€ , musste ich trotzdem noch fast 5€ Porto bezahlen. Sorry - das habe ich bei keiner Online-Apotheke erlebt!
Preise sind ok - doch mit dem Porto nicht mehr so günstig!
Die Ware kam zügig und "heil" an!
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback..
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
45 Minuten nach der Bestellbestätigung wurde die Bestellung storniert, weil Artikel nicht lieferbar (der als lieferbar angeboten wurde). Trotzdem wurde der (eigentlich doch nicht fällige) Betrag abgebucht und erst 3 Tage später wieder zurückgebucht.
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Antwort von paul-pille.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht auf Stückzahl beziehen, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bestrebt, dies in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen Euer Paul-Pille Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässigkeit mangelhaft!
Wenn auf der Internetseite ein Medikament angeboten wird, die Bestellung bestätigt wird und anschließend dann einfach storniert wird, ist das nicht in Ordnung. Nach der Stornierung wurde das Medikament immer noch auf der Internetseite angeboten!
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Antwort von paul-pille.de
28.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Jeder hält die Hand auf, ich Rentner, habe kein Inflationsgeld vom Staat bekommt.
Es ist viel zu teuer geworden und nun musste ich schon das zweite Mal,
Porto bezahlen.
Jeder hält die Hand auf, ich Rentner, habe kein Inflationsgeld vom Staat bekommt. Werde mit meinem Doc sprechen, ob er mir was verschreiben kann.
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Antwort von paul-pille.de
02.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Leider waren nicht alle Medikamente lieferbar. Diese Information sollte vor Bestellabschluss angezeigte werden, wie in anderen Apothekenportalen. Somit war die Bestellung teurer (Versandkosten nochmals bei Nachbestellung).
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Antwort von paul-pille.de
28.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Habe Sinafin bestellt. Leider war zwar immer bei idealo ein Angebot vorhanden.
Geliefert wurde dann aber nicht . Angeblich ausverkauft . Angebot wurde aber weiter stehen gelassen trotz Anrufe von mir . Reine Verarsche.
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Antwort von paul-pille.de
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, ABER (!) die Verpackung war ein Witz und nicht i. S. umweltfreundlich!!!
Der Karton war viel zu groß - ein wesentlich kleinerer Karton oder Verpackung hätte vollkommen ausgereicht.
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Antwort von paul-pille.de
26.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung der Aufträge durch Lieferant obwohl Lieferzeit 1-3 Tage.
Die Online-Bestellungen mit Lieferzeit 1-3 Tage wurden per Pay-Pal bezahlt. Die Aufträge wurden vom Lieferanten storniert, obwohl weiterhin Lieferzeit 1-3 Tage angegeben wurde. Die Rückzahlung erfolgte kurzfristig.
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Antwort von paul-pille.de
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop steht die Ware als verfügbar und man zahlt das Geld und bekommt es ohne genauen Grund zurück. Nicht so toll wenn man das Medikament schnell braucht!!!
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Antwort von paul-pille.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell eigentlich nichts auszusetzen außer einer Sache. Warum kann man CBD Waren nicht mit Paypal oder Amazon bezahlen. Das ist extrem ärgerlich.
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Antwort von paul-pille.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es mit der PayPal Zahlung nicht funktioniert hat.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf und geben diesen an die entsprechende Abteilung weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Die meisten Medikamente waren nicht lieferbar, nur 1 Pflasterpaket. Und dafür musste ich fast 5 Euro Porto bezahlen. Dann lieber gar keine Lieferung.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass Ihr Wunschprodukt nicht lieferbar war. Kontaktieren Sie uns gerne direkt mit Ihrem Anliegen, sodass wir Ihnen mit den Versandkosten entgegen kommen können.
Dein Paul-Pille-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Lagerbestand angezeigt. War auch nach der Stornierung der Bestellung immer noch nicht korrigiert.
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Antwort von paul-pille.de
19.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Dein Paul-Pille-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben.Ware ist lieferbar. Später Storno meldung bekommen.Hätte besser laufen können.
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Antwort von paul-pille.de
16.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul -Pille Team
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