Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lagernd!
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Antwort von paul-pille.de
20.02.2024
Guten Tag , vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern würden wir Erfahren was Sie zu der 1 Stern Bewertung bewegt hat.
Herzliche Grüße Ihr Paul-Pille Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Braucht die Welt nicht, einfach schlecht!
Bearbeitung, Versand und Vollständigkeit der Bestellung ist im Gegensatz zu Mitbewerben nicht akzeptabel.
Nach der Bestellung und Bezahlung wird innerhalb ein paar Tagen die bestellten Artikel storniert oder in der Menge reduziert.
Dann darauf Versandgebühren.
Also, shopaptheke, docMorris und all die Anderen können es besser, schneller und wenn man genug zusammenbekommt auch Versandkosten frei.
Ach ja, das Baket kommt dann nach zwei Tagen schon an.
Hier warte ich seit sieben Tagen.
Also, Fazit vollkommener Mumpitz.
Mach ich nie wieder, gehe dann lieber in die vor Ort Apotheke.
Paul Pille hat versagt und ich lege mich wieder aufs Sofa.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne helfen wir bei konkreten Rückfragen persönlich weiter.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Seit Ca 4 Jahren kaufe ich dort, 1a Lieferung Preise super!!! Jetzt seit ca 1Jahr bekommt die Firma es nicht mehr hin mir meine Päckchen zuzusenden. Gehen immer wieder zurück, meine Straße und Hausnummer fehlt. Nach etlichen mail‘s hin und her, Telefonate, angeblich soll ich meine Adresse mal korrigieren ….. Ääähhhhh? Warum? Jedesmal rufen die ( nach einer E-Mail von mir) bei dpd an und geben meine richtige Adresse an, ist das Sinn der Sache? Gehe jetzt endgültig zu Doc Morris, habe die Schn… gestrichen voll, habe schon so viel Geld da gelassen und die finden den Fehler nicht… schade‘
Hoffe es war nicht zu lang.
Grüße aus Flensburg
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Antwort von paul-pille.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern werden wir uns bezüglich Ihres Anliegens per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlversuch
Es gab nie den Versuch, die Ware zuzustellen. Nur nach kurzer Zeit eine E-Mail, dass die Ware nicht zustellbar war. Da ich mit Kreditkarte bezahlt hatte, warte ich gespannt auf die nächste Abrechnung. Mal schauen, ob wenigstens die Rückerstattung erfolgte. Den Shop anzurufen, habe ich aufgegeben. Immer lange Warteschleifen, die nie enden. Schade
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Antwort von paul-pille.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Laut unseres Versanddienstleisters ist die Sendung während des Transportes beschädigt worden und deshalb an uns zurückgegangen. Auch wurde eine Gutschrift veranlasst. Darüber wurden Sie per Email informiert. Unser Service ist per Email, per WhatsApp jederzeit zu den Geschäftszeiten erreichbar. Wir bedauern, wenn es schwierig war uns telefonisch zu erreichen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Zwei Produkte bestellt und bezahlt, nur ein Produkt geliefert. Preis wurde zwar zurück erstattet, aber trotzdem sehr ärgerlich. Wäre das schon im Bestellvorgang angezeigt worden, dann hätte ich alles wo anders bestellt. Und das gelieferte Produkt wurde in einem riesigen Karton verschickt, da hätte mindestens die 50-fache Menge reingepasst.
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Antwort von paul-pille.de
23.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
Die Ware war nicht vorhanden sondern mußte erst geordert werden. Dann Fehllieferung, freundlicher Telefonkundendienst, aber: Bitte bringen Sie Ihre sich widersprechende Kommunikation in Ihren Mails und anderen Schriftstücken in Ordnung! Lesen Sie diese, bevor Sie diese verschicken! Dann klappt's auch mit dem Kunden und dessen Bewertung...
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Antwort von paul-pille.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich berechnen wir Ihnen keine eigenen Portokosten für die Rücksendung und der Betrag wurde bereits verrechnet. Die Rechnungen sind beglichen.
Wir werden unsere Mitarbeiter bezüglich des Schriftverkehrs noch einmal sensibilisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Ihre Produkte lohnen sich nur für Kunden vor Ort u. ohne Versandkosten. Für mich leider nicht, wenn die Versandkosten fast genau so hoch oder höher als der Produktpreis ist. Die Verhältnismäßigkeit der Verpackung zur Produktgröße ist überdimensioniert......... ich denke, das wären ein paar Überlegungen wert.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von paul-pille.de
09.02.2024
Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Ein Stern nur, weil weniger nicht geht.
Als vorrätig deklarierter Artikel nicht lieferbar. Bestellung stumpf storniert, keine Entschuldigung, nichts.
Das natürlich erst nach komplett abgeschlossenem Bestellprozess inklusive Zahlung und Preisgabe sämtlicher persönlicher Daten.
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Antwort von paul-pille.de
02.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Nachlieferfunktion bei Nichtverfügbarkeit
leider war trotz Verfügbarkeit laut hp ein Artikel nicht lieferbar. Eine Nachlieferung gibt es bei Paul-Pille nicht d.h. sofern der Artikel wieder lieferbar ist, muss er neu bestellt werden und es fallen wie der Versandkosten in Höhe von 4,25 € erneut an.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten. Kontaktieren Sie uns gerne persönlich.
Dein Paul-Pille-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe rechtzeitig Ihren Kundenservice ueber eine andere Lieferadresse informiert. Man hat von denen versehen und meine Bestellung ist auf dem Weg nach einem anderen Land. Das ist aber unverantwortlich!
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Antwort von paul-pille.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, die Überschneidung der Bearbeitung Ihres Auftrages mit der Änderung Ihres Wunsches. Wir haben eine Ersatzsendung für Sie veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe seit Jahren eine Poloneuropatie.Habe gedacht das was sie so hochlobend anbieten würde mir helfen..es ist nur Geldmacherei ihrerseits..bin SEHR enttäuscht
Mfg Dexel
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Antwort von paul-pille.de
02.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht so wirkt, wie Sie sich das vorstellt haben.
Gerne würden wir Sie bitten sich mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen und ihr Anliegen dort zu schildern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Von eine Glasflasche mit NEEMÖL ist der Deckel in drei Teile zerbrochen weil die Artikeln überhaut Nicht einzeln Verpackt waren. Nicht schön, eine Schreinerei und Gestank.
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Antwort von paul-pille.de
25.01.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass die Flasche Neem Öl auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir werden uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung - Artikel wird weiter angeboten!
Ich habe Zahnpasta von Elmex bestellt, doch die Bestellung wurde storniert, da sie nicht vorrätig ist.
Allerdings steht sie weiterhin auf der Seite im Angebot!
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Antwort von paul-pille.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständndis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Änderung der vollkommen überdimensionierten Verpackung : riesiger Karton für eine einzelne Salbentube!! Da laufe ich doch lieber in die Apotheke um die Ecke...
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Antwort von paul-pille.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Die meisten Medikamente waren nicht lieferbar, nur 1 Pflasterpaket. Und dafür musste ich fast 5 Euro Porto bezahlen. Dann lieber gar keine Lieferung.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass Ihr Wunschprodukt nicht lieferbar war. Kontaktieren Sie uns gerne direkt mit Ihrem Anliegen, sodass wir Ihnen mit den Versandkosten entgegen kommen können.
Dein Paul-Pille-Team
Problemlose Abwicklung, sehr schnelle Lieferung. Die Bewertung erfolgt auf Basis: Berechnung von Versandkosten bei einem Bestellwert > 100 €
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Antwort von paul-pille.de
02.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Erst mal Geld nehmen, danach den Bestand prüfen und feststellen das nichts mehr da ist. Rückzahlung kann recht schnell
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Antwort von paul-pille.de
23.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr 'Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Eine Rückerstattung des Betrages ist erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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