Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Ein Medikament, welches ich lange gesucht habe, wurde bei ihnen angeboten. Es wurde dann aber nicht geliefert, da es nicht zur Verfügung stand. Da sollte in einer Online Apotheke nicht passieren
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Antwort von paul-pille.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
keine Versandbenachrichtigung mit DHL Nummer
Leider erfolgte keine Versandbenachrichtigung mit DHL Nummer,
daher nicht zu Hause und Abholung im Postamt erforderlich -
sehr ärgerlich und unnöig.
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sofern Sie die Weitergabe an den Versanddienstleister auf unserer Seite ausschließen, erhalten Sie keine Versandbenachrichtigung der DHL. stirbt bedauern wir sehr. Mit freundlichen Grüßen Euer Paul Pille Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
könnte schneller gehen
Die Überweisung wurde am Freitag in der Früh bei Ihnen verbucht (tel. Auskunft), das Paket aber erst erst am Montag verpackt und zur Post gebracht.
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind bemüht alle Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und zu versenden.
Herzliche Grüße das Paul Pille Team
Lange gewartet, dann wurde die Bestellung storniert, weil der Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar war?!
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Antwort von paul-pille.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist inkompetent, Produkte werden als verfügbar geführt, sind es aber nicht.
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
They sell items that they don't have to sell. Should have ordered elsewhere.
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Antwort von paul-pille.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einkauf für über 140 € und trotzdem Versandkosten. Unverschämt
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung
Versandkostenfrei ab einer best.Summe
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Antwort von paul-pille.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung konnte nicht vollständig geliefert werden.
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Antwort von paul-pille.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht in vollständiger Menge geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Bestellung von Paul Pille ohne Rücksprache storniert
Ich hatte ein als direkt lieferbar deklariertes Produkt bestellt, das ich auch dringend benötigte. Am nächsten Werktag wurde mir die Bestellung storniert, mit der Begründung, der Artikel sei doch nicht lieferbar. Obwohl es eine lieferbare Variante des gleichen Produkts (lediglich anderer Geschmack) gegeben hätte, wurde diese Option nicht angeboten. Zeit bei einer anderen Online-Apotheke zu bestellen, blieb nach der Storno nicht mehr und so musste ich für insgesamt 44€ Aufpreis in der lokalen Apotheke einkaufen. Wäre mir erspart geblieben, wenn die Angabe zur Verfügbarkeit bei Paul Pille von Anfang an korrekt gewesen wäre. Dann hätte ich nämlich gleich woanders bestellt.
Zwei Sterne, weil immerhin die Rückerstattung des Kaufpreises sehr schnell ging.
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Antwort von paul-pille.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Die Ware war nicht vorhanden sondern mußte erst geordert werden. Dann Fehllieferung, freundlicher Telefonkundendienst, aber: Bitte bringen Sie Ihre sich widersprechende Kommunikation in Ihren Mails und anderen Schriftstücken in Ordnung! Lesen Sie diese, bevor Sie diese verschicken! Dann klappt's auch mit dem Kunden und dessen Bewertung...
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Antwort von paul-pille.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich berechnen wir Ihnen keine eigenen Portokosten für die Rücksendung und der Betrag wurde bereits verrechnet. Die Rechnungen sind beglichen.
Wir werden unsere Mitarbeiter bezüglich des Schriftverkehrs noch einmal sensibilisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Ihre Produkte lohnen sich nur für Kunden vor Ort u. ohne Versandkosten. Für mich leider nicht, wenn die Versandkosten fast genau so hoch oder höher als der Produktpreis ist. Die Verhältnismäßigkeit der Verpackung zur Produktgröße ist überdimensioniert......... ich denke, das wären ein paar Überlegungen wert.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von paul-pille.de
09.02.2024
Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
"Zur Zeit nicht lieferbar" kennzeichnen
es ist mir jetzt zum 2. mal passiert dass von mehreren Artikeln, die ich online bestellt und über PayPal bezahlt hatte, 1 Produkt nicht verfügbar war und der Preis zurücküberwiesen werden musste. Es sollte in solchen Fällen möglich sein, solche Artikel als "zur Zeit nicht lieferbar" zu kennzeichnen.
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Antwort von paul-pille.de
16.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Versand per Rechng nicht möglich. Bei Überweisung muss ich zusätzlich zum Barcodescannen einen TAN-Generatur haben, den ich mir jedesmal beschaffen muss. Ergo: ist mir zu aufwendig!!!
Lieferung schnell und zuverlässig, machen aber andere Online-Aoptheken auch.
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wünschen Sie eine Lieferung per Nachnahme, können Sie dies gern in einer Bestellung an uns, über die Nachrichtenfunktion, angeben. Gern senden wir Ihnen Ihre Bestellung dann per Nachname zu. das Sie bei Ihrer Bezahlung über Ihre Bank, nach einen TAN gefragt werden ist eine Sicherheitsabfrage Ihrer Bank. Wir erbitten diese nicht. Sie haben auch die Möglichkeit per PayPal oder Lastschrift bei uns zu bezahlen.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung und hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Nicht sehr gut, weil: Bei einem Bestellwert von 93€ , musste ich trotzdem noch fast 5€ Porto bezahlen. Sorry - das habe ich bei keiner Online-Apotheke erlebt!
Preise sind ok - doch mit dem Porto nicht mehr so günstig!
Die Ware kam zügig und "heil" an!
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback..
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Ich habe aus dem Preisvergleich bei Idealo bestellt und gehe davon aus, dass genügend Ware vorhanden sein wird. Habe dann zwei gleiche Artikel bestellt und nach Infomail nur eine erhalten. Preis wurde tw. zurück erstattet.
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Antwort von paul-pille.de
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, ABER (!) die Verpackung war ein Witz und nicht i. S. umweltfreundlich!!!
Der Karton war viel zu groß - ein wesentlich kleinerer Karton oder Verpackung hätte vollkommen ausgereicht.
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Antwort von paul-pille.de
26.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop steht die Ware als verfügbar und man zahlt das Geld und bekommt es ohne genauen Grund zurück. Nicht so toll wenn man das Medikament schnell braucht!!!
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Antwort von paul-pille.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell eigentlich nichts auszusetzen außer einer Sache. Warum kann man CBD Waren nicht mit Paypal oder Amazon bezahlen. Das ist extrem ärgerlich.
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Antwort von paul-pille.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es mit der PayPal Zahlung nicht funktioniert hat.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf und geben diesen an die entsprechende Abteilung weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
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