Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Die Warenbestandsverwaltung (Warenwirtschafts-Software bzw. der Umgang damit) hatte einen Warenbestand für meinen bestellten Hauptartikel als "Lieferbar in 1-2 Tagen" angezeigt: Dann kam nach 9 Stunden später die Email: "Artikel NICHT lieferbar!"
Das ist sehr ärgerlich, denn wenn ich den Artikel in einer anderen Online-Apotheke nachbestellen muss, zahle ich wieder extra Versandkosten!
Da ist also beim Thema "Warenbestandsverwaltung" noch Luft nach oben...
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Antwort von paul-pille.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir werden Ihnen die Versandkosten in kürze zurück ersattten.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Paul Pille Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich eine Bestellung aufgebe, darf die Menge auch nur dem entsprechen, was tatsächlich auch vorrätig ist. Leider habe ich ohne Vorankündigung meine Lieferung unvollständig erhalten, da die gewünschte Menge die vorhanden war, bei der Bestellung die aber nicht angezeigt wurde. Zwar wurde der Betrag schnell erstattet, ist aber dennoch ärgerlich, da man auch Versandkosten zahlt. Hätte ich mir sonst nämlich überlegt! Schlechter Kundenservice
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Antwort von paul-pille.de
27.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
PaulPille bietet viel an und liefert wenig
PaulPille bietet gerne viele viele Produkte zum günstigsten Marktpreis an und kann dann im Endeffekt doch keine komplette Bestellung ausliefern. Das ist eine Masche und Irreführung! den Käufer mit falschen Versprechen anlocken und dann nur einen kleinen teil zu sehr hohen Versandkosten liefern! Das zeigt wieder, das so etwas immer nur bei Shops mit Vorkassenzwang geschieht! Bei jedem seriösem Unternehmen kann auf Rechnung bezahlt werden!
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Antwort von paul-pille.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es fern, unseriös zu wirken. Auf unserer Website erhalten Sie den Verweis auf entsprechende Referenzen.
Was die Lieferfähigkeit betrifft, so können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die Zahlungsarten Vorkasse, PayPal/- Express, Sofortüberweisung, Kreditkarte und bei erfolgter Registrierung/nach erfolgreichem Einloggen im Shop (ab der zweiten Bestellung) auch Lastschrift zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Bestellung wurde bestätigt. Bei der Lieferung fehlten Artikel mit der Bemerkung "Bitte bestellen Sie später erneut". Kundendienst schrieb "Nachlieferung nicht möglich. Ich solle einfach laufend erneut bestellen oder nachfragen" und auf der WEB-Seite steht noch immer "Lieferung 1-3 Tage".
Wie viele Artikel sind auf diese Weise nicht lieferbar?
Jetzt habe ich noch gebeten, mir den Differenzbetrag zu erstatten.
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Antwort von paul-pille.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Der Differenzbetrag wird automatisch an sie zurück erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reduzierte Lieferung wg. Nichtverfügbarkeit
10 gleiche Artikel (Magnesium-Pulver) bestellt. Wegen (angeblich) nicht ausreichendem Vorrat nach mehreren Stunden auf 1 Artikel reduziert. Da die Versandkosten unabhängig von der Menge zu bezahlen sind, wären diese Kosten fast doppelt so hoch wie der Kaufpreis für 1 Artikel gewesen. Ich musste daher die Bestellung stornieren, da mir ansonsten einfach eine Packung geliefert worden wäre.
Nach meine
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt nichts ist…
Zwischen Absendung des Rezepts und Eintreffen der Sendung muss man 1,5 Wochen rechnen . Am Freitag habe ich die Sache reklamiert, noch keine Rückmeldung. Nachtrag: korrekt, die E-Mail hatte ich nicht Freitag, sondern erst Samstag verschickt. Mittlerweile hat der Kundendienst sich gemeldet und das Eintreffen desRezepts bestätigt. Ware kam nach 1,5 Wochen an. Wenn man es nicht eilig hat ist es ok.
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Antwort von paul-pille.de
06.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben wir die Originalrezepte nach 5 Tagen , nach Auftragseingang, erhalten.
Erst wenn diese eintreffen, können wir den Auftrag weiter bearbeiten. Die Bestellung wurde nach Eingang der Rezepte schnellst möglich bearbeitet und an Sie versandt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Eine Packung war beschädigt und selbst nachdem ich mich beschwert hatte, kam nur es tut ihnen leid, das ich einen Transportschaden hatte.
Aber genau das ist der Punkt, es war kein Transportschaden. Der Versandkarton war völlig in Ordnung, das hatte ich in meiner Email auch so angeben.
Dies wurde aber komplett ignoriert! Kein Interesse am Kundenservice, wenn mal was schief geht, traurig!!!
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Antwort von paul-pille.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir stehen bereits im persönlichen Kontaktaustausch . Um ihre Reklamation weiter bearbeiten zu können, warten wir noch auf das Foto, welches Sie uns zu senden wollten. Sobald wir dies erhalten, werden wir erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Zwei gleiche Artikel wurden bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nur ein Artikel, weil nur eines vorhanden war. Geld wird erstattet. Besser wäre es erstmal den Kunden zu kontaktieren und fragen, ob man damit einverstanden ist. Der Grund: damit sich die Versandkosten rentieren wurden eben die zwei Artikel bestellt. Wenn ich nochmal eine Bestellung aufgebe muss ich nochmals Porto zahlen.
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Antwort von paul-pille.de
31.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Eigentlich wollte ich meine Arznei bei Medikamente- per-Klicke.de bestellen.Wieso ich bei Paul-Pille gelandet bin ,ist mir schleierhaft.
Nachdem man mich dort nicht kannte, war der Zahlungsproseß eine
Katastrophe, hat ewig gedauert und ich mußte meine kompletten,
vertraulichen Bankdaten preisgeben. Sonst bestelle ich immer auf Rechnung.
Die Lieferung kam dann zügig. Also : 2 Sterne
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen, bezüglich der Zahlungsarten in unserem Shop.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Etwas merkwürdiges Verhalten.
Man bestellt mehrere Artikel und zahlt mit Paypal.
Dann kommt Nachricht von Paypal, dass eine Gutschrift erfolgt ist
????????????
Dann kommt die Lieferung und es sind nicht alle Artikel dabei.
Keine Nachricht oder so.
Sehr schwach
Das ist mehr als einmal passiert.
Es werden offensichtlich Artikel verkauft die nicht vorrätig sind.
Sehr ärgerlich
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Antwort von paul-pille.de
20.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Es werden automatisierte E-Mails über diese Information geschickt. Sollten sie nicht alle Cookies akzeptiert haben, werden die Mails leider nicht zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht alles lieferbar, trotz Verfügbarkeit
Ich hatte 3 Artikel bestellt. Lt. Internet waren alle 3 lieferbar. Ich bekam nach 3 Tagen eine EMail, dass der 3. Artikel nicht lieferbar sei. Nach über einer Woche stand der nicht lieferbare Artikel als lieferbar bei der Apotheke. Also man kann sich nicht darauf verlassen, dass wirklich alle Artikel lieferbar sind. Die anderen 2 Artikel kamen sehr schnell.
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Antwort von paul-pille.de
20.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Ein viel zu grosser Karton für eine Tube und ein kleine Sprühflasche Sonnencreme. Der 3. bestellte Artikel wurde zwar bei der Bestellung bestätigt, konnte aber nicht geliefert werden und sollte von mir neu bestellt werden. Natürlich wären mir dann wieder Versandkosten entstanden.
Bei telefonischer Reklamation der Versandkosten wurden diese dann erstattet.
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Antwort von paul-pille.de
17.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird ab einen Mindestbestellwert keine kostenfreie Lieferung angeboten, wie auch keine Bestellgutscheine.
Hält mich oft bei Paul Pille zu bestellen.
Außerdem ist der Bestellabschluss mit ständigen Hinweisen zu falschen Passwort irreführend, obwohl Passwort wie immer korrekt.
Veranlasst mich dann bei anderen Anbieter zu bestellen!!!
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät- zu wenig - gar nicht
Erst nach einer Woche geliefert, leider nur das rezeptpflichtige Medikament. Nach Anruf wird festgestellt dass die online bestellte Ware vergessen wurde. Einen Tag später trifft die Ware ein - leider unvollständig ( man musste wohl zuteilen ). Und verkauft jetzt zu einem höheren Preis.
Schönen Dank
Demnächst garantiert woanders.
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Antwort von paul-pille.de
15.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihre Bestellung erst nach Rezepteingang verschicken.
Es tut uns Leid, dass Ihr Rezept von der Post nicht so schnell zugestellt wurde und sich dadurch Ihre Sendung verzögerte.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Teilstornierung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Die Preise haben wir nicht verändert.
Wir hoffen, Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Die drei Sterne wurden vergeben, weil im Internet falsche Angaben gemacht wurden. Das Medikament Ultipro Plus wurde im Internet als vorrätig angegeben, tatsächlich war es aber nicht der Fall . Desweiteren hätte man vorab, eine Info per Mail senden können, dies war aber auch nicht der Fall.
Mit freundlichen Grüßen
Axel Rittinghaus
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht alle gewünschten Artikel erhalten haben. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall auch die Versandkosten erstatten. Unsere Buchhaltung wurde bereits informiert. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Diesmal war ich nicht zufrieden. Bei 3 Verpackungen im Karton waren die umkartons beschädigt.1 tablettensorte konnte nicht geteilt werden.alle Medikamente waren andere Firmen,als mein Arzt sie aufgeschrieben hatte.und wieder fehlte der freiumschlaf,obwohl er auf der lieferliste stand.
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit diesmal mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Bezüglich Ihres Anliegens werden wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gern steht Ihnen für Fragen und Anregungen unser Kundenservice zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paul Pille hat ein Produkt zu einem besonders günstigen Preis angeboten, das er weder vorrätig hatte, noch lieferbar war. Ich warte noch auf die Mitteilung von PayPal, dass eine Rückzahlung eingegangen ist. Schade, ich würde es aber trotzdem noch einmal mit Paul Pille versuchen
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir der freundliche Ton im Hinweis auf meinen Tippfehler
Gefallen hat mir, dass ich am Folgetag gleich einen Hinweis bekam, dass ich mich beim Eurobetrag vertippt habe. Die Differerenz habe ich am nächsten Tag mit einem Dank überwiesen und seitdem ist Schweigen im Walde.
Das missfällt mir außerordentlich. Ich hätte gerne meine Ware.
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Antwort von paul-pille.de
08.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hatten Ihnen bezüglich der Nachzahlung und des Versands Ihres Paketes eine E-Mail zukommen lassen. Ihr Paket findet sich in der Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach Versandkosten
Scheinbar war einer von 2 Artikeln nicht verfügbar, obwohl er bei der Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. Dieser Artikel wurde einfach storniert mit dem Hinweis, ich solle ihn neu bestellen. So werden die Kosten für Teillieferungen geschickt auf den Kunden abgewältzt
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Antwort von paul-pille.de
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Die Versandkosten werden wir Ihnen in kürze zurück erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
Bestellung wurde wegen nichtlieferbarkeit des Artikels storniert. Am Tag der Bestellung und auch eine Woche später war im Shop der Artikel lieferbar, Lieferzeit 1-3 Tage. Unverständlich, wenn eine Lieferzeit angegeben ist, sollte der Artikel auch vorrätig sein!!!
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Antwort von paul-pille.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
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