Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Obwohl von DHL das Paket gestern 12.07.2023 angekündigt wurde, habe ich dieses bis heute 13.07.2023 immer noch nicht!
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Antwort von paul-pille.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir ihr Anliegen geprüft, Die Sendung wurde am 13.07.23 zugestellt. Haben sie noch Fragen dazu, nehmen sie bitte direkt Kontakt mit uns auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paul-pille Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Bestellung!
Auftragsannahme zum jetzigen Zeitpunkt nicht mal per Mail benachrichtigt. Auftragsbearbeitung läuft sehr schleppend.
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Antwort von paul-pille.de
08.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir erwarten Ihr Rezept um die Bestellung weiter bearbeiten zu können.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Das Porto ist leider im Gegensatz zu anderen Versandapotheken viel zu teuer; der doppelte Betrag. Wenig erfreulich.
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Antwort von paul-pille.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir informieren vorab über Versandkosten fürs In-und Ausland.
Die Arzneimittel bieten wir sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille
Nicht gut, dass bei einer Bestellung über 75€ versandkosten anfallen.
Sehr gut, dass der Versand sehr schnell war.
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Antwort von paul-pille.de
22.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswünsche:
Schnellerer Versand
Verpackungsgröße anpassen
Papierrezept - muss das echt per Post sein?
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Antwort von paul-pille.de
25.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge an und geben diese an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Am 02.11.23 bestellt, am 09.11.23 noch keine Ware da, obwohl angeblich alle Teile auf Lager sein sollen.
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Antwort von paul-pille.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Bestellungen, bedingt durch die letzten Feiertage, verzögerte sich Ihre Bestellung.
Ihre Sendung wurde am 06.11.23 an DHL übergeben.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel wurden leider nicht sorgfältig verpackt. Ein Prodikt war ausgelaufen - Schade!
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Antwort von paul-pille.de
02.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein Produkt auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne nehmen Sie persönlich Kontakt mit uns auf, um den Schaden zu regulieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abbuchung über Pay Pal erst starten wenn klar ist, das auch alle bestellte Ware geliefert wird.
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Antwort von paul-pille.de
11.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht auf Stückzahl beziehen, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bestrebt, dies in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul-Pille Team
Bestellung 2.10., Lieferung 9.10.
Das hat bei vorrätiger Ware (lt. eShop) deutlich Luft nach oben?
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen der Versand zu lange gedauert hat. Wir haben Ihr Anliegen überprüft und laut Sendungsverfolgung festgestellt, dass Ihr Sendung am 4.10.23 an unseren Versanddienstleister DHL übergeben und Ihr Paket wurde am 07.10.23 an Sie zugestellt.
Die Lieferzeit der DHL beträgt 1-3 Werktage.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es könnte schneller geliefert werden und in kleineren Verpackungen das der Versand günstiger wird
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Antwort von paul-pille.de
19.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben innerhalb des selben Tages ihre Bestellung erhalten, bearbeitet und an DHL übergeben. Die Zustellung fand 2 Tage später statt.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich etwas umständlich. Rezept scannen und dann per Post schicken. Danach erfolgt Lieferung.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verschwenderische Versand-Verpackung
Winzige Artikel werden in riesigen Kartons mit Plastikfüllmaterial versendet. Das geht gar nicht!
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Antwort von paul-pille.de
19.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange bis da ist..Sonntag bestellt Freitag kam es erst an..
Geht woanders schneller.
Ich kann nicht Sachen anbieten, die es dann nicht gibt oder nicht versandt werden können.
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Antwort von paul-pille.de
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine kleine Pillenbox lag in einem riesigen Karton. Deshalb zwei Punkte Abzug. Gut gefallen hat die super schnelle Lieferung und super Ware!! Gut
Eine kleine Pillenbox lag in einem riesigen Karton. Deshalb zwei Punkte Abzug.
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Antwort von paul-pille.de
26.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille
Ich finde die Vorkasse u
nd dann das lange Warten auf die Lieferung nicht gut
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Antwort von paul-pille.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die Zahlungsarten Vorkasse, PayPal/- Express, Sofortüberweisung, Kreditkarte und bei erfolgter Registrierung/nach erfolgreichem Einloggen im Shop (ab der zweiten Bestellung) auch Lastschrift zur Verfügung. Sie haben sich für Vorkasse entschieden, das bedeutet, sobald wir den Zahlungseingang erhalten, wird schnellst möglich der Auftrag weiter bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
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