Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde.
E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende.
Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch.
Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann.
Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst.
Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen.
Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden.
Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag.
E wie einfach bescheuert ;-)
Das Wechselprozedere geht problemlos vonstatten.
Die Menüführung ist vorbildlich. Es sind keine Fallen aufgebaut und auch nicht erkennbar.Wechsle fast jährlich den Anbieter und würde e wie einfach einen Spitzenplatz für das Wechselverfahren geben.
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo
Danke für Deine positive Bewertung. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service für dich zu bieten.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
Bei der Kundenwerbung funktionierte das Tracking nicht
Anmeldeprozess einfach und schnell.
Aber bei der Kundenwerbung (65 €-Aktion) funktionierte das Tracking nicht, musste zahlreiche mails schreiben. Sie wollen jetzt prüfen und manuell vergüten.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist sehr gut, mit der App ist es schwierig.
Der Service ist sehr gut, mit der App ist es in diesem Jahr schwierig. Ich komme nicht mit den Zugangsdaten hinein. Daher nur ein gut.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich kann zur Zeit nichts sagen denn ich habe es übernommen von meinem Bruder und der war mit euch zufrieden.
Wenn die das halten was in der anzeige ist ,ist es mega , mal sehen ob ich wirklich durch denn wechsel von mein strom meine Prämie wirklich bekomme wenn nicht dann stornieren ich das ,weil dann vertragsbruch begangen wurde .
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat sehr gut geklappt. Bisheriger Stromanbieter hat Abschlussrechnung gemacht. Nun bin ich gespannt, ob bei erster e wie einfach Rechnung angebotene Betrag auch stimmt, dann volle Punkte. Danke
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14.09.2023
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Alles online zu erledigen geht schnell und einfach aber das nochmal per post zugeschickt zu bekommem wäre auch gut als sicherheit.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat Wechsel nicht zeitnahe funktioniert und wir sind in die Grundversorgung gefallen, nicht wirklich toll.
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir möchten gerne verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir das wieder gutmachen können. Bitte zögere nicht, Dich bei unserem Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt) zu melden, damit wir uns umgehend um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
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