Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Produkt hat nicht gepasst für den Kühlschrank Knie bestellt, ca 1 cm zu lang, gekürzt und verschweißt, nu passt es. Schade
Bewertung melden
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hab ich meine Ersatzteile noch nicht erhalten . Würfe gerne weiter Infos haben . Den die Zahlung läuft bereits.
Bewertung melden
Antwort von ersatzteileshop.de
27.10.2023
Das bestellte Ersatzteil ist leider noch nicht bei uns eingetroffen, wir werden uns bei unserem Zulieferer bezüglich der Lieferzeit für Sie informieren. Sobald wir Antwort haben, melden wir uns wieder bei Ihnen.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die haben sich erlaubt und die Bestellung zu erhalten und schreibt mir dann eine E-Mail, dass er das Teil nicht hat.👎🏾
Bewertung melden
Antwort von ersatzteileshop.de
12.06.2023
Der ausstehende Artikel wird in einer Woche vom Lieferanten erwartet. Sobald dieser Artikel bei uns eingetroffen ist, wird die Bestellung schnellstmöglich an Sie versandt. Zum Versandzeitpunkt erhalten Sie noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
es sollte die retoure nicht dem Kunden in Rechnung gestellt werden Ali das zurück senden könnt ihr schon übernehmen.
Bewertung melden
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an Ersatzteilen, aber Lieferung hat zu lange gedauert und Porto für einen kleinen Artikel zu teuer.
Ersatzteil (Gummidichtung) wurde schnell geliefert. Aber fast 7€ Versandkosten für einen Brief ist Zuviel.
Bewertung melden
Antwort von ersatzteileshop.de
21.11.2023
Alle Artikel, auch kleinere Ersatzteile, werden als Paket versandt um eine Sendungsverfolgung möglich zu machen. Außerdem sind auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten im Versand enthalten. Deshalb zahlen Sie pro Bestellung einen einheitlichen Betrag, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel und der Größe des Pakets.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gut
Ich hätte gern, das man Kauf auf Rechnung machen könnte. Klarna ging bei mir nicht, warum weiss ich nicht.
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten
Dichtungsring (6,15€) gekauft, wurde per Brief verschickt, hohe Versandgebühr (6,99€) ansonsten alles OK
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Glaskanne von WMF bestellt, leider musste ich feststellen, dass am Griff Kratzer waren.
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung leider keine Möglichkeit für Rechnung ohne MWSt., da innergemeinschaftliche Lieferung!
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine klare Produktbeschreibung, daher falsch bestellt und die Kosten für den Versand zweimal gezahlt
Bewertung melden
Antwort von ersatzteileshop.de
26.06.2023
Wir bedauern, dass der Artikel Ihrer ersten Bestellung nicht der Richtige war. Sobald dieser wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen den kompletten Kaufbetrag also auch die Erstversandkosten zurückerstatten.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben, aber lange Versandzeit (Samstag 13:30 Uhr bestellt, aber erst Donnerstag da)
Bewertung melden
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und unkompliziert. Gute 20€ für ein paar O-Ringe allerdings auch relativ teuer.
Bewertung melden
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung des Ersatzteiles. Professionelle Abwicklung.
Danke,Kühlschrank schließt wieder.
Bewertung melden
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist schnell da, leider werden Produkte vorgeschlagen die letztendlich nicht passen.
Bewertung melden
Antwort von ersatzteileshop.de
18.12.2023
Wir bedauern, dass die bestellten Teile nicht passen.
Gerne helfen wir Ihnen mit der Suche nach dem gewünschten Ersatzteil. Um das richtige Teil zu finden, benötigen wir die REF-Nummer Ihres Modells, dies ist eine zehnstellige Nummer beginnend mit 04...., sie steht meist unter einem Barcode.
Falls möglich schicken Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschildes. Sie finden das Typenschild in den meisten Fällen auf der Gerätehinter- oder -unterseite.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sind definitiv zu hoch und nicht gerechtfertigt- Minipäckchen 7€?! Ware war gut.
Bewertung melden
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten, nur eine einzelne Kohlebürste erhalten, kein Paar, einzeln unbrauchbar
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bezahlt , jedoch noch nicht geliefert
Meine Bestellung ist bezahlt , jedoch hab ich kein Information , wann ich die Ware kommt.
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
ich war zuhause - GLS hat nicht geklingelt
ich war zuhause, GLS hat nicht geklingelt. Das Paket muss vom Paketshop abgeholt werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.