Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Der Bestellvorgang verlief zügig und allzeit transparent, sodass man immer über den aktuellen Stand des Vorgangs informiert war. Meine Bezahlung per Überweisung wurde einen Tag nach meiner Einreichung als eingegangen angezeigt, noch in der Nacht. Drei Tage danach kam die Ware und die Enttäuschung. Die Ware war schlecht verpackt und hatte keinen Hinweis auf zerbrechlichen Inhalt: "Vorsicht Glas". Durch die schlechte Verpackung kam dann noch ein Transportschaden hinzu. Ich war unsicher, ob es nicht angeraten sei, das Ganze gleich ungeöffnet zurück zu schicken. Doch da ich die Glaskanne dringend brauche, habe ich es dann doch riskiert das Päckchen zu öffnen. Zum Glück war der Inhalt in Ordnung. Auf den Stress vor der Öffnung des Päckchens hätte ich aber gerne verzichtet.
Shop wirbt mit seinen versand den er sich auch fürstlich vergüten lässt.
Hauen groß online auf die glocke das sie tagesgleich bei direkten geldeingang (habe montags via Kreditkarte bezahlt) das gewünschte bauteil versenden werden.
Ham se auch..
abends……
nach 19.00uhr… wurde das paket erst einmal „elektronisch“ angekündigt..
Ende der geschichte war, dass das besagte bauteil erst freitags eingetrudelt ist…
Voll „schnell“ und so… !NICHT!
Danke für nichts NIE wieder!
das bekommen auf eile 1.andere shops besser hin (da echter prio versand) und 2.ist es eben einfach nur augenwischerei was dieser onlineshop als versand da anbietet;)
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Antwort von ersatzteileshop.de
09.04.2024
Ihre Bestellung vom 02.042024 hat unser Haus noch am selben Tag verlassen und wurde DHL übergeben. Wir bedauern, dass sich die Zustellung in Ihrem Fall um zwei Tage verzögert hat.
16.04.2024
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Unklare Wrsstzteilanzeige
Ich habe nach einem spezifischen Ersatzteil für ein bestimmtes Gerät gesucht. Daraufhin wurde mir ein Teil angezeigt, welches ich dann bestellt habe. Leider passte es nicht und dennoch musste ich dann die Rücksendung selber bezahlen. Finde ich sowohl vom Such- als auch vom Abwicklungsprozess nicht korrekt.
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Antwort von ersatzteileshop.de
16.04.2024
Wir bedauern, dass der bestellte Artikel nicht gepasst hat. Unser Kundendienst schickt Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Rücksendekosten bei Retoure nicht erstattet bekommen, obwohl ich nicht schuld an der Rücksendung hatte. Die Datenbank zeigte mir an das das Ersatzteil passt, es passte aber nicht
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Antwort von ersatzteileshop.de
12.04.2024
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.Gerne kontrollieren wir das gelieferte Ersatzteil. Dazu benötigen wir bitte die Typennummer (eine Kombination aus Buchstaben und Ziffern) Ihres Modells. Falls möglich schicken Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschildes. Sie finden das Typenschild auf der Geräteunter- bzw.-hinterseite.
Gehen wir recht in der Annahme, dass der Artikel prinzipiell gepasst hat, aber nicht eingerastet ist? Hatte Ihr alter Artikel einen Sprengring am Schaft?
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil nicht lieferbar
Das gesuchte Ersatzteil konnte nicht geliefert werden, dennoch wurde als erstes der Betrag von der Kreditkarte abgezogen. Allerdings wurde der Betrag umgehend zur Refundierung angemeldet.
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.04.2024
Wir haben unsere Buchhaltung mit der Rückerstattung beauftragt. Der Betrag wird auf Ihrem VISA-Konto zurückerstattet. Rückerstattungen auf ein Kreditkarten-Konto können seitens der Kreditkartengesellschaft, bis zu sechs Wochen dauern.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich lebe in Deutschland und nicht in Ausland warum bekomme ich um es zu Bezahlen nicht in EU Anzeige, sondern auf Endlich danke kaufe nie wider bei ihnen
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 13 Tagen
Leider ist uns nicht deutlich worüber Sie unzufrieden sind. Gerne können Sie direkt mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen. Wir stehen Ihnen werktags (Mo - Fr) von 8.15 bis 12.00 Uhr telefonisch zur Verfügung und sind auch per E-Mail (www.ersatzteileshop.de) gut erreichbar.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre nett gewesen, wenn BEVOR ich bezahlt habe, informiert worden wäre, daß die Ware wochenlang braucht, um geliefert zu werden!
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Antwort von ersatzteileshop.de
08.04.2024
Leider ist einer der bestellte Artikel noch immer nicht bei uns eingetroffen.
Sobald der ausstehende Artikel bei uns eingetroffen ist, wird die Bestellung schnellstmöglich an Sie versandt. Zum Versandzeitpunkt erhalten Sie noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich die Retoure auf eigene Kosten durchführen musste hätte durchaus das korrekte Ersatzteil bei Ihnen bezogen
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Antwort von ersatzteileshop.de
12.04.2024
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Um Ihr Anliegen in Bearbeitung nehmen zu können, bitten wir Sie uns noch die Typenbezeichnung Ihres Gerätes zu nennen oder uns ein deutliches Foto des Typenschildes per E-Mail zu schicken.
vor 12 Tagen
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Es Stand mit Mulchkit und mit ein ersatzmesser. Beide sind nicht vorhanden. Das ist ein betrug..
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 12 Tagen
Bei uns hatten Sie ein Teil einer Küchenmaschine bestellt. Von Mulchkit und Ersatzmesser kann da keine Rede sein. Möglicherweise liegt eine Verwechslung mit einer anderen Bestellung vor?
16.04.2024
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Lieferzeit wird nicht eingehalten
Bestellung verschickt, ist aber nicht verschickt. Hier wartet man ewig auf sein Ersatzteil
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Antwort von ersatzteileshop.de
16.04.2024
Ihre Bestellung hat unser Haus bereits am 09.04.2024 verlassen. Wir haben den Versanddienstleister bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert und um baldige Zustellung gebeten. Ihr Paket sollte sich in Kürze wieder auf dem Weg zu Ihnen befinden. Bitte behalten Sie hierfür die Sendeverfolgung im Auge.
01.04.2024
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Ersatzteil garnicht vorhanden...fake
Teil als vorrätig gezeigt aber nicht lieferbar. Dennoch prompte Rückerstattung.
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.04.2024
Leider ist das gewünschte Ersatzteil momentan nicht vorrätig. Der Hersteller kämpft momentan mit Lieferschwierigkeiten und ist nicht in der Lage uns konkrete Lieferzeitangaben zu machen. Die Teile werden wieder geliefert, die Lieferzeit ist jedoch unbekannt.
Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung mittlerweile storniert, der Kaufbetrag wurde zurückerstattet.
10.04.2024
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Nach 7 Tagen noch immer keine Lieferung, wird anscheinend im Kreis geschickt.
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Antwort von ersatzteileshop.de
10.04.2024
Wir bedauern, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. Laut Sendungsverfolgung wird das Paket voraussichtlich im Laufe des Tages (10.04.2024) zugestellt.
vor 6 Tagen
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Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 6 Tagen
Wir bedauern, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und werden beim Versanddienstleister einen Nachforschungsantrag stellen.
Um Ihnen längere Wartezeiten zu ersparen, werden wir Ihnen den bestellten Artikel nochmals zusenden. Zum Versandzeitpunkt der Nachsendung erhalten Sie noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sollten Sie nun doch zwei Sendungen erhalten, bitten wir Sie die Annahme einer Sendung zu verweigern, diese wird dann automatisch an uns zurückgeschickt.
vor 2 Tagen
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Falsches Teil geliefert. Kein Retourschein dabei.
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 14 Stunden
Wir bedauern, dass das gelieferte Teil nicht passt. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung zurücksenden, bitte folgend Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können.
https://www.ersatzteileshop.de/retour-service
Gerne helfe wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil, bitte verwenden Sie diesbezüglich unser Angebotsanfrage-Formular.
https://www.ersatzteileshop.de/angebotsanfrage
05.04.2024
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Das bestellte Teil ist noch gar nicht angekommen!
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Antwort von ersatzteileshop.de
05.04.2024
Die Zustellung war gestern erfolgt bei Ihrer Nachbarin (mehr Information haben wir Ihnen per Mail geschickt).
09.04.2024
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Material ist eindeutig Hoffnungslos überteuert
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vor 10 Tagen
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Nicht zu empfehlen!
Bis heute keine Wahre oder irgendwas erhalten!
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 8 Tagen
Leider ist eines der bestellten Ersatzteile nicht vorrätig. Wir informieren uns bei unserem Zulieferer, ob wir dieses noch für Sie bestellen können. Sobald wir Antwort haben, melden wir uns wieder bei Ihnen.
13.04.2024
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Immer noch keine Ware trotz Zusage
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Antwort von ersatzteileshop.de
15.04.2024
Laut der Versandinformation wurde Ihre Bestellung mittlerweile zugestellt.
09.04.2024
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Bis heute noch nicht bekommen.
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Antwort von ersatzteileshop.de
09.04.2024
Laut der Versandinformation wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt. Bitte nehmen Sie direkt Kontakt zu unserem Kundendienst auf, falls dies nicht der Fall ist.
02.04.2024
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Die Gummidichtung passt nicht.
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Antwort von ersatzteileshop.de
03.04.2024
Wir bedauern, dass die von Ihnen bestellte Dichtung nicht passt, selbstverständlich können Sie diese zurückschicken. Mit separater E-Mail erhalten Sie von uns die Informationen zur Rücksendung. Bitte gehen Sie so vor wir in unserer E-Mail mit dem Betreff "Ihre Retoure" beschrieben. gerne helfen wir Ihnen mit der Suche nach der passenden Dichtung. Bitte nutzen Sie diesbezüglich unser Angebotsanfrageformular.
https://www.ersatzteileshop.de/angebotsanfrage
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