Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Der Bestellvorgang verlief zügig und allzeit transparent, sodass man immer über den aktuellen Stand des Vorgangs informiert war. Meine Bezahlung per Überweisung wurde einen Tag nach meiner Einreichung als eingegangen angezeigt, noch in der Nacht. Drei Tage danach kam die Ware und die Enttäuschung. Die Ware war schlecht verpackt und hatte keinen Hinweis auf zerbrechlichen Inhalt: "Vorsicht Glas". Durch die schlechte Verpackung kam dann noch ein Transportschaden hinzu. Ich war unsicher, ob es nicht angeraten sei, das Ganze gleich ungeöffnet zurück zu schicken. Doch da ich die Glaskanne dringend brauche, habe ich es dann doch riskiert das Päckchen zu öffnen. Zum Glück war der Inhalt in Ordnung. Auf den Stress vor der Öffnung des Päckchens hätte ich aber gerne verzichtet.
Ich habe nach einem spezifischen Ersatzteil für ein bestimmtes Gerät gesucht. Daraufhin wurde mir ein Teil angezeigt, welches ich dann bestellt habe. Leider passte es nicht und dennoch musste ich dann die Rücksendung selber bezahlen. Finde ich sowohl vom Such- als auch vom Abwicklungsprozess nicht korrekt.
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Antwort von ersatzteileshop.de
16.04.2024
Wir bedauern, dass der bestellte Artikel nicht gepasst hat. Unser Kundendienst schickt Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang ist sehr gut vonstatten gegangen. Auch die Lieferung kam recht zügig. Leider stellte sich heraus, dass das Teil nicht passte. Obwohl es Online hieß passend. Die Rücklieferung war leicht abzuwickeln. Nun warte ich die endgültige Abwicklung ab. Deshalb aktuell nur 3 Sterne
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang war sehr umständlich, der Weg zum Bezahlen/ Kasse wenig übersichtlich ( Amazon, ebay sind erheblich einfacher zu handeln.
Der Deckel zu der Kaffeekanne passt nicht mit der Kanne in den Kocher,
nur weil ich noch den alten Deckel hatte, kann ich den neuen Top gebrauchen.
schnelle Lieferung, leider passt der Artikel nicht
Auswahl ist sehr groß, die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Leider passt der Artikel trotz der Angabe, dass es sich um einen Alternativartikel zur angegebenen Miele-Originalbestellnummer handelt, nicht in das Gerät. Daher ist eine Retoure notwendig.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Rücksendekosten bei Retoure nicht erstattet bekommen, obwohl ich nicht schuld an der Rücksendung hatte. Die Datenbank zeigte mir an das das Ersatzteil passt, es passte aber nicht
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Antwort von ersatzteileshop.de
12.04.2024
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.Gerne kontrollieren wir das gelieferte Ersatzteil. Dazu benötigen wir bitte die Typennummer (eine Kombination aus Buchstaben und Ziffern) Ihres Modells. Falls möglich schicken Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschildes. Sie finden das Typenschild auf der Geräteunter- bzw.-hinterseite.
Gehen wir recht in der Annahme, dass der Artikel prinzipiell gepasst hat, aber nicht eingerastet ist? Hatte Ihr alter Artikel einen Sprengring am Schaft?
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil nicht lieferbar
Das gesuchte Ersatzteil konnte nicht geliefert werden, dennoch wurde als erstes der Betrag von der Kreditkarte abgezogen. Allerdings wurde der Betrag umgehend zur Refundierung angemeldet.
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.04.2024
Wir haben unsere Buchhaltung mit der Rückerstattung beauftragt. Der Betrag wird auf Ihrem VISA-Konto zurückerstattet. Rückerstattungen auf ein Kreditkarten-Konto können seitens der Kreditkartengesellschaft, bis zu sechs Wochen dauern.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abdeckung für die Lampe der Dunstabzugshaube
Die Abdeckung für das Licht hat auf einer Seite ein Loch für eine Schraube, das ist an der Dunstabzugshaube nicht vorhanden. So hängt die Abdeckung an einer
Seite etwas herunter
Start war gut, aber warte nun schon seit einer Woche auf meine bestellte Ware.
Wie lange noch ? Sind keine weiteren Versanddaten vorhanden. Hauptsache es wurde schon bezahlt.
Es wurde ein Tropfstopp für Kaffeemaschine bestellt und geliefert. Das Teil wiegt ca. 25 gr und dafür fielen 6,99 Versandkosten an. Leider nicht sehr kundenfreundlich, schade
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand ging richtig schnell.
Habe einen Kunststoffstutzen für einen Hochdruckreiniger gekauft.
Leider ohne Dichtung. Musste die 10 Jahre alte Dichtung nehmen.
Die Versandkosten (5€) sind für 2 Dichtungen schon etwas hoch angesetzt.
Vielleicht kann man auftragsbezogen die Versandkosten verteilen.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre nett gewesen, wenn BEVOR ich bezahlt habe, informiert worden wäre, daß die Ware wochenlang braucht, um geliefert zu werden!
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Antwort von ersatzteileshop.de
08.04.2024
Leider ist einer der bestellte Artikel noch immer nicht bei uns eingetroffen.
Sobald der ausstehende Artikel bei uns eingetroffen ist, wird die Bestellung schnellstmöglich an Sie versandt. Zum Versandzeitpunkt erhalten Sie noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
vor 21 Stunden
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist nicht Kostenlos, und die Bearbeitungszeit bis das Geld erstattet wird dauert zu lang.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten, darum noch keine korrekte Bewertung
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Importierte Bewertungen
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