Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Die längere Lieferzeit von ca. fünf Wochen haben wir bereits in unserem Angebot, über welches Sie das Ersatzteil bestellt haben, angegeben.
13.02.2024
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09.02.2024
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05.02.2024
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29.01.2024
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23.01.2024
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22.01.2024
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ersatzteile für einen Kärcher K3 bestellt.Leider sind diese Teile nicht angekommen, weil sie angeblich auf meinen Wunsch an den Absender zurück geschickt worden sind, was mir nicht bewusst ist welchen Grund sollte ich haben, Teile die ich zum Weiterbetrieb meines Kärchers dringend benötige, an den Absender zurück zu schicken ???
Positiv ist trotzdem, dass mir auf Anfrage sofort einige nochmalige Versendung der Bestellung angeboten.
Ist zwar noch nicht in der Sendungsverfolgung zu finden, aber wohl kein Wunder, es ist Wochenende.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt empfehlenswert
Der telefonische Service war ausgezeichnet, ebenso der schnelle Versand. Aber leider ist das Ersatzteil nach gut 15 Minuten Laufzeit kaputt gegangen. Es roch komisch, leicht verbrannt. Die Spiralen sind auf einer Seite verkokelt, deutlich dunkler als die Gegenseite. Eingebaut hat es ein befreundeter Elektriker, also fachmännisch. Ich werde es retournieren und hoffe aus Erstattung. Allerdings kann ja ein Versandhandel nichts für fehlerhafte Ware, also ist für mich insgesamt der Händler trotzdem empfehlenswert.
Im Angebot war eine Lieferzeit von 6 Tagen genannt. Nach abgeschlossenem Kauf erhielt ich die Nachricht, dass der Artikel z.Zt. vom Hersteller nicht geliefert werden kann. Heute - 7 Tage später - habe ich immer noch kein Update erhalten. Dafür habe ich nun auf der Website des Herstellers gelesen, dass der Artikel frühestens ab Mitte Januar lieferbar ist. Hauptsache, der Händler hat schonmal das Geld kassiert. Ich werde den Kauf wohl rückgäbgig nachen.
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Antwort von ersatzteileshop.de
11.12.2023
Der bestellte Artikel ist beim Hersteller selbst zur Zeit leider nicht vorrätig. Die vom Hersteller angegebene erwartete Lieferzeit ist tatsächlich erst Anfang nächsten Jahres. Sobald das Teil bei uns eingetroffen ist, wird es umgehend an Sie versandt. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - Das gelieferte Teil entsprach nicht ganz dem Teil auf dem Bild im Katalog.
Da das Ersatzteil aus mehreren kleinen Teilen besteht, konnte ich in dem Fall das Laufrad durch das alte Bauteil ergänzen.
Für den kleinen empfangenen Karton waren die Versandkosten 6,99€ !!
Lt DHL Preise würde dieser 1,99€ Kosten. Die Ersatzteile sind schon auffällig teuer, aber die Versandkosten sollten dann schon angemessen sein.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bürstenaufsatz für den Staubsauger konnte auf dem Rohr nicht weit genug hochgeschoben werden, sodass die Bürste nicht zu benutzen war. Sie konnte auch nicht mehr entfernt werden, bzw. musste der Bürstenfuss aufgeschnitten werden, um die Bürste zu entfernen. Liegt der Fehler beim Hersteller? Wird das absichtlich gemacht, dass man sich gleich einen neuen Staubsauger besorgt?
So viel zum Thema Nachhaltigkeit...
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Antwort von ersatzteileshop.de
27.12.2023
Wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem Bürstenaufsatz haben.
Gerne kontrollieren wir, ob die Bürste passend ist für Ihr Gerät oder ob es ein Alternative gibt. Bitte nennen Sie uns dazu die Typenbezeichnung Ihres Gerätes oder schicken Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes per E-Mail.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teuere Gummifüßchen.
Der Preis für Gummifüße für die Mikrowelle, pro Stück für
über 5€ war schon sehr gut bezahlt für einen Artikel der in der Herstellung sicherlich einen Cent Betrag kostet.3 Sterne gebe ich nur, weil für den Versand 6,99€ verlangt wurden.Das finde ich unverschämt.Aber bei Ersatzteilen wird man fast immer Abgezockt.
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