Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Ersatzteil hat nicht gepasst, war nicht für Miele CVA 5060 geeignet.
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Antwort von ersatzteileshop.de
09.08.2023
Wenn diese Brühgruppe verwendet wird, bitte den Schlauch der alten Brügruppe E950-11 mit der Düse der neuen Gruppe verbinden. Das benötigte Kupplungsstück hat Artikelnummer 91112040.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Plastikschutz der Pumpe in Teilen im Paket gelegen
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Antwort von ersatzteileshop.de
30.10.2023
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Um Ihr Anliegen in Bearbeitung nehmen zu können, bitten wir Sie uns noch die Typenbezeichnung Ihres Gerätes zu nennen oder uns ein deutliches Foto des Typenschildes per E-Mail zu schicken. Bitte lassen Sie uns auch ein Foto zukommen auf dem die Beschädigung/der Mangel zu erkennen ist. Wir werden Sie dann umgehend über die weitere Vorgehensweise informieren.
Wir bedauern, dass das gelieferte Ersatzteil nicht passt.Dürfen wir Ihnen bei der Suche nach einer passenden Ablaufpumpe helfen? Nutzen Sie dann bitte unser Angebotsanfrage-Formular.
https://www.ersatzteileshop.de/angebotsanfrage
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weniger Versandkosten. 7€ für ein 5 Gramm Teil ist frech
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Antwort von ersatzteileshop.de
01.11.2023
Alle Artikel, auch kleinere Ersatzteile, werden als Paket versandt um eine Sendungsverfolgung möglich zu machen. Außerdem sind auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten im Versand enthalten. Deshalb zahlen Sie pro Bestellung einen einheitlichen Betrag, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel und der Größe des Pakets.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferung habe mein ersatzteil immer noch nicht
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Antwort von ersatzteileshop.de
09.08.2023
Wir haben den Versanddienstleister bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert und um baldige Zustellung gebeten. Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Bitte behalten Sie hierfür die Sendeverfolgung im Auge.
Artikel passte nicht trotz Gegenteiliger Beschreibung
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Antwort von ersatzteileshop.de
17.10.2023
Wir bedauern, dass das bestellte Ersatzteil nicht passt. Sie haben die Retourensendung bereits angemeldet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten. Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil. Bitte verwenden Sie diesbezüglich unser Angebots-Anfrageformular oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
https://www.ersatzteileshop.de/angebotsanfrage
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ist leider kein Original Ersatzteil.
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Antwort von ersatzteileshop.de
18.09.2023
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Woran machen SIe fest, dass es kei Originalersatzteil ist? Um Ihr Anliegen in Bearbeitung nehmen zu können, bitten wir Sie uns noch die Typenbezeichnung Ihres Gerätes zu nennen oder uns ein deutliches Foto des Typenschildes per E-Mail zu schicken. Bitte lassen Sie uns auch ein Foto zukommen lassen auf dem der Mangel des Ersatzteils zu erkennen ist.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
hinweise wie man den Ersatzteil ein
hinweise wie man den Ersatzteil ein - bzw ausbaut.
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Antwort von ersatzteileshop.de
29.09.2023
Die Bürste kann mit einer Münze los- und festgeschraubt werden. Beachten Sie bitte, ob der Mitnehmer (Kreuz oder Dreieck) übereinstimmt. Sie können uns auch ein Foto des Typenschildes schicken zur Kontrolle der Passgenauigkeit.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Artikel geliefert . . .
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Antwort von ersatzteileshop.de
20.07.2023
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden.
Gerne helfen wir Ihnen mit der Suche nach dem gewünschten Ersatzteil. Bitte schicken Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes. Dieses befindet sich in den meisten Fällen am Gerät selbst, z. B. auf der Geräteunterseite.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware bisher nicht eingetroffen
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Antwort von ersatzteileshop.de
06.10.2023
Gerade heute ist Ihre Bestellung zugestellt worden.
Leider sind nicht alle bestellten Artikel vorrätig. Der Liefertermin des ausstehenden Artikels wurde Ihnen mitgeteilt; wir erwarten ihn in Kürze.
Ihre Bestellung wird versandt, sobald alle Artikel in unserem Warenlager eingetroffen sind.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bisher keine Lieferung erfolgt
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Antwort von ersatzteileshop.de
19.10.2023
Leider ist der bestellte Artikel noch immer nicht bei uns eingetroffen. Der Hersteller kämpft momentan mit Lieferschwierigkeiten und ist nicht in der Lage uns konkrete Lieferzeitangaben zu machen. Die Teile werden wieder geliefert, die Lieferzeit ist jedoch unbekannt.
Selbstverständlich können Sie jederzeit vom Kauf zurücktreten, bitte teilen Sie es uns mit falls Sie dies wünschen.
Wir bedauern, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. DHL gibt an, dass eine Zustellung zum erstgenannten Zeitpunkt leider nicht möglich war.
Mögliche Gründe sind: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Kompatibilitätsaussage
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Antwort von ersatzteileshop.de
09.10.2023
Wir bedauern, das der bestellte Artikel nicht past. Gerne helfen wir Ihnen bei der Such nach dem passenden Teil. Bitte nutzen Sie diesbezüglich unser Angebots-Anfrageformular. Die Informationen zur Rücksendung senden wir Ihnen mit separater E-Mail.
https://www.ersatzteileshop.de/angebotsanfrage
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostenpflichtig
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.10.2023
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten unserer Kunden nur wenn die Fehlbestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B.: Fehler in einem Angebot) entstanden ist übernehmen wir auch die Retour-Portokosten. Die Kosten des Erstversandes (6,99 Euro) bekommen Sie selbstverständlich zurückerstattet.
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferperformenz
4 Tage Versand sind zuviel
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Antwort von ersatzteileshop.de
22.05.2023
Im Normalfall erfolgt die Zustellung in ein bis zwei Werktagen, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenlose Retoure
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Antwort von ersatzteileshop.de
01.12.2023
Gerne kontrollieren wir das entsprechende Ersatzteil. Um das richtige Teil zu finden, benötigen wir die Typenbezeichnung Ihres Modells, dies sind zwei Buchstaben gefolgt durch vier Ziffern. Diese Bezeichnung finden Sie im Normalfall auf der Gerätehinter- oder -unterseite. Falls möglich schicken Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschildes.
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