wechselrichter-online.deBewertungen:
280 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.990 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte jetzt zum zweiten Male einen Wechselrichter von Solax bei wechselrichter-online gekauft. Da die Firma "nur" 34 km von mir entfernt liegt habe ich beide Male den Wechselrichter persönlich abgeholt. Funktioniert soweit ganz gut. Beides Male der niedrigste Preis in ganz Deutschland.
Kleine konstruktive Kritik:
1) der günstige Preis ist nicht bei idealo gelistet.
2) keine Kundenparkplätze vor Ort
3) keine Wechselgeldkasse, also Geld abgezählt mitbringen.
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Relevanteste negative Bewertung
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Falschlieferungen, sehr lange Lieferzeit obwohl auf der Homepage die Artikeln zur Bestellzeit (14.02.2023) als "sofort lieferbar" (4-5 Wochen) angegeben waren. Sehr schlechte Erreichbarkeit per Telefon. Den Chef per Mail kontaktiert, keine Rückmeldung.....
Musste einige Artikel zurücksenden. Rückerstattung der Summe war wie auch die Lieferung selbst, ........sehr lange......., musste die Schlichtungsstelle einschalten.
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Bewertungen für wechselrichter-online.de
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versanddienstleister entspricht nicht den Angaben auf der Rechnung. Bewusst einen ausgewählt, aber es wurde ein anderer zur Lieferung bestimmt. Dann kann man sich die Auswahl für einen bestimmten auch sparen.
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Antwort von wechselrichter-online.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback! Leider ist es in manchen Fällen so, dass wir auf die Versanddienstleister unserer Lieferanten zurückgreifen, um Lieferfristen einzuhalten. Diese können gegebenenfalls auch von den uns hinterlegten Versanddiensten abweichen.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Falschlieferungen und lange Lieferzeit
Einige Falschlieferungen, sehr lange Lieferzeit obwohl auf der Homepage die Artikeln zur Bestellzeit (14.02.2023) als "sofort lieferbar" (4-5 Wochen) angegeben waren. Sehr schlechte Erreichbarkeit per Telefon. Den Chef per Mail kontaktiert, keine Rückmeldung.....
Musste einige Artikel zurücksenden. Rückerstattung der Summe war wie auch die Lieferung selbst, ........sehr lange......., musste die Schlichtungsstelle einschalten.
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Antwort von wechselrichter-online.de
14.06.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Bedauerlicherweise gab es bei Ihrer Bestellung einen Versandfehler, den wir umgehend behoben haben.
Für diesen Umstand entschuldigen wir uns erneut.
Die Lieferzeiten können aufgrund der teilweise noch immer angespannten Situation am Markt für PV Artikel durchaus vorkommen. Dies haben wir von Anfang an, offen mit Ihnen kommuniziert.
Auch haben wir Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten.
Anliegen rund um Bestellungen oder weiteres, werden von der Geschäftsleitung nicht bearbeitet.
Für Anliegen aller Art, wenden Sie sich bitte immer an die info@wechselrichter-online.de.
Von dort aus werden wir Ihre Mail gerne an die endsprechenden Stellen weiterleiten.
Die Verzögerung bei der Rückerstattung bitten wir zu entschuldigen, hier kommt es aktuell aufgrund des hohen Aufkommens ebenfalls zu Verzögerungen.
Das Einschalten einer Schlichtungsstelle ist in diesem Fall nicht von Nöten gewesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Keine Info zum vsl. Liefertermin
Die Bestellung erfolgte am 27.06.23. Geliefert wurde am 08.08.23. Das sind ziemlich genau 6 Wochen Lieferzeit.
Die einzigste Info die ich hatte bis zum 01.08. war: „Ihre Bestellung ist angelegt“
Kundenservice sieht, so meine ich, doch etwas anders aus.
Mit freundlichen Grüßen
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt Defekt und Support behauptet es wäre meine Schuld, bis jetzt keine Rückerstattung.
Das Produkt ließ sich nicht registrieren. Der Support antwortete statt nach den versprochenen 2 Tagen nach erst nach über 2 Wochen, und sagte nur : „Es liegt kein Fehler vor".
Dies ist jedoch leider nicht der Fall, sonst hätte ich den Support ja nicht kontaktiert.
Update:
Betrag Rückerstattet.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sofortüberweisung problematisch; zu lange Lieferzeit
#1 Meine Zahlung per "Sofortüberweisung" wurde erst nach telefonischer Nachfrage systemmäßig erfasst #2 Trotz der Anzeige von "Lagernd" und "Lieferzeit: 2-5Tage" hat es 3Wochen gedauert, bis die Teile angelangt sind.
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kann nicht weiter empfholen werden.
Kann nicht weiter empfohlen werden.
Bestelltes Kabel kam nicht, schlechter Kundenkontakt kein kulanter Service
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Antwort von wechselrichter-online.de
15.08.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung Anlass zu Unzufriedenheiten gab.
Bedauerlicherweise war das bestellte Kabel zu dem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar und wurde erst kürzlich wieder nachgeliefert, daher kam es zu einem Lieferverzug. Dies wurde auch so an Sie kommuniziert.
Selbstverständlich haben wir Ihre Bestellung auf Ihren Wunsch im Anschluss sofort erstattet.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team von wechselrichter-online
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
naja vorraus bezahlt material nicht bekommen und durch mehrmalligen mahnen endlich erhalten
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Antwort von wechselrichter-online.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir haben Ihre Bestellung innerhalb des Rahmens unserer angegebenen Lieferzeit an Sie ausgeliefert.
Diese Lieferung ist bereits 7 Werktage früher eingetroffen als angekündigt.
(Bestellt 21.09.2023 versendet 26.09.2023).
Somit haben wir unsere Pflicht an Sie als Käufer mangelfrei erfüllt.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr wechselrichter-online Team.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine mündliche Kommunikation möglich
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weit weg vom Customer-First Mindset
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Antwort von wechselrichter-online.de
21.06.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unzufriedenheiten gekommen ist.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, ist es für Kunden aus Österreich nicht möglich, die Artikel zu 0% Mehrwertsteuer einzukaufen.
Die 0% Regelung gilt für Endverbraucher (Privatpersonen) mit Solaranlagen bis maximal 30kWp, ansässig in Deutschland.
Wir bitten erneut um Ihr Verständnis.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team von wechselrichter-online.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine genaue und richtige auskunft.
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06.06.2023
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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